Я с ними знаком уже лет 5. А в ЧСА у меня есть карта постоянного клиента с немалым налётом миль, но теперь это уже в прошлом. Копится всё понемногу - регулярные задержки, конкретное ухудшение питания и сумашедшие цены в кафе аэропорта Праги (чашка кофе 5 евро!), потеря багажа без последующих извинений (не говоря о какой-либо компенсации) т.д. Последней каплей был рейс в марте по маршруту Прага - Самара. Вылет задержан на 45 минут. Ладно, взлетели, летим. Подлетаем к Самаре, видно взлётно-посадочную полосу, огоньки, почти дома! Не тут то было! При пристёгнутых ремнях, готовые посадке, на малой высоте... уходим в Уфу!!! Все просто обалдели! Объяснение от командира никаких нет. Просто идём на Уфу и всё! Через 40 минут садимся в Уфе. Сели так, как будто за штурвалом курсант тренируется на авиасимуляторе, чуть шасси не подломили, хотя капитан уже седой. В Уфе нас не ждали. Сидим в креслах - никто ничего не понимает. Что дальше? Тут начились какие-то разборки между командиром и погранцами. Нас то поднимают на выход, то сажают обратно. Смотрим, подкатывает аэробус Люфтганзы. По расписанию он сел в Самаре через 10 минут после нашего 'гордого' пролёта и далее по маршруту Самара- Уфа. Наконец нас высадили - паспортный контроль, багаж,таможня. Всё мы на Родине. Но ведь в Уфе... Вы были в аэропорту Уфы? Там можно находиться час, ну полтора... И всё' А как же дальше? Ведь борт ЧСА - это зарубеж? Обращаемся в справочную. Почему мы здесь и как нас отправят в Самару? Ответ замечательный - в Самаре оказывается нелётная погода, а капитна уговаривают лететь в Самару, но он ответил, что должен отдыхать! Вот так! Видимо посадочные огоньки в Самаре для чехов - это нелётная погода, а немцы, 'раздолбаи по жизни', спокойно садятся! Созваниваемся со встречающими, как погода? Отвечают - класс! Солнце светит! Люфтганза сел, разгрузился и ушел на Уфу. Вы уже встретились с ним? Конечно! Итак, через каждуе 30 минут мы у стойки информации. Ответы - нелётная погода, самолёт к вылету ещё не готов - ну вот чуть-чуть, потерпите... Сели в Уфе в 6-15. Уже 10-00. В аэропорту жесткие деревянные стульчики, свободных нет. В кафе запах при входе такой, что аппетит уходит в момент обратно и безвозвратно. Идем в ВИП-зал, там хоть можно сесть и выпить чашку кофе и информация рядом. Почему-то все идущие борты на Самару нас не берут. Не хотят или с ними никто ничего не решал? Я думаю полупустой борт от дополнительных оплачиваемых пассажиров не отказывается. Время 13-00. Ура, новость! Наш чех готов к вылету и через 15 минут будет посадка на борт! Через 20 минут ещё новость - чех улетел! Без нас... В Прагу!? А что же с нами? Куда дальше? В ответ разводятся руки, закатываются глаза и пожимаются плечи. А вы вообще не наши клиенты. Всё приехали.Чужой город. С наличностью проблема, ведь не расчитывали на такие пассажи. Дальше ваша жизнь в ваших руках. Считаем варианты - поезда уже ушли, автобусы не ходят. Самые умные, видимо знающие чехов, на Газели уехали в Самару ещё утром. 500 километров. Дорога такая..., нет, дороги практически нет... часов девять на машине. А где машина? Такси. Сколько? 8000 тыс. рубликов... А вариантов нет. Уже всё по барабану, только бы домой, глаза закрываются, ноги не идут... Ехали 8 часов, на девятке. Ощущения по прибытии такие, что тебя били, долго, ногами. Рабочий день пропущен. Чехи! Спасибо! За заботу! Вместо Самары - Уфа. Может быть там хорошо, но мне ТУДА НЕ НАДО! Сказочное путешествие! Остыли, пришли в себя. Пишу вместе женой претензию. Прошу компенсировать расходы за этот период. Без моралки. Насчитали жалких 500 евро на двоих. Ждём 2 месяца ответа. Не дождались.Звоню сам. Получаю устный ответ - нашу претензию удовлетворяют в размере.... 970 рублей на двоих!!! 22 Евро!!! 4 чашки кофе в аэропорту Праги! А объяснили всё просто - вам был предоставлен автобус в 16-00. Только к этому времени, уверен, никого из пассажиров нашего рейса уже не было. И вообще, а был ли мальчик? Дорогие Соотечественники! Это не чехи такие! Это мы такие! Вот такое мы заработали для себя отношение. Убогих, безобидных, готовых принять любые капризы новоявленных 'европейцев'! Попробовали они так поступить с немцами... Такие бы заплатили компенсации! Мама не горюй! Вот так! Теперь пойду через суд. Мне не за деньги обидно - за Державу! За такое отношение к нам. Сколько я денег перекочал в эту компанию... Теперь я их называю не авиа, а автобусная компания. Так правильнее. Больше я к ним ни ногой. Лучше переплачу Люфтганзе, но буду уверен в том, что не будет таких 'путешествий'. Там за не вовремя поставленный багаж сразу выплачивают 200 евриков на покупку банно-бритвенных принадлежностей. Так что будьте внимательны! И помните - у нас есть права, а не только обязанности. И только всем вместе возможно быдло поставить на место! ПОЗОР!
В начале мая летали семьей из Москвы в Мюнхен и обратно. Впечатления от полета самые лучшие! Хороший самолет, приветливые бортпроводники. Собрано все лучшее, включая низкие цены на билеты. Есть одно пожелание, расширить географию полетов в России, чтобы не только до Питера и Москвы летали.
Билет Аэросвита совсем не повод для полета День банковского работника коллектив ОАО «БМ Банк» решил отметить выездом сотрудников на выходные в Крым. За месяц до назначенной даты были куплены 65 билетов на рейс компании Аэросвит по маршруту Киев-Симферополь-Киев, проплачены пансионат и экскурсии, и все стали ждать встречи с весенней крымской природой. Изумлению сотрудников, приехавших утром 16 мая в аэропорт «Борисполь», не было предела, когда они узнали, что время вылета самолета перенесено на час вперед и регистрация пассажиров, приехавших в аэропорт в соответствии со временем, указанным на билете, невозможна. Попытки оперативно разрешить ситуацию никаких результатов не дали, т.к. все представители Аэросвита, к которым обращалось руководство банка, бесследно исчезали из зала регистрации. Полупустой самолет отбыл в Симферополь, оставив в аэропорту большую часть своих пассажиров. После множественных звонков в офис компании и различные службы аэропорта оставшихся сотрудников банка все-таки зарегистрировали на следующий рейс Аэросвита, улетавший в Симферополь на 5 часов позже времени, указанного в билетах. Причина переноса рейса была объяснена переходом на летнее время. Объяснить почему компания не нашла нужным проинформировать большую группу пассажиров о переносе рейса так никто и не смог. Из-за задержки с приездом в Крым часть запланированной программы была отменена, а настроение сотрудников изрядно подпорчено. Этот случай можно было бы отнести на счет неблагоприятного стечения обстоятельств, если бы не еще один инцидент с компанией Аэросвит, который произошел с председателем правления БМ Банка Виталием Ломаковичем за неделю до указанных событий. 9 мая 2009 года В.Ломаковичу было отказано в регистрации на рейс Киев-Львов по причине отсутствия в самолете свободных мест. Билет с чеком, подтверждающим оплату, сотрудниками Аэросвита во внимание принят не был. В обоих случаях сотрудники Аэросвита не сочли нужным не только попытаться найти выход из сложившейся ситуации, но даже извиниться перед страдающими по их вине пассажирами. Пресс-служба БМ Банка Тел: (044) 459 0137
Самая жуткая авиакомпания, которой только приходилось летать. Прочитала отзыв Марии от 01.11.2008. У нас все произошло аналогично. Билетов на рейс продали больше, чем мест.В итоге после того как мы прошли регистрацию и паспортный контроль и пришли на посадку в назначенное время, нас просто напросто не пустили в самолет, заявив, что мы на него опаздали и самолет УЖЕ УЛЕТЕЛ!!!!! При этом посадка, согласно информации в билете, шла всего 10 минут,а до конца посадки оставалось 30 минут!!!!!! В аэропорту Стамбула ВСЕ турки РЕЗКО ПЛОХО говорили по английски. Вообщем ужас!!!!! Никому не советую летать этими авиалиниями.
Отличный сервис,внимательное отношение. Еда и напитки хорошие. Действительно там дают алкогольные напитки (бесплатно и без ограничения).Можно посмотреть фильм во время полета. Подушки,пледы - все без проблем.Мне нравится.
Здравствуйте. Летала зимой в Дубай 'Эмирейтс'. Зайдя в самолёт в эконом класс почувствовала колоссальную разницу с нашими авиакомпаниями.Чисто,всё в светлых тонах,расстояния между креслами большие,каждому выдали наушники,плед в упаковке,подушку,у каждого пассажира персональный телевизор с программкой и огромным выбором программ,музыки,игр и фильмов.Есть возможность наблюдать за полётом он-лайн(правда кроме облаков ничего интересного) еда отменная,(салат,закуска,второе,десерт,сыры ,напитки,в том числе и алкогольные в неограниченном кол-ве бесплатно)заранее раздают меню чтобы была возможность выбрать,персонал очень дружелюбный,всегда улыбаются,очень опрятный вид. Всем советую.
Летел во Вьетнам 30.04. и обратно 11.05.09. Ужасов не видел. 5* сервиса, правда, тоже. Нормальный полет, улыбающиеся стюардессы, пили мы виски и вино, наливали без проблем(но напиться не получится, это факт - не дадут. А надо ли?). Русских фильмов было всего 3, но... учите английский, господа, и все будет хорошо. Задержек не было, проблем тоже. В целом, на уровне Swiss, Finnair, Austrian и тех же вьетнамцев, кстати говоря.. Из реальных плюсов - очень дешево. Что касается реплик предыдущих авторов, то кому-то из нас повезло с рейсом: или мне, или вам...
Летел 04.05.09 Сайгон - Сием Реап. Все достойно, без особых изысков, но мы и не претендовали. Однозначно - зачет! Единственная капля дегтя - московский офис компании, который клятвенно заверил, что во Вьетнаме мы купим билеты на любой рейс в 2 раза дешевле. Естественно, в Сайгоне билеты стоили столько же, как и в Москве, но в результате потеряли время и просидели в аэропорту лишних 3 часа, дожидаясь следующего рейса.
Летал этой компанией довольно часто, в общем впечатления хорошие, безопасность твердая 5 . А вот с наземным обслуживанием проблемы, 3 с минусом. последний раз летел рейсом Киев -Ташкент , после прилета буквално через 15 мин прилетел самолет с Симферополя . Было только 2 таможенника , из-за чего пришлось 30 мин торчать в очереди, после чего еще час ждать багажа(((( P.S. Комания должна провести воспитательные работы с персоналом! Больше притензий нет. А в целом золотая компания.
