Летал компанией сибирь около 12 раз. Как на регулярных так и на чартерных направлениях. Ни разу не попал неа задержки. Сервис отличный. персонал доброжелательный. Все очень понравилось. Когда грузились в Анталии, проходили мимо пассажиров Трансаеро, которые уже 4 часа ждали, когда починят их 747...

Очень отзывчиво реагируют на жалобы пассажиров. Так нам даже вернули деньги за электронный билет, по которому мы не смогли улететь, т.к. очень долго доказывали, что купили. Хотя, реально, накануне звонили из компании и предпредили, чтобы мы приехали пораньше, т.к. возможны трудности с получением бумажного билета по электронному. ВНИМАНИЕ! Ни в коем случае не берите электронные билеты у ВИМ. У них там система не налажена и вас могут просто забыть внести в нужный список, и не полетите, как мы. Тем более, что регулярные рейсы в основном идут блоками. Труба дело, если вовремя на руках нет бумажного билета.

08.02.2009 Вынуждена оставить очень плохой отзыв. Безответственная авиакомпания. В Мадриде при звонке по испанскому номеру в отдел претензий по потерянному багажу, после его возврата через 9 дней после потери,после окончания путешествия перед отлетом в Москву, мне сказали обратиться в Московское представительство Иберии, предъявив номер жалобы SVQIB85495/11JAN09/1322GMT о потере багажа при транзите Москва-Мадрид-Севилья. Так как мне пришлось начать путешествие в Севилье без багажа, без всех необходимых вещей, включая обязательные для приема лекарства, я была вынуждена купить новую багажную сумку, одежду, гигиенические принадлежности, лекарства, то по совету испанской службы Иберии по потерям багажа я представила в Москве в их представительстве все копии чеков, копии авиабилетов, копию первой страницы паспорта и т.д. Там же я оставила заявление о компенсации вынужденных расходов и морального ущерба за испорченный отпуск на очень скромную сумму. Это было 26.01.2009. Мне блондинка двадцати с небольшим лет, взяв 19 стр. документов, сказала, что неделя понадобится для передачи курьером бумаг в Мадрид, еще одна неделя на получение ответа на запрос компенсации. 05.02.2009 я позвонила в московское представительство Иберии, мне ответили, что этими вопросами не занимаются, и, если я хочу, то мне вернут мои бумаги. Имея мои контактные телефоны, они не сочли нужным, уже введя меня в заблуждение, позвонить и отказаться передать документы в Мадрид. Советовали на сайте Иберии расположить жалобу, которая сконструирована так, что ты все заполняешь правильно, целую кучу данных, а в конце вопрос: был ли поврежден багаж, если да, то приведите номер вашей жалобы по этому поводу. Суть моих претензий не в повреждении багажа, а в его отсутствии во время всего путешествия. Перед отлетом из Мадрида в Москву, бегая часами по огромному аэропорту с двумя сумками на колесах в свои 62 года, проходя 2 таможенных контроля, я имела кошмарные переживания. Я послала претензии по-английски по адресу invesrel@iberia.es (см. выше информацию о компании). Ответа нет. Я 05.02.2009 послала пакеты с бумагами и претензией на английском языке заказными письмами по указанным адресам на основном сайте (попробуйте их найти!) в Мадрид в департаменты по всем претензиям и претензиям по багажу. Ждите дальгнейших сообщений. Сложилось общее впечатление о грубости сотрудников московского представительства Иберии, и общей тенденции авиа-компании Иберия сделать все, чтобы никто не смог придъявить им свои претензии. НЕ ЛЕТАЙТЕ САМОЛЕТАМИ ИБЕРИИ! ПОЖАЛЕЕТЕ!

Уважаемые пассажиры! Если Вы боитесь попасть в ситуацию, когда а/к продала больше билетов чем есть мест в самолете, рекомендую пользоваться интернет-регистрацией на рейс, регистрация начинается за 1-2 суток до вылета рейса по местному времени. По поводу поста про то, что все пары посадили на разные места в самолете. Если вы регистрировались на рейс из Вены, то как вы не увидели стойки самостоятельной регистрации на рейсы?! Их там штук 40 стоит в зале, перед стойками на регистрацию с помощью сотрудников а/к. Странно.... Всем удачных полетов!