Хочу выразить огромную признательность авиакомпании KLM и ее вежливым и дружелюбным работникам в аэропортах и в самолетах! Возвращение из путешествия пришлось как раз на даты извержения всем известного вулкана с непроизносимым названием.) В Европу мы летели из Хельсинки и там в аэропорте нас очень удивил персонал на приеме багажа: мы приехали намного раньше вылета, зарегистрировались на рейс, но сдать багаж в простой эконом-класс можно было только за 2,5 часа до вылета. Девушка же, сидящая на приеме багажа в бизнес-класс сама подошла к нам и предложила сдать ей багаж! В России же, если бы подошли к стойке регистрации бизнес-класса, у нас не только бы его не приняли, так еще и облаяли бы… Работа компании во время рейса порадовала: все было четко и без промедлений (летели с пересадкой в Амстердаме и на нее было у нас всего 40 минут, но все отлично успели сделать и багаж не потеряли). А вот с дорогой обратно получилось интереснее: маршрут был рассчитан с возвращением в те же Хельсинки с пересадкой в Амстердаме из Мадрида. Но в течение недели мы должны были успеть слетать в Вену из Мадрида и вернуться обратно. Собственно, когда мы были в Вене, вулкан и извергся. Мы поехали в аэропорт в надежде попытаться перебронировать наши билеты с изменением маршрута на Вена-Амстердам-Хельсинки (естественно, ни на какие деньги на еду и жилье мы не рассчитывали – никто бы и не стал их давать!). Сначала нас отправили к стойке Аэрофлота, потому что билеты были куплены через них, как посредника, но там нам сказали, что в базу KLM они войти не могут и ничем нам не помогут. Тогда мы решили узнать, сколько будет стоить долететь из Вены до Хельсинки у стойки KLM, разговорились с работником этой а/к, он посмотрел наши билеты из Мадрида и спокойно все перебронировал! Затем в течение нескольких дней еще 2 раза подходили и перебронировали билеты – и все без проблем! Правда, в Хельсинки долго не открывали аэропорт, и мы, потеряв терпение, полетели до Москвы. В итоге, после общения с данной а/к остались только положительные эмоции и при возможности будем летать ею же! Спасибо работникам KLM, особенно, работникам аэропорта г.Вена!
С 10 по 17 апреля был в Нидерландах.Летел из Москвы в Амстердам на самолете KLM. Сервис разочаровал. 17 апреля приехали в аэропорт в Амстердаме имея билет на Москву и обратились на стойку KLM . Нам не помогли ни с ночлегом, не предложили питания. Одним словом, сами решайте свои проблемы. Я понимаю, если мы были гражданами Нидерландов, но мы же туристы , плохо ориентируемся в городе. Одним словом, ненадежная жадная авиакомпания. Такое впечатление, что ей наплевать на свой престиж . Я понимаю проблемы авиакомпании связанные с вулканом.Но хотя бы накормить туристов можно было. Наш Аэрофлот который мы ругаем повел себя достойно. Не только бесплатно разместил в гостиницах туристов, но и предоставил деньги на питание. Надеюсь больше не иметь отношения с KLM
летела klm рейсом из москвы в гуякиль (эквадор) со стыковкой в амстердаме (туда и обратно). и это был худший перелет!! рейс задержали, багаж был утерян и вернули лишь на пятые сутки, к этому времени я уже была достаточно далеко о гуякиля, однако klm доставлять багаж в место моего нахождения отказалась, пришлось ехать за багажом через всю латинскую америку. на чемодане навесной замок был сорван и украдено зарядное устройство от айфона, в чемодане все перерыто. приятного скажу вам мало. ПОЗОР KLM!!!
Всем привет! Мне тоже довелось полетать данной а/к. Мой маршрут был таким Алматы-Амстердам-Алматы. 18/12/09 туда и 09/01/10 обратно. Оба рейса были выполнены вовремя. Хотя, задержка рейсов больше вина аэропортов и погоды, нежели а/к. Не понимаю как можно судить о возрасте самолёта? Тут что, простите, форум специалистов авиационной техники? Не могу ничего сказать о возрасте самолёта, но внутри было чисто и свежо. Бортпроводники. Достаточно вежливы и приветливы, отвечают на все вопросы любопытных пассажиров (в меру своей компетентности). Немного староваты, но на вкус и цвет как говорится..... Главное, чтоб работали хорошо )) Аэропорт в Амстердаме. Считаю просто шикарный. Не смотря на свои бешеные размеры до безумия прост в навигации. Если вы владеете английским и у вас работает логика, потеряться или что то не правильно понять невозможно. К сожалению, наш 'международный' аэропорт Алматы и в подмётки не годится. Приветливая и вежливая таможня. Чего не скажешь о нашей (((( Очень хорошо придумано с получением посадочного талона. Голубые ящички сразу на входе, всё предельно просто, для 'тупых', как любит говорить Задорнов. На получение талона ушло не больше двух минут. При обратном полёте в Алматы бортпроводники раздали миграционные карточки всем инострам и помогли их заполнить. Питание. Качесвто питания, на мой взгляд, не зависит от а/к, так как всю еду готовят бортовые службы аэропортов, а не бортпроводники в самолёте. Поэтому винить компанию в невкусной пищи не совсем правильно. Что касается моих рейсов, кормили нас по 2 раза, в том числе и горячей едой. Вполне съедобно. Ещё хотелось бы сказать: люди, будьте проще! Как почитаешь ваши отзывы, ну просто звёзды кругом! Если вы купили билет, это не значит, что вы купили весь самолёт. Не забывайте, что рядом с вами тоже летят люди, которые отдали денег за билет, не меньше чем вы! Уважайте себя и окружающих! KLM мне понравились и при всех своих последующих перелётах буду стараться летать именно этой а/к.
Отличная авиакомпания , летела февраль-март сингапур -денпасар . денпасар -сингапур, перелет 2 с половиной часа, все прошло отлично , новый самолет боинг , нехуже , чем у сингапурских авиалиний , так как до этого летела из москвы в сингапур сингапурскими авиалиниями и могу сравнить, те же телевизоры , фильмы , музыка , хорошая еда , стюардессы приветливые , не такой богатый выбор спиртных напитков как у сингапурских авиалиний , но все очень достойно, я плоховато себя чувствовала . быстро нашли лекарства, багаж получили , удивило что стюардессы далеко за 40 , но и этом что то есть)), в общем все понравилось
Итак KLM. Летел этой авиакомпанией в феврале - марте 2010 года. Рейс Киев-Амстердам-Сингапур и обратно. Выбор был большой, но выбрал именно эту авиакомпанию т.к. цена на билты на нужные даты была самой низкой. Перед этим начитался и положительных и отрицательных отзывов и все же решил рискнуть. Полет туда был хороший, без всяких проблем и казусов. Питание на борту хорошее, обслуживание супер, самолеты чистые, все бортпроводники улыбаются и делают все, чтобы полет показался хорошим. Обратно начался кошмар. Из сингапура в амстердам самолет задерживают на 2 часа, как потом выясняется из-за того, что проблемы с багажным отделением в самолете и сидеть в четвертом (последнем салоне самолета на 450 человек) просто небезопасно. Началась паника среди пасажиров, как лететь на неисправном самолете 13 часов. Сидим ждем. Вышел экипаж самолета и начал всех успокаивать. У многих как и у меня дальше в Амстедраме стыковочный рейс. У меня это рейс до Киева. Время между пересадками 1 час 30 минут. Через 2 часа нас посадили в самолет, но не всех. Последний 4 салон был пустым. Многих пассажиров у кого не было стыковочных рейсов в Амстердаме попросили остаться на ночь в Сингапуре ( видимо с предоставлением гостиницы) вылететь на следующий день. Тех пассажиров у кого были биллеты на 4 салон, пересадили на освободившиеся места в первых 3. Полетели. Весь 13 часовой полет в мысли 'долетим или нет'. Летим с задержкой в 40 минут. Тоесть я как и многие пассажиры рискую опоздать на след рейс. Опять нервы. Прилетаем в Амстердам. До вылета в Киев 30 минут, бегом бежим через огромный аэропорт к нужному терминалу. Успеваем. Опять проблема: таможня Амстрдама не пускает в самолет с Австралийским вином из Дюти фри Денпассара в самолет. Хотя не имеют права. Говорят, что из дюти фри азиатских нельзя брать ничего в самолет европейский. Полный бред! Опять нервы. Вино все же так и не разрешили взять, а оно не дешевое. Куча расстройства. Садимся в самолет до киева. Прилетаем в киев, напомню это все те же KLM. Жду багаж, три чемодана. Багажа нет. Он остался в Амстердаме, впрочем как и у ещё примерно 15 пассажиров этого рейся. Опять нервотрепка т.к. дальше внутренний рейс до Симферополя, но хорошо, что позно вечером. Вобщем, багаж по просьбе положили в Амстердаме в следующий самолетдо Киева. И через 4 часа ожидания его в багажном отделении аэропорта Борисполь я его получил. Вывод: никогда больше не полечу этой авиакомпанией и не рекомендую никому!!!, даже если цена на биллет намного ниже других авиакомпаний. Куча головной боли пережитой мною. И ещё, обходите европейские аэропорты стороной! Выберайте пересадки по возможности в азиатских странах. Есть вопросы - пишите на аську 406408797, постараюсь ответить.
За короткое время совершила 4 перелета в Канаду из Москвы. 4 же раза багаж при пересадке в Амстердаме отстал. Имела много нервотрепки в связи с этим и неудобств. Позвонить никуда нельзя, только отследить на интернете. А на интернете после того, как кривыми путями мы спасли свой багаж , информация о багаже так и не появилась. Невероятно! Столько у пассажиров проблем с этим и никого в компании это не волнует. При том, что сервис в полете очень достойный. Правда, летаю бизнес классом. Но и там еда противная. У них хорошие по времени стыковки, а то бы летала другой компанией. Замечательные девочки работают в customer service. Если б ни они, возненавидела бы ту компанию окончательно. Жаль, что с ними можно только переписываться. Спасибо большое, Юля и Марина!!
Несколько раз летала рейсами KLM в Нью-Йорк. В принципе все очень неплохо, но косяков за ними достаточно, причем каждый полет. Первое же знакомство с KLM'ом закончилось потерей багажа (причем я первый раз летела через Атлантику из Москвы, т.е. после полета и очереди на таможне я была 'несколько' в ауте и стоять оформлять еще потерю багажа было просто катаргой), причем потерявших багаж людей было много. Правда, на следующий день к вечеру багаж был доставлен домой. Когда я улетала из Нью-Йорка обратно в Москву, вообще было весело. Перед выездом в аэропорт моя сестра позвонила в KLM, чтобы уточнить все ли в порядке с рейсом и все ли будет во время? Ей ответили, что рейс Нью-Йорк(Newark, аэропорт, который находится в Нью-Джерси)-Амстердам отменен и что все пассажиры полетят из Нью-Йорка сначала в Детройт (внутренним рейсом), а потом только Детройт-Амстердам, причем мне то еще надо было лететь в Москву, когда я представила этот веселый тройной перелет, то мне стало худо! Моя сестра попросила пересадить меня на рейс из JFK (аэропорт Нью-Йорка) до Амстердама, но ей ответили, что билетов на этот рейс нет, но все же они меня посадили на этот рейс, т.к. моя сестра - travel agent и дома у нее стоит система бронирования и она видит наличие билетов, а билеты у них были на этот рейс, сказав им об этом, они сразу 'нашли' мне местечко. Еще один из полетов был под девизом 'изучи аэропорт Амстердама на все 100%!!!'. Стыковка между рейсами должна была около часа, а в итоге получилось 9 часов. У них не было полной заполняемости утреннего рейса до NY, и они решили отправить нас вечерним рейсом. За эту задержку я получила телефонную карточку на 5 евро, какую-то скидку на еду и -50 евро на след. полет. Классная компенсация! Причем самое ужасное, что за неделю до этого у меня закончилась шенгенская виза и в город я выйти не смогла, сказать, что я одурела за это время - это ничего не сказать! В Нью-Йорке я просто выползла из самолета! Обслуживание, парк самолетов - нормально!
Летала рейсом Амстердам-Ванкувер. Самолёт честно говоря был не айс... Видно что старый, но персонал отличный, я такого нигде не встречала... Очень вежливые и заботливые... Нас кормили постоянно. Всякие снэки приносили. Я не ела т.к спала весь полёт 9 с чем то... Но меня будили помню постоянно и спрашивали не хочу ли я кушать. Вообщем всё прошло не плохо. По сравнению с Air Canada, КЛМ лучше, но самолёты старые по ходу. Твёрдая 4!
Летела первый раз.Москва-Амстредам-Брюссель. Питание на борту УЖАСНОЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Во время перелёта Брюссель-Амстердам самолёт трясло как ненормального! Думала волосы поседеют.А по возвращении в Москву не нашла свой багаж. Жду второй день.Надеюсь мои чемоданчики вернуться... Правда, рейсы не задерживали и стюардессы очень вежливые ;)))
