Сегодня эта авиакомпания нас \кинула\ по полной программе, перенеся рейс на 3 часа раньше заявленного. Хотя по восторженным отзывам они просто супер. Для тех кто внутри МКАД: доехать раньше нереально.
Летаю этой авиакомпанией в командировки в Москву. Ничего особо хорошего сказать не могу. Мелкие но неприятные задержки были, один раз уже загрузив людей в автобус-выгрузили обратно..чего то там ждали 30 минут потом снова загрузили и поехали. Еда раньше была гораздо вкуснее. Бонусная программа-просто курам на смех. 10% от стоимости тарифа начисляется на бонусную карту. то есть примерно 400-500 рублей за полет. А бонусный тариф в москву 10000. то есть чтоб 1 раз нахаляву слетать в москву надо совержить 20-25(!) полетов. Думаю о смене авиакомпании. Аэрофлот вроде вмногие хвалят но Шереметьево это не вариант. S7 и Трансаэро по отзывам не айс. Скай экспресс даже не рассматриваю. А больше ничего и не остается....
Сегодня обратился в городской офис продаж на Невском 61 авиакомпании 'РОССИЯ', с целью выкупа забронированных мною билетов, был не приятно удивлен хамским обслуживанием персонала. Создалось такое ощущение, что я требую эти билеты бесплатно. Дело в том, что данные о пассажирах были сохранены на флешке в электронном виде, кассир отказалась меня обслуживать, хотя распечатать инфо со съемных носителей не сложно. Но задело даже не это, а то каким тоном, и какими словами позволяют себе сотрудники Вашей компании разговаривать с клиентами. Очень бы хотелось, чтобы вы шли в ногу со временем и были клиенториентированной компанией, а не продавали билеты 'старым дедовским способом' - нельзя купить самостоятельно электронный билет на сайте до Красноярска,приходится оплачивать картой, а потом опять же стоят в офисе часами за распечаткой, жутко не удобно. Причем другие авиакомпании продают и очень давно электронные билеты на Красноярск. Да и регулярные проверки кассиров на качество обслуживания не помешали бы. И очень печально, что на весь Питер только 2 офиса продаж, очереди огромные и даже присесть негде. Спасибо, надеюсь мое письмо не останется не замеченным
Я столкнулась с Московией прошлым летом, когда с детьми летала в Черногорию. Билеты были куплены почти за три месяца (всеж с детьми лечу!!). и вот накануне вылета, вечерком мне приходит смс, что рейс задерживается на 23 часа... Дальше веселее - на табло Аэропорта - вылет по расписанию, в Авиакомпанию - не дозвониться... Достучалась до них только поздно ночью ( а в 6 утра надо было выезжать в аэропорт). Оказалось, действительно, задержан рейс. Приезжаем в аэропорт уже на следующий день, а там вдруг нам и сообщают при регстрации на рейс, что летим мы не в Тиват (билеты Москва-Тиват-москва), а в Подгорицу... И вот я с двумя маленькими детьми прилетела в Подгорицу и еще 3 часа по ужасной жаре ( в горах +35, там где проходит шоссе) ехала до Тивата... Про самолеты написать нечего - хлам - есть хлам, как они еще летают??? Персонал терпеливый, не хамит, хотя пассажиры после таких сюрпризов далеко не улыбчивые... пока порядок не наведут - летать не буду этой компанией!!!
летел 'Газпромом' в Сочи 3 апреля вечерним рейсом, задержка почти час из-за того что самолет перед вылетом опрыскивали антиобледенительным составом, я не в обиде, так полагается по технике безопасности
Летели с семьей из Хургады 5.04.09. рейс S7 8034. После посадки самолет около часа простоял на ВПП без включенного кондиционера. Дети чуть не падали в обморок. Затем милая стюардесса Женя (бэйджиков нет, фамилия тайна) сказала,что больше 1-го стакана сока не нальет(инструкция!!!). Ответ был крайне не вежливым. Видимо мое пожелание о 2-м стакане ее обидело и она забыла выдать обед. Я промолчал. Но осадок остался и больше мы с семьей S7 не полетим.
отличная авиакомпания. летаю из Москвы в совершенно различные города России, всегда предпочитаю S7 из очевидных плюсов: - всегда удобное расписание, в субботу с утра - туда, в воскресенье вечером - обратно в Москву. практически все направления. - аэропорт вылета - Домодедово. без дурацких автобусов к самолету. прямо из терминала - в салон. - дешевые тарифы. особенно web по распродажам. - ни разу не сталкивалась с задержками рейсов этой авиакомпанией большой респект
штраф за сдачу билета может привысить стоимость билета в моем случае билет без сборов стоил 3000 руб на эконом класс с ними 4600, а штраф накладываемый компанией составил 70 евро. в остальном задержка была на 15 минут полет и персонал на твердую 4
