Впервые летал компанией Эйр Астана. Маршрут был: Москва- Астана, Астана- Алматы и Алматы- Москва. Все три рейса приятно удивили. По порядку: новые самолеты, очень большой шаг между креслами, отличные дорожные наборы,огромные пледы, отличное питание с металлическими приборами(!!!) и алкоголем (пиво, вино) который Вам будут подливать по первому требованию (это эконом класс), никаких задержек рейса. Я честно говоря был в приятном шоке тк наш лидер- Российский 'Аэрофлот', не говоря уже про 'Трансаэро', на фоне 'Эйр Астаны' выглядит аутсайдерами. Так держать, успехов и развития! 5+!!! PS Но все таки персоналу надо немного больше улыбаться (хотя возможно это Казахская особенность, не знаю). Спасибо.
Лицо авиакомпании, т.е. бортпроводники Эйр Астаны - это просто ужас!!! Летали семьей в Эмираты. Таких неприветливых лиц у обслужевающего персонала не видала давно: бортпроводники во время полета не то что на взрослого, они и на детей реагировали очень злобно. О каких высоких стандартах сервиса вообще может идти речь!!! Уважаемые тренеры службы бортпроводников!!! Если кто-нибудь из вас читает данный отзыв, пожалуйста, перестаньте 'петь красивые песни' людям, пришедшим к вам на собеседование о том, каким должен быть бортпроводник!!! Займитесь реально делом и научите своих подопечных хотя бы элементарно улыбке и приветливости! Найдите людей, которые знают английский на уровне безбарьерного общения с пассажирами ( просто пришлось переводить бортпроводнику просьбу летевшей рядом иностранной туристки, так как бортпроводница не поняла, о чем ее просят). На какие- то простейшие дополнительные просьбы ответ всегда был с 'цыканьем'. Знаю об этой работе не по наслышке, о всей ее трудных сторонах...но все же...для чего тогда девочка или мальчик идет работать бортпроводником, если есть такой негативный настрой к пассажирам. Было очень грустно наблюдать сегодняшнюю картину с бортпроводниками Эйр Астаны... А в остальном: новые самолеты, развлечения на борту (я имею в виду на Боинге 767)-все просто замечательно.
хуже авиакомпании в Казахстане я не знаю. вчера в обед в аэропорт Астаны был привезен портфель, который должны были отправить командирской почтой. в Алмате за услуги уже все было оплачено. прошли СУТКИ, а портфель до сих пор не отправлен. прошло 8 рейсов Астана-Алматы, и портфель до сих пор не на руках. Я не люблю особо жаловаться на компании, но эта компании меня просто поражает своей не компетентностью! вспоминая свои полеты с этой авиакомпанией, прихожу в ужас: начиная с того, что билеты стоят не дешево, очень дешевая и отвратительная кухня, стюарды и стюардессы не приветливые, и обслуживают так, что я им что-то должна... на одном международном рейсе Алматы-Пекин, мне стюардесса выговаривала, за то что я разговаривала со своим соседом, за пол-часа до посадки мне даже не дали попить воды. после сегодняшнего случая с портфелем, я точно решила, что лучше полечу Скатом, поеду на поезде, но не в коем случае Эйр Астана, а в международные рейсы лучше всего лететь Люфтганза или КЛМ.
Очень достойная для нашей страны(Казахстан) авиакомпания.Билеты,правда,стоят недешево,но цена полностью себя оправдывает.Сервис на очень высоком уровне,новые самолеты с полным спектром развлечений на борту,вкусная еда,достоинств множество.Единственный недостаток,немного жестковатые сидения,но это чисто субьективное мнение.Летали 26.02.2015 Алматы - Бангкок,11.03.2015 Бангкок - Алматы.Вобщем,все на уровне.Спасибо Вам!
Замечательная высоко сервисная авиакомпания. Полет был, действительно приятным.7 часовой перелет прошел совершенно не утомительно. Рейсы Астана-Бангкок 16/02/15 и Бангкок-Астана 02/03/15. Шустрая и приветливая команда бортпроводников, вкусный горячий обед, большой ассортимент напитков, выбор развлекательных программ - все на уровне. Когда соберусь в Америку - хочу лететь только с Вами!
Добрый день! Хотела бы поблагодарить авиалинии Аэр Астана. Были приятно удивлены отличным сервисом. Очень доброжелательные стюардессы . Внимательное отношение, отличная еда, напитки (в том числе у них есть алкогольные). Спасибо Вам за всё! РЕйс 908 Дели Алма-Ата. 03,03,15, Всех вам благ!
Летели 25.01.2015 KZR936 рейс Куала-Лумпур-Алматы. Все очень достойно, на регистрации не было большой очереди, быстро прошли все предполетные процедуры, был новый Боинг 767, места для ног довольно много, система развлечений прекрасная, огромное количество контента. Весь полет бортпроводницы предлагали напитки, горячее питание было по заказу Морепродукты очень вкусное, потом еще сэндвичем покормили. Перед взлетом и посадкой раздали леденцы. Спасибо за комфорт. Компания регулярно стремится к улучшению услуг и это заметно сразу
Все понравилось, кроме того, что нет вегетарианского меню, или хотя бы рыбы на выбор, как предлагают другие авиакомпании. Было предложено мясо (курица), или мясо(говядина). Второй раз закончилась даже курица и раздавали только говядину. Мало того, овощные салаты также подавались с мясом. Мне как вегетарианке, есть осталось только булку и чайную ложку овощей...В остальном все понравилось
Два раза летала этой авиакомпанией и ни разу не пожалела. Первый раз летала Алматы-Бангкок. При вылета с Бангкока была задержка рейса. (Мы в тот момент уже сели в самолет, но произошла поломка после чего нас попросили покинуть самолет). Рейс задержали на сутки, но тем не менее, мы не сидели все это время в аэропорту. Нас заселили в отель, 5 разовое питание. Всё было за счет авиакомпании. Второй раз тоже летала Алматы-Бангкок уже на обновленных самолетах. Все прошло на ура. Единственный минус был- мы заказывали места еще в агентстве, но у нас их аннулировали. Но за 3 часа до отлета, мы успешно прошли регистрацию онлаин и нам спокойно дали места. Читаю здесь отзывы про задержку рейсов. Люди, как вы не понимаете. Это же всё для вашей безопасности. Неужели вам будет спокойно если вы будете лететь с поломкой или в плохих метеоусловиях? А возмущения по поводу опоздания. Правила едины для всех. Почему лично вас должен ждать вес самолет. У них же все по плану. все системы закрываются. Да и сколько раз предупреждают чтобы проходили на регистрацию. Тут чисто ваша ошибка, а не авиакомпании
Хочу выразить благодарность авиакомпании Air Astana. Летел в начале ноября из Жезказгана в Москву с пересадкой в Астане, сопровождая 90-летнюю свою бабулю. Естественно с таким пожилым человеком очень много хлопот с перевозкой. Огромное спасибо всему персоналу авиакомпании за то, что в такой ситуации обеспечили нам самые комфортные условия. Везде без задержек встречали с инвалидным креслом, помогали с посадкой в самолет. Давали самые первые места в салоне при регистрации. Хочу отметить отличный сервис в полете и вежливость и обходительность наземного персонала! Считаю что Air Astana самая удачная авиакомпания которой мне вообще приходилось летать. Всем рекомендую!
