Сегодня ночью прилетел с Краснодара в Питер. Из Питера в Краснодар тоже летел победой. Всем доволен. Особенно ценой билета. Билет купил через интернет. Почитал правила,взвесил сумку, на регистрации проблем не было. С багажом тоже. Тут постят очень много возмущений по поводу багажа. У победу боинги 737. Кто летал тот знает, что на 9 пассажиров всего 1 богажное отделение. И теперь думайте куда девать все ваши сумки и рюкзаки.Некуда. покупайте билеты других авиакомпаний и летайте с торбами, обязательно поешьте, помойтесь в самолете, а то 2 часа перелета, в моем случае, без всего этого трата времени. В колл центр не звонил ни разу - не было причин. С 5 декабря билет из спб в краснодар со всеми сборами обойдется в 1000 р. Где вы такое видели? Хочу выразить благодарность сотрудникам победы за возможность преодалевать большие расстояния практически за бесплатно!
Наплевательское отношение к клиентам. Продавали билеты на направление Москва-Архангельск на весь декабрь 2015. 02 декабря решили открыть новое направление Москва-Ростов и использовать на нём самолёт с направления Москва-Архангельск с 11 декабря. Вместо того, что бы выполнить свои обязательства перед пассажирами купившими билеты, взяли и отменили все рейсы в Архангельск начиная с 11 декабря. А ведь люди покупали билеты, что бы провести новый год с близкими!
Прежде всего, хочу сказать, что я человек адекватный и понимаю, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке, поэтому ждать от лоукостеров экстра-сервиса не приходится. Но все же какие-то границы разумные должны быть. Я обычно летала с Ryanair, приспособилась к их правилам, и никогда не доплачивала за багаж (речь идет о поездках на 1-3 дня). В этот раз заказала Wizzair, в спешке распечатала билеты. Я как-то не подумала, что не все лоукостеры одинаково противны по своим правилам. Взяла свой обычный чемоданчик (с которым летала с Ryanair). Но в аэропорте обнаружилось, что он великоват под их размеры - пришлось доплачивать за багаж. Согласна, сама виновата, что не посмотрела заранее -за незнание надо платить. Но что окончательно взбесило: чемодан был вообще у мужа, у меня - дамская сумка и пакет с ддокументами. Девушка на контроле заявила, что это уже две единицы багажа. В итоге мне удалось кое-как запихнуть дамскую сумку в пакет с документами - только тогда она меня пропустила. При этом особой любезностью она не отличалась. По-моему, это уже перебор. У того же Ryanair, где за каждый шаг и вздох платить надо, и то дамская сумка бесплатно пропускается. Мой электронный билет почему-то оказался без штрихкода, хотя я его распечатывала вместе с двумя другими. В итоге пришлось тащиться на стойку и распечатывать билеты еще раз - ну, хоть за это денег не содрали, на том спасибо! Когда контроль прошел, я сумку из пакета достала. Но не тут-то было! Та же барышня стояла у выхода к самолету. Увидев мою сумку и пакет, она опять заявила, что это лишний багаж и заставила меня снова запихивать все в пакет. Не знаю, насколько это входило в ее обязанности. Было ощущение, что у нее просто плохой день, и выпустить желчь она решила на мне. Ну, Бог с ней! Общее ощущение очень неприятное - у Ryanair такого не было у меня. Идешь, словно под конвоем, шаг влево, шаг вправо - расстрел, чувствуешь себя каким-то воришкой или преступником, как будто тебя на каждом шагу хотят ткнуть носом, мол 'Решил сэкономить? А вот и получи сервис за эти деньги!'. Так не делают, это уже слишком. Да, еще один момент: я летела из Германии в Литву с русским паспортом. В Ryanair всегда проверяли, есть ли у меня соответствующая виза (у меня внж Германии). Здесь никто даже не спросил. Визового контроля как такового не было. Вот вам и безопасность границ шенгенской зоны! Ну, а зачем заморачиваться, тут бабла не срубить... Зато чемоданы, сумки и пакеты - это да! Противно. Вывод: их счастье в том, что народ все равно ведется на халяву, поэтому летали, летают и будут летать с ними. Будут плеваться, ругаться и все равно полетят. Кстати, 'проблемная' была не только я. Были люди, которые заранее забронировали багаж, но в системе это почему-то не отображалось - и их заставили платить на стойке втридорога, хотя они показывали подтверждение. Если все же решитесь на полет с этими хитрецами, досконально изучите все условия, измерьте габариты багажа, чтобы не влететь. Теперь я горьким опытом и доплатой в 80 € научена - больше не попадусь, пусть они будут счастливы! Впрочем, все эти лоукостеры до первого падения (Боже упаси, конечно!). Надеюсь, мой отзыв сэкономит чьи-то деньги. Удачи! ;)
Мой сын летел этой, с позволения сказать, авиакомпанией. Ребенок приземлился в Риге и вдруг выяснилось, что его багаж ПРОСТО ПОТЕРЯЛИ. Пообещали найти быстренько и доставить в гостиницу. Неделю ребенок провел в Риге, а багаж так и не нашелся. Ни один представитель AirBaltic даже не потрудился извиниться и предложить хоть какую-то помощь, хотя прекрасно знали, что ребенок один, без родителей, приехал на международные соревнования и все необходимое находится в чемодане. Мне удалось переговорить один раз с представителями этой компании в Пулково и я объяснила всю ситуацию. После этого на мои звонки больше никто не отвечал, видимо, чтобы я им не мешала, мой телефон внесли в черный список. Багаж нашелся через 1,5 недели, его доставили в Питер и тут началось самое интереное. Багаж они отказались доставлять на дом, сославшись на то, что их представителей нет в Пулково, пришлось самим забирать чемодан. Все вещи оказались перевернуты, были испорченные вещи, чемодан порван. 40 евро за провоз багажа, которые они так божро взяли с нас, нам возвращать не собираются, так как у них, оказывается, в их внутренних документах прописано, что эти деньги не возвращаются в любом случае. За испорченные вещи так же не предусмотрена компенсация. Да и вообще, они не виноваты - это чемодан не туда заехал, сказали мне. Вот такое прекрасное обслуживание. Лучше пешком, чем с такой авиакомпанией. Желаю им пересмотреть свое отношение к клиентам, пока еще хоть кто-то летает этой жуткой компанией AirBaltic
Да, у потребителя должен быть выбор, в противовес бизнес джетам должна быть и такая авиакомпания, но покупатель должен знать об этом заранее, при покупке тура , или билета. В турагенстве кому нить говорят, что придется сидеть друг у друга на коленях? Я согласен лететь в Бпгкок сттоя, но за 100 долларов и это мой нищебродский выбор, но это продают за 43 000 руб (только перелет) и ведь кто то купит... Хотя полно регулярки по 30
Летали 18.11.15 Москва-Пхукет и обратно 29.11.15. Начиталась отзывов об авиокомпании, страшно было лететь. Как оказалось все минусы сильно преувеличены: самолёт конечно не новый, но чистый, туалетом не пахло, сидения расположены близко и не совсем удобно сидеть, но можно приспособится, при моем росте 180 см, удалось даже вытянуть ноги, питание скудненькое, но вполне съедобное, напитки дают без ограничений, взлёт и посадка плавные, персонал приветливый и доброжелательный.
Здравствуйте! Летели этой авиакомпанией Кемерово-Пхукет 18.11.15.,задержались на полчаса,было немного хамства во время полета,но все остальное считаю в норме.Обратно летели этой же авиакомпанией,рейс перенесли несколько раз,с 9-30 утра до 13-15.При взлете самолёт развернули обратно,техническая неисправность.Пока ремонтировали, пассажиры находились в самолёте.А ремонтировали оказалось с утра!Кондиционеры не работали,было жутко жарко,через час дышать было тяжело.Повторно взлетали в 15-30!Спасибо долетели!!!
01.12.2015 Рейс ЮТ 584. Владивосток - Москва. за 28000 руб 1 раз покормили, не предложили ни пледа ни подушек ни тапочек. В первый и крайний раз полетел этой компанией. По такому маршруту Аэрофлот кормит на убой 2-3 раза, плюс подушки пледы тапки само собой разумеющееся, всего за 11 тыс р. Плюс комфорт данного боинга на порядок ниже вышеуказанной компании. кто хочет не умереть с голоду и комфортно долететь до места назначения, вам не в Ютейр. Кому все равно на то что я говорил выше- милости просим)
Еще в отеле пожилая пара жаловалась на питание которое было предоставлено им этой же авиакомпанией! \ принесли какие-то булки и жуйте! Что это такое?\, раньше были полноценные обеды, к кофе давали сливки....сейчас этого нет! Разочарованы...
Летали чартером на Кубу Boeing 777. Отлично долетели туда-обратно! Кормили два раза за рейс. Мне этого вполне хватило. Как заметил капитан борта, первоочередная задача стюардов и стюардесс на борту-это обеспечение безопасности и только потом всё остальное. Все были довольно доброжелательны. Помогли нам заполнить миграционные карты и не отказывали, если мы что-то просили. Самолет чистый, нигде ничего не отваливается, всё что нужно работает. При желании можно рассчитывать на плед, но тут уж как повезет или как успеете, ибо их мало. Мне он не понадобился, т.к. на борту была вполне комфортная температура. Хорошая компания! Ни сколько не жалею, что летела с ними.
