Летал из Нижнего Новгорода в Хургаду, из Москвы в Шарм! Ничего плохого сказать не могу. отношение было отличное, все просьбы исполнялись, мало того стюардесса уладила конфликт очень быстро, который возник. Самолёты там новые, сё убранно, экипаж очень хороший. Стюард, который обслуживал наш экономический класс, был очень вежливым, у меня пока родители спали, я с ним там болтал и со стюардессами тоже. Все очень хорошин преветливые. Наверное вам не повезло! я летал 4 раза этой компанией, и все 4 раза было прекрасное отношение, никто не хамил, а наоборот улыбались! Компания супер и даже такие компании как Трансаэро или S7 им не конкурент. это компания развивается быстро и динамично!!!!!!!!!!
Перелет Москва-Мадрид-БуэносАйрес-Сантьяго-Мадрид-Москва март 2009. Без задержек, потерь багажа и других неприятностей. Хотя в багаже были оч хрупкие вещи, все объехало пол мира нормально. Персонал адекватный и вежливый. Правда есть дурацкие правила, например, багаж должен весить менее 24 кг и даже если у вас один 30 кг чемодан на троих то либо платить (в нашем случае 24 доллара за килограмм!!!) либо беги покупай сумку и перекладывай. Кормежка в эконом классе примерно, как у аэрофлота, но с вином. Самолет через океан не очень удобный (А340), но кормят 2 раза и полет проходит более-менее приемлемо. Общая оценка 3+ (по 5 бальной шкале).
Мы регулярно летаем в Тайланд отдыхать. Частично и из-за перелета на Thai Air. Какая страна и люди, таков и сервис на национальной компании. К Аэрофлоту тоже применимо.
В марте 2009 летали из Сантьяго на остров Пасхи. Самолеты удобные обслуживание, для эконом класса, отличное. Все быстро вежливо аккуратно. На хрупкие вещи наклеивают стикер и доставляют без повреждений. В Сантьяго была небольшая задержка (около 1.5 часов) тутже предложили бесплатный обед в приличном ресторане. Билеты покупал через интернет из Москвы, правда потребовался звонок в Чили в авиакомпанию и 5 минут разговора для подтверждения покупки.
Из моего опыта - компания нормальная, самолеты надежные, обслуживание доброжелательное и профессиональное. Беды с багажом зависят от аэропортов. В последний раз в Домодедово багаж подали на карусель почти синхронно с прохождением границы пассажирами. Может быть, минут на 4-5 позже. Но некоторые странности, конечно, есть. В основном, технологические. Например, при бронировании билета на сайте компании доходишь до самого конца процедуры и узнаешь, что бронирование невозможно, если кредитная карта - не American Express. Выглядит это как дурацкий розыгрыш и раздражает. А может быть, компанию заставили отдать бронирование билетов посредникам... Она ведь не местная. Бывают и задержки с возвратом денег за билеты, до месяца. Тоже из-за технологии работы.
А я летела в Ростов-на-Дону на аэробусе..стюардессы очень приветливые ..кормили всем свежим..кофе..журналы..шоколадки в целях рекламы..я так поняла..СУПЕР..вообще очень комфортно и пилоты прекрасные..никакого дискомфота не испытывала..хотя летать боюсь..
Мы летели в анталию из екб приехали из челябинска в аэропорт кольцово и что мы видим рейс 3703 задержан аж на 12 часов мы в представительство там нам сказали что в анталии нелётная погода и вместо вылета в 6 утра мы вылетели в 19.00 слава богу самолёт хороший дали ил-86 сидели в самолёте одноклассовой компановки в 1 салоне лучше не бывает места огромные можно даже полежать так что большое спасибо за комфорт что косается питания то претензий нет молодцы только в следующий раз предоставляйте места в гостинице тем у кого рейс задержан надолго
Месяц назад я летела Турецкими авиалиниями из Иордании с пересадкой в Стамбуле. В Шереметьево одна из моих сумок не дошла. Оформив бумаги по утере багажа, я была почти уверена, что дело в местных служащих, которым понравилась сумка. Но не тут то было! Должна похвалить службу аэропорта - они исправно отправляли заявки в Стамбул. Но ответа от Турецких авиалиний не получали. Ровно через 21 день пришла сумка - НО - несмотря на то, что сумка была моя и на ней сохранилась моя багажная бирка, все мое содержимое в ней было заменено барахлом из мусорной корзины, вероятно, Стамбульского аэропорта! Даже Шереметьевская таможенная служба развела руками - такой наглости они еще на видели! Ладно бы просто сумка не пришла, но зачем пересылать ее же с другим содержимым?? Чтобы человек приехал в Шереметьево и потратил свое время? Если мер принято не будет, этими авиалиниями я больше не полечу.
Я сама лично не довольна авиакомпанией, в первые сталкнулась с проблемой эл. билетов, как уже было сказанно на форуме, билеты не обменивают и дату не перебивают. Политика компании не понятна что они хотят этим доказать? Агенты не кваливицированны, по пол часа сидишь и ждешь когда она закончит трендеть по телефону, при этом не извиняется, да еще умудряется с недовольным лицом отвечать тебе. Давно пора эту контору вывести на чистую воду, человеческие факторы не расматривают никак.
Летели с AirFrance Москва-Париж-Дублин и обратно. Оба раза в Париже забыли погрузить багаж: сначала на дублинский рейс, потом на московский. В Дублине проблем особых не было - через 6 часов багаж был в отеле, а вот Шереметьево... Конечно, наше государство и таможня как самое яркое его отражение - это особый случай, но французы?... Или они полагают, что 'среди варваров - будь варваром'? Заполнив кучу бумажек, мы получили заверение, что к утру багаж будет доставлен по домашним московским адресам. А утром позвонили из AirFrance и мило сообщили, что таможня багаж не отдает, мы ничего не пришлем, приезжайте за ним сами. В таможенном терминале мы отстояли 2х часовую очередь, в которой каждый второй жаждал получить свой багаж после встречи с AirFrance. Не могу понять, на кой черт делать стыковку между рейсами в 40 минут, когда по всем правилам она должна быть не меньше 2х часов?? И если вы не успеваете перекинуть багаж на стыковочный рейс, так уберите своих церберов на доп.досмотре в CDG, которые на бутылку воды реагируют, как бык на тряпку, не говоря уж о креме для лица, и без вопросов все изымают? Чтобы была возможность багаж весом в 3 кг взять с собой, а не сдавать только потому, что термальная вода будет выкинута. Касательно обслуживания на борту - претензий нет. Если хоть немного говорить по-французски, они все очень хорошо делают.
