летел в апреле из Красноярска в Москву, самолёт Боинг737- свежий и чистый. Обслуживание- супер! Еда намного лучше чем у других авиакомпаний. Взлёт и посадка- идеальные!
Удивительные в худшем смысле этого слова советские традиции обслуживания и разговора с клиентом в представительстве компании в аэропорту Ш2,понятно,что компания давно находится в предбанкротном состоянии,но это никак не объясняет отсутствие культуры общения с клиентом у её сотрудников,складывается ощущение,что персонал набрали из продмагов и научили языку.
Глобус изменил перелет на 10 часов мы весь день на отдыхе теряем. Вместо 5,30 утра в 17,45 вечера, Они б еще в 23,45 бы время поставили и сказали бы как ни в чем не бывало - а что это же этот же день вылета, так что ни каких притензий. Если есть выбор летайте другими авиалиниями.
Я летал компанией SAS несколько раз, по направлениям: Москва-Брюссель, Москва - Париж туда-обратно, с пересадкой в Копенгагене. Впечатления хорошие, до этого летал Аэрофдотом в Брюссель, было неплохо, но войдя в салон самолёта SAS сразу почувствовал разницу. Показалось очень чисто и светло. Вежливый персонал на борту, более живое общение капитана с пассажирами. Выбор пал на эту компанию, т.к у неё гибкая ценовая политика, приемлимые цены (летал в 2006-2007 годах) и стоимость билета в один конец не зависит от того покупаешь ли ты билет туда-обратно, что очень удобно, особенно, если не знаешь точно когда обратно полетишь. Для примера у многих компаний билет в одну сторону стоит в два раза дороже, чем в две. Летать с SAS удобно, у компании очень развитая сеть маршрутов, персадка в Копенгагене довольно комфортная, очень удобный аэропорт, современный и просторный. К минусам можно отнести тот факт, что на борту не кормят бесплатно, если есть желание поесть, надо покупать еду за деньги. Но цена на билет компенсировала этот надостаток. Вообще с этой компанией у меня связано одно забавное проишествие, можно сказать небольшое приключение. До полёта с SAS мне довелось лететь только прямым рейсом, поэтому делая пересадку в Копенгагене немного волновался, хоть мне и сказали, что багаж получу прямо в Брюсселе, были мысли вдруг потеряют! Прилетев в аэропорт Копенгагена, я подумал, что не обязательно, проходить ещё одну регистрацию на второй самолёт, тк. на билете было прописано, что полный маршрут Москва-Брюссель с пересадкой в Копенгагене и мне казалось, что всё в порядке. А оказывается надо было проходить вторую регистрацию на самолёт до Брюсселя в отделе транзитных пассажиров. Вот я подождал порядка порядка полтора часа пока на табло засветился номер выхода на мой самолёт, надо сказать на направления по Европе трап где будет осуществляться посадка становится известен только за 40-30 минут до отправки самолёта. Когда я подошёл к стойке и протянул мой билет, оказалось, что я не могу улететь, т.к. регистрация закончена, а я не зарегистрировал свой второй полёт и место было продано, самолёт оказался полон в тот день, и это был последний рейс в моём направлении. Я испытал шок, спросил где мой багаж, но он, как положено, улетал с моим самолётом в Брюссель и будет меня там ждать. Неприятные мысли стали вертеться у меня в голове, как быть?Сколько будет стоить второй билет? В принципе сам виноват, хотя момент пересадки чётко не разъяснили. Но меня успокоили, надо сказать очень милые люди работают там, сказали ничего страшного, раз так получилось, мы вас отправим завтра первым рейсом, сразу сделали регистрацию, чтоб не надо было больше волноваться. Добавили, что багаж будет в их оффисе в аэропорте прилёта. Мне немного полегчало, но стал думать где провести ночь, я не расчитывал тратить деньги на гостинницу, да и ничего не знал о городе. Хорошо, что практически все говорят на английском, можно было объясниться. У меня работники авиакомпании SAS спросили есть ли мне где провести ночь? Я сказал нет, я первый раз здесь. Дальше самое интересное, куда -то позвонив, женщина сказала, ничего страшного -вы эту ночь проведёте в Копнгагене, мы вам оплачиваем гостинницу, ужин и завтрак в ресторане гостинницы, кроме этого такси от аэропорта до гостинницы туда и обратно, 3 минуты телефонного разговора в любую точку мира, чтоб я мог предупредить встречающих, плюс дали билеты на автобус по городу, чтоб я мог полюбоваться Копенгагеном и входной билет в главный парк города 'Тиволи', там очень красиво, много аттракционв и самый высокий аттракцион в мире в нём находится. После этого мне стало ещё лучше, тем более всегда хотелось побывать в Копенгагене, я сказал большое спасибо, а мне женщина говорит - 'т.к самолёт улетел без вас, мы даём вам вомпенсацию-чек на 500 евро, которые вы можете потратить на полёты нашей компанией или обналичить в размере 50 проц от стоимости, т.е взять 250 евро'. Я был в шоке, никак не ожидал такого. Вот я подумал сервис, возможно ли такое у нас? Я провёл замечательное время в Копенгагене, нагулялся, отель был очень хорош, потом по интернету посмотрел, он стоит порядка 150 евро за ночь. На следующий день прекрасно долетел, багаж меня ждал в Брюсселе. После этого несколько раз летал этой компанией, без проблем использовал, выданный мне чек, покупая билет как в Европе, так и в Москве и могу сказать, что с SAS не имел проблем ни с обслуживанием, ни с багажом.
Летал ими несколько раз за последний год, рейсы всегда FRA-WAW-MSQ и обратно. 'Пересел' на них с прямых рейсов Люфтганзы, которая баззастенчиво и абсолютно необоснованно взвинчивает цены на рейс FRA-MSQ. Если год назад ещё удалось купить билет непосрественно через сайт LOT, сеjчас же страничка глючит со страшной силой, приходится брать через проверенных посредников. Регистрация на рейс тоже сильно торомозная, приходилось регистрироваться через сайт Люфтганзы, которая выполняет, как партнёр по альянсу рейсы FRA-WAW и обратно. Конкретно по полётам можно сказать, что основную свою задачу перемещения из пункта А в бункт Б авиакомпания выполняет чётко. Задержек ни разу не было (хотя, и откуда им взяться на таких воробьиных рейсах?). Франкфуртские рейсы выполняет обычно Люфтганза и есть хорошая возможность сравнить, и убедиться, что у LOT самолёты постарше и погрязнее да и сервис слегка похуже. Хотя по качеству питания Люфтганза и здесь проигрывает. Багаж пока не пропадал. Суммарный субъективный итог: твёрдая 4 с минусом, летать ими вполне можно, цены вполне адекватные, пересадке в Варшаве особо не напрягает (особенно, когда есть 4-5 часов между рейсами, можно смотаться в город, всего полчаса на городском автобусе до центра Варшавы). А вот их страничка в интернете - ффтопку.
Прочитав до полета отзывы об авиакомпании находилась в состоянии шока.Искала возможность альтернативного перелета, но в нужные даты (вылет 24.04., прилет 05.05) по этому направлению работает только Глобус, о котором на сайте отзывы не лучше. В итоге,выбрали Атлант-Союз. Выпив горсть таблеток (у меня клаустрофобия), я поехала во Внуково, поставив мужу условие, что если увижу самолет, не внушающий доверия, то никуда не полетим. Летели ИЛ-86, салон обнавленный, все чистенько.Стюардессы вполне приятные, на все просьбы реагировали быстро, были внимательны. У моего ребенка перед полетом поднялась температура, сотрудники компании, узнав об этом дали нам хорошие места, сразу за бизнесс-классом, за что им ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!! Полет был спокойным, без тряски.Посадка супер!!! По прилету решила, что обязательно напишу отзыв, чтобы люди читавшие 'кричащие' отзывы все-таки фильтровали информацию... Обратно летели тоже на ИЛ-86, но на другом. Салон старенький, но чистый, с персоналом проблем никаких не было. За все время полета самолет не разу не трясло, хотя вылетали в ветрянную погоду. Посадка также без нареканий. Если бы пришлось лететь в Шарм еще раз, то Атлантом бы не побоялась. Многие пишут о том, что все так ужасно.... Но я летала разными авиакомпаниями, в том числе Эмирейтс - ничего особенного, а вот самолеты сажают значительно хуже наших пилотов, его начинает раскачивать в горизонтальной плоскости,очень неприятные ощущения!!! Возможно это связано с тем, что садятся на автоматике... Про питание ничего не скажу, считаю что оно везде одинаковое, я его вообще не ем. По-поводу хамства могу сказать лишь одно - при уважительном обращении никто не будет грубить, т.к. мотива не будет... Удачного Вам полета!!!!
летела в начале мае Москва - Римини - Москва, все очень понравилось, вылет точно по расписанию, полет и посадка мягкие, стюардесы предупредительные, 2 раза давали попить, 2 раза чай, (обед соответсвенно) и даже приносили шоколадки.
