Купила два билета в Сочи заранее, за пять месяцев, но обстоятельства независимо от меня изменились и я вынуждена была сделать возврат билетов. Господа из ИЖАВИА, у меня к Вам вопрос: Вы когда из 4700р за билет высчитываете в виде штрафа 2500р, у Вас ничего не трескается? Итого: 9400 (два билета) – 5000= 4400р возврат!!! Вы видимо всей компанией заполняли мне эти билеты вручную, потратив уйму времени и средств, тем более что продали их тут же, но дороже. Остап Бендер просто отдыхает! Компании жирный минус!!
Началось все с перелета туда, во-первых, на сайте авиакомпании Азур-айр нельзя забронировать места, притом нельзя только из СПб, а из Хабаровска, например можно. Конечно, Питер же совсем маленький город, почти деревня… не то, что Хабаровск! Не говоря о том, что сайт представляет из себя печальное зрелище, кнопки съезжают и уползают с экрана.
Отъезд, самолет нам задержали на 11 часов, то есть у нас должен быть вылет в 14:00, а перенесли на 23:00. Отель продлен не был. Нам, конечно, не понравилась перспектива ждать 11 часов, а потом еще лететь столько же на самолете больше похожем на загон для скота. И нам пришлось выкручиваться за свой счет, Азур же возмещать ничего не собирается.
Полет назад. Нас с мужем посадили через проход. Это было просто потрясающе! Рядом со мной сидел молодой парень, около 25 лет, который постоянно либо бегал в туалет, либо пытался уснуть на моем плече. А рядом с мужем женщина килограмм под 150. Конечно, никто место уступать не хотел. Летели мы в ночь на 8 марта, прям, почувствовала праздник.
И на последок, надеюсь Анекс тур и Азур-айр будут гореть в аду! И вся гопота, люди с младенцами, которые с нами летели, будет гореть вместе с ними.
На выходных был поражен хамством и бесцеремонностью авиакомпании Pobeda Aero.
Взял билеты до Москвы и обратно еще в январе, решил впервые воспользоваться Победой по рекомендации другей, до этого всегда летал Эйр Астаной.
Вылет был намечен в 5.20 утра, в очереди стоял уже в 3.50. Спустя 40 минут в очереди сотрудник регистрации заявляет "прошу прощения, мест в самолете нет". Дать объяснения, пометку об отказе проставить отказался, ссылаясь на то что не является представителем Победы (дескать, всего лишь хэндлинговая компании). На кассе тоже вопрос не решили, направили звонить в колл-центр в Москву, сказав что за сутки до нас вылететь не смогли 4 человека, которых и посадили на наш рейс. В колл-центре направили писать официальное сообщение, не предоставив ни других вариантов, ни гарантии компенсации, ни извинений, еще и отправили прогуглить что такое овербукинг. Помимо меня также на рейс не попали 2 человека, причем в билетах были даже указаны места. Замечу что они в отличии меня не алматинцы и были вынуждены искать ночлег. Спустя 3 часа на почту пришел обновленный билет с пометкой "неявка на рейс".
Письмо с подтверждением возврата средств за билет пришло только через два дня, на тот момент было совершено уже 5 звонков, отправлено 6 официальных писе. Звонков из офиса с какой-то обратной связью также не поступило. Компенсировать сопутствующие затраты конечно же никто не собирается.
Основной принцип авиакомпании Победа “Кто успел - тот и сел". Билеты приобретаются на свой страх и риск.
Летели 11 марта 2017 года, рейс IK2440, Утапао- Санкт-Петербург. Не понравилась команда бортпроводников (старшая, если не ошибаюсь, Татьяна). Бортпроводник Михаил и Оксана разговаривали с посетителями высокомерно, с сарказмом и на повышенных тонах, очень не приятно было. 2 бортпроводницы: Оксана и черненькая с каре (имя не увидела) были очень сильно надушены, причем резким парфюмом, шлейф по всему самолету тянулся. В нашем салоне было безумно холодно, те кто сидели у окна, одевали пуховики и шапки. Мы с ребенком сидели в среднем ряду, но укрыться курткой всеравно пришлось. В итоге на утро у ребенка отит и высокая температура. Такой сервис (я про бортпроводников, понимаю что на температуру в салоне они никак повлиять не могли) вижу первый раз, была просто в шоке от увиденного.
18.01.2017 г мы с дочкой купили билеты С-Петербург-Москва,ДМД, билеты взяли без багажа,т.к. у нас на двоих была одна сумка на колёсах, которая весила 10 кг и я расчитывала пронести её как ручную кладь.Но весы в аэропорт Пулково нам показали 10,5 кг. нас заставили сумку вставить в спец. рамку, сумка в рамку встала нормально, но оказалась в длину больше на 6-7 см.в итоге регистратор назвал мою сумку - негабаритный багаж,и отправил оплачивать в кассу S7. мне выкатили счёт на 2500 рублей. я вам не могу передать своё возмущение здесь. Это просто беспредел какой-то. ПРИШЛОСЬ оплатить картой, т.к. не было наличных, сейчас жалею, что не дошла до руководства. Самое интересное то, что в ДОМОДЕДОВО моя сумка весила ровно 10 кг. а в ПУЛКОВО- 10,5 кг.то есть я делаю вывод, что весы в Пулково прибавляют 0,5 кг. в итоге 2500 рублей с меня содрали за то, что сумка оказалась длиннее на несколько сантиметров. ХОТЬ УБЕЙТЕ, Я НЕ ПОНИМАЮ, ЧТО ЭТО ЗА ПРАВИЛА, И КТО ИХ ПРИДУМАЛ ТАКИМИ.УРОДЫ...((((((((((((((((((((
В целом Алиталия мне нравится, но некоторые сотрудники колл-центра по-хамски разговаривают! Сегодня утром я позвонила уточнить информацию про регистрацию на рейс. Женщина не скрывала своего беспричинно-раздражённого тона, отвечала на вопросы, как робот и с максимальной злобой по отношению к клиенту. "Спасибо" за доброе начало дня 8 марта!!!
Читаю комменты и удивляюсь. Не утка ли все это... хотя столько негатива наверно не наберешь специально. Летали с супругой в Нячанг в ноябре 15-го. Вылеты без задержек, Кормили как положено, пледы давали без проблем, чай - сок- газировка по желанию. В марте летим на Пхукет, будем посмотреть, но думаю все будет хорошо.
Рейс RL7502 29.01.17 из Камрани (Вьетнам) в Москву. Утром в отеле пробежал по некоторым сайтам узнать как обстоят дела с нашим полетом. Везде читаю, в том числе и сайте RL, что рейс отменен. На ресепшене встречаем отельного гида (Пегас), он бодро говорит, что вылет перенесен на два часа. Почему нет информации, никто так и не обьяснил. В итоге вылет, без обьяснения причин, задержали на 3.5 часа. Команда стюардов не воспитана и неаккуратна. В самолете очень жарко, на просьбу сделать прохладнее услышал: -не вам одному здесь жарко и ничего люди терпят.??? Не рекомендую. Если есть возможность выбора, эту фирму не выбирайте.
28 0117 вылет из "КОЛЬЦОВО" ЕКБ. в 19.30 местного времени. всё устраивало, бортпроводницы, особенно Карина, супер (ах какая женщина,какая женщина мне .........)
