Хочу высказать удивление работой колцентра авиакомпании НордВинд. Такого пренебрежения к пассажирам в жизни нигде не встречал. Во-первых, работает он с 10.00 Московского времени и все вопросы в другое время вы можете оставить при себе. Во- вторых, пытался зарегистрироваться на рейс 5 часов, постоянно был сбой на сайте. То места не те даст, то всю семью по всему салону рассаживает т.п. При звонке в колцентр милая девушка оператор мне ответила, что ей претензии мои не интересны и положила трубку. Я немного в шоке, неожиданно я был далековато послан сотрудником компании, у которой я приобрёл недешевый билет в Пунта-Кану. Т.к. этой компанией я летаю не первый раз, а сервис на борту низковатый, да еще и посылать куда подальше они любят, всем буду не рекомендовать пользоваться услугами данной авиакомпании. И в добавок, довольно часто у них изменения времени вылета и задержки тоже не редкость.
рейс ZF5521 Омск. О задержке рейса на 4 часа предупредили заранее, в общем когда билеты получал уже было время вылета точное указано. Долетели отлично. Самолет чистый, аккуратный,обслуживание без нареканий. Еда как в самолете. Пледы давали,но не многие брали, душно не было. Пока еще не улетели обратно, посмотрим как будет дальше,обязательно напишу.
СПБ-Барселона-СПб
Питание хорошее .
Нет выбора соков ,но это не смертельно .
Летели из СПб - было очень жарко в самолете.
На обратном пути была задержка ,но ,возможно, связано с тем, что в аэропорту регистрация за 2 часа, и был сломан аппарат ,печатающий посадочные талоны .
На обратном пути убили люди, которые тащат огромные багажные (!!!) чемоданы в ручную кладь.
Я бы советовала авиакомпании соблюдать МЕЖДУНАРОДНЫЕ нормы провоза ручной клади .
А именно : требования по весу и габариту ручной клади !! И не допускать пассажиров с ручной кладью, не соответствующей требованиям.
Рейс 5422 5.02.17 Бангкок - Новосибирск. Задержка 15 часов,. Вылет в 3 часа утра, кормить стали в 5 часов, когда все спали, я проснулся -уже убирают посуду. Попросил принести мне еду, ответили: поешь потом и выключили свет в салоне. Нормально, Разбудили, не накормили и говорят спи теперь. И это все за наши деньги. Через 40 мин подошел к борпроводникам : Дамы сидят в вольных позах, на их рабочем столе коробка раскрытых подарочных конфет, еще бы бутылку Шампанского ( на спиртного не видел). Спросил почему так. Ответ убил. А что мы отдыхать не должны. Нормально летный состав в полете отдыхает. Спасибо еще пилот не объявил самолет в пике, потерпите я отдохну. За полет осталось чувство гадливости. Почему к нам , за наши же деньги, относятся как к мусору. Да, господин Михаил Крицкий (если вам дадут прочитать этот отзыв) статуэтку "Оскара" за обслуживание спрячьте, бардак в Вашем "огороде".
Летали этой а/к Пермь-Пхукет-Пермь в январе 2017г. Из Перми рейс задержали на 5 часов. За это бесплатно покормили 1 раз в кафе рядом с аэропортом (спиртное было с собой). Самолёт боинг 737 с виду не старый, салон чистый, долетели без накладок. За 9 часов полёта 3 раза давали напитки и 1 раз кормили довольно неплохо. К сожалению телеков в салоне нет, поэтому берите с собой планшеты, телефоны, наушники, книги, кроссворды. Поспать всё равно не получится, особенно когда в салоне много детей. Обратно долетели по расписанию, без задержек.
Большую безалаберность можно видимо встретить на внутренних рейсах в слаборазвитой стране на африканском континенте. Купили билеты Новосибирск- Урумчи на 6 февраля. Через знакомых узнали, что рейс отменен. Звоним в компанию 23 января. Нас уверяют, что рейс будет выполняться и не понимают причины нашего беспокойства. Допрашиваю откуда мы узнали. Звоним 26 января и нас милый женский голос ставит в известность, что рейс снят. При этом просит не говорить с ней на повышенных тонах. И Она трубку положит , если тон не поменяем. Такое чувство, что не авиакомпанию звонишь а в секс по телефону. И ума не хватает, что разговор нужно начать с фразы – приносим свои извинения. И, что раздражительность пассажира в этой ситуации, НОРМАЛЬНО! Вот и возникает вопрос , почему пассажиры по свои контактам и личным связям узнали об отмене рейса , а авиакомпания не знала. И это не первый случай. Вся надежда на китайцев, что запустят рейсы на Урумчи и возможно S7 научат планированию защите и распространению информации. Так вот если верить слухам, ( а теперь есть все основания им верить) загнется скоро эта компашка
с 12.12.2016 по 8.01.2017 Мы купили билеты на Шри ланку у Эйр Индия. Начитались много ужасных отзывов, но все таки рискнули... так как цены у них были самые выгодные!!! Оказалось ооочень зря!!! Летели мы Москва-Нью-Дели - Коломбо. Из Москвы до Дели у нас был большой комфортный самолет! При входе на сидениях лежали подушка и плед. ( грязненькие), но это не столь важно! Кормили в принципе неплохо! До Индии все устроило! С Индии до Коломбо самолет был ужасный! Грязный, вонючий, маленький! Пережили! Самый треш был 8 декабря при попытке вылететь из Коломбо! В аэропорт приехали за 8 часов потому что нашли попутчиков и это было дешевле! Как оказалось наш рейс БЕЗ предупреждения перенесли РАНЬШЕ на 4 часа!!! Но мы то тут слава богу-подумали мы, но снова зря!!!Представитель эйр Индия не выдавал нам посадочные билеты! Говорил что мы летим через Индию и нам нужна виза которой у нас нет!!! ( НА САМОМ ДЕЛЕ НИКАКАЯ ВИЗА НЕ НУЖНА ЕСЛИ ВЫ В ТРАНЗИТНОЙ ЗОНЕ МЕНЕЕ 8 ЧАСОВ) После часа разговоров, представитель сказал, что во избежании проблем ЭЙР ИНДИЯ предоставляет нам отель и питание, во избежании проблем с Индией из за визы! и что завтра следующим рейсом мы вылетим! Тут конечно мы лоханулись сами! Поверили!!! Он очень долго нас убеждал!!! В итоге когда самолет улетел! Он со спокойным лицом подошел и сказал, Никакого отеля! Никакого питания! Покупайте билеты заново! Можете доплатить нам разницу в 60 000руб и мы отправим вас бизнес классом до Москвы ! (разницу между билетами эконом класса-которые у нас были и БИЗНЕСОМ) Сказать что мы были в шоке! ничего не сказать! Мы начали ругаться и ВЕСЬ ОФИС ЭЙР ИНДИИ просто собрался и ушел! НА ВЕСЬ ДЕНЬ! Мы купили билеты на флай дубай и улетели (Вернее весь день искали у кого занять денежек на билеты)))!!! Консульство РФ в Шри-Ланке сказали что ЭЙР Индия самая убыточная компания!!!!! И очень много таких незаконных случаев! Но доказать это еще никто не смог! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ИХ ЦЕНЫ!
Ужасная авиакомпания!!! 10.01.17 отменили рейс Казань - Худжанд! По причине так и непонятной никому, предложили лететь этим же рейсом, но только через неделю. Кого не устраивает, предложили лететь через 1 день рейсом Казань-Душанбе, без доплаты за переезд из ДШБ в ХДЖ. То есть, проблему пассажирам создали, а решить ее никто не удосужился. НИКОМУ не советую, летать этой авиакомпанией!!!
Уроды шестой раз меняют время вылета . Транзитные пассажиры уже опоздали на другие рейсы ,в аэропорту уже восемь часов.Представитель компании прячется и никто неможет обьяснить почему задерживают рейс.Примите совет- летайте другими авиаперевозчиками .Такую компанию как Scat нужна гнать и отбирать лицензию на пассажирирские перевозки.Компания отстой .
у меня был рейс 12,01,2017год Душанбе - Санкт-Петербург у этого компания стюардессы просто уроди , извините за ворожение по другому не могу выразить ,тут была двое который по старше еще боле мене а вторая ... я не знаю от куда ею нашли ,просто ужас, с кем она только не сорилась, короче говоря не советую перелет через этой копании
