Летела с Пекина до Москвы в июле 2013, раньше всегда летала Аэрофлотом, могу сказать только, что Эйр Чайне до Аэрофлота как пешком до Пекина из Москвы! Неудобные кресла, переполненный самолет, хотя обслуживание на хорошем уровне, но еда чисто китайская. Авиакомпания заслуживает твердую 'тройку'!
Летели в феврале 2013 маршрутом Москва-Гавана-сантодоминго-Гавана-Москва, рейс совместный с аэрофлотом. Электронной регистрации нет. Когда подошли к стойке регистрации нам сказали, что нас в списке пассажиров нет. В общем часа 3 нам мотали нервы, не садили в самолет, в итоге нашлась добрая женщина, которая со словами 'ох уж эта кубана опять не передала данные о своих пассажирах на аэрофлотовский рейс' разрулила ситуацию. Ну а в целом нормально. Перелет гавана-с.доминго задержали на 4 часа, обратный перелет был по расписанию, но тут уже Аэрофлот задержал вылет из Гаваны в Москву на 4 часа. В общем с кем не бывает. Для путешествия по карибам Кубана самое то, бюджетно и русскоязычные сотрудники в московском офисе проконсультируют, что с чем стыкуется.
Авиакомпания хорошая, цены интересные, но.... как купить билет? Большинство агентов с ними не работают, на сайте когда до оплаты доходишь выдает ошибку 'время ожидания ответа от сервера engine.pay.ge истекло'. По телефону не отвечают.
20 Августа, рейс AT220 Касабланка - Москва SVO. Рейс обслуживали два стюарда парня, у которых был, видимо, товарищ в салоне. Весь рейс они провели или рядом с его сидением, или в хвосте, месте для стюардов. Все свои обязанности выполняли спустя рукава и лицом, как будто, делают одолжение. На последние 6-7 рядов оба раза не хватило каких-то ингридиентов во время питания. Послендние рядов 10-15 питались только рыбой. А в первый раз выдали просто три булки (явно не первой свежести) с джемом. На борту нет подушек и одеял, при этом в салоне было прохладно. Рейс задержали на час, когда все уже были в салоне, оказалось, что по каким-то причнам не подвезли еду. Онлайн бронирование не работает по непонятным причинам. Я больше никогда не буду летать этими авиалиниями
Аэропорт не понравился категорически! Вылет у нас был 17.08.2013 года.Терминал №2, хоть входов много, но очереди на досмотр все равно огромные и перед дверями и после. Досмотрощики работают крайне нерасторопно, часто отвлекаются, а потом начинают к людям придираться. Далее идет выдача посадочных талонов - опять очереди и чехарда - на наш рейс то было три стойки открыто, то потом одну закрыли, потом опять открыли, очередь шла крайне медленно, хотя до вылета оставалось не очень много времени, но это совсем не волновало тех, кто выдает талоны. Далее мы не знали, но оказывается на втором этаже опять тщательный досмотр - как и при входе на первом. Зачем повторный тщательный досмотр? Хорошо, что не задержались в Дьюти-фри на первом этаже, иначе бы на рейс точно опоздали. Там, на втором этаже, перед этим досмотром опять давка и толчея! Очередь! У нас до рейса оставалось совсем мало времени, спасибо большое соотечественникам, которые нас пропустили немного вперед - у них рейс был позже, а привезли их в аэропорт раньше, в отличии от нашего туроператора, который опоздал на 20 минут с подачей трансфера и не предупредил, что в аэропорту такой бедлам с досмотрами творится. В итоге поспели на рейс в последнюю минуту и решили. Детям своим, которые там оставались на неделю больше нас, наказали заказать себе такси до аэропорта на более ранний срок, чем трансфер от турагенства. Для себя решили, что в Турцию в обозримом будущем больше ни ногой! Там очень любят немцев по нашим наблюдениям, прямо скатертью перед ними расстилаются. Вот пусть они к ним и ездят. Удачных всем вылетов и полетов!
Последние два года каждые 3-4 месяца летаю рейсом Москва-Пафос-Москва, совершили с семьей уже 14 перелётов (т.е. 7 раз туда-обратно), из них 6 - с маленьким ребёнком. То ли такое направление удачное, то ли нам везло, но моя личная статистика показывает - ни разу за это время рейс не задержали больше, чем на полчаса, и то это были не задержки, а лишние 15-20 минут, проведённые в самолёте перед взлётом, и всегда их навёрстывали в пути. Три раза получали апгрейд из-за переполненного эконома - два раза пересадили в бизнес и один раз - в комфорт. 767 и 777 - прекрасные, новые, чистые, с кучей места для ног (комфортно даже мужу ростом под 190 см). Был только один перелёт, который сильно утомил: летели из Пафоса в самую жару, самолёт был крошечный, мы были втиснуты в конце салона, сиденья было не разложить, вентиляция до набора высоты толком не работала, думала, сдохнем нафиг. Дело было в прошлом июле, с тех пор такое больше не повторялось, в пиковые месяцы теперь пускают огромные 767 и 777. Обслуживание тоже запомнилось только хорошим - малышам приносят наборы для игр, дают баночки с питанием (часто они совсем не лишние). Бортпроводники в 90% случаев были весьма любезны и во всех случаях - как минимум нейтрально эффективны. Мы сами живём близко к а/п Шереметьево и могли бы летать Аэрофлотом и Кипрскими а/л до Ларнаки, но пару раз попробовали и бросили это дело - оба раза была задержка рейса, один раз аж на 3 часа. Родня недавно тоже летела через Ларнаку Аэрофлотом, просидели на вылете лишних 5 часов. Несколько раз в том же Шереметьево меняли/сдавали билеты: в Аэрофлоте сидят какие-то злобные тётки, которые натурально подгоняли нас - мол, быстрей давайте ищите номер своей карты, и вообще вы свою фамилию неправильно написали, переписывайте давайте (она неверно прочла её в паспорте). На стойке же Трансаэро мы однажды решили сменить ребёнку билет с без места на с местом и доплатили деньги. И только после оплаты обнаружили, что билет изначально был с местом. Девушка посмеялась вместе с нами, отменила оплату (деньги пришли на следующий день) и заново напечатала билет. В Аэрофлот-бонус невозможно дозвониться, Трансаэро по эл. почте ответило на моё письмо в течение двух часов. Единственное, конечно, сайт сейчас работает из рук вон плохо, пропала удобнейшая таблица с вариантами тарифов, вчера только со второго раза купила билет. Но два года сайт был самым удобным из всех, что я встречала (из числа сайтов российских компаний). Постоянный пассажир №0099177191
В декабре 2012 года летала с Оrenair на Пхукет прямым рейсом из Новосибирска на Боинге 777, место прям у крыла (даже в окно ничего кроме крыла видно не было =). Была приятно удивлена: - взлет, посадка - вообще не почувствовала, как в квартире сидишь на диване, только уши закладывает =) - температура в полете комфортная для народа, но просто мне, как всегда, было жарковато; - ничего не сломано, пледов людям хватало; - за 8-часовой перелет кормили, как мне показалось, всё время(!!!); может потому что между кормежками ещё соки/кофе/чай в принудительном порядке =) еда (рыба/курица) - обычные хорошие домашние порции, всё в контейнерах, всё упаковано; я первый раз за 30 лет съела булочку с маслом(!) - потому что реально ВКУСНО(!) - персонал приятный правда, когда я к кофе попросила сахар и сливки (всё это было в наличии на борту, в свободном доступе, и по-другому я просто не пью), мне в ответ схохмили: 'может ещё подуть?' - ну так я не стала отказываться от этой услуги =))) Вобщем, рассмешил меня оренбургский стюард - с рейсами никаких задержек не было (а так хотелось!)
Перелёт Москва-Кефалония-Москва. Вылетали 3.08.2013, обратно 17.08.2013. Чартер! На удивление всё прошло без сучка и задоринки! Вылет строго по расписанию, стюардессы очаровательны,отзывчивы,внимательны. Конфетки перед взлётом,напитки,питание. Проблем -ноль. Замечаний нет. Огромное спасибо!!!!
Очень часто летали этой авиакомпанией и были очень довольны,но 02.08.2013 произошел кошмар.Летели из Санкт-Петербурга на Майорку с пересадкой во Франкворте, посадили в самолет и 1,5 часа самолет не взлетал и не было никакой информации,потом сообщили что сломаны тормоза и после этого всех высадили обратно. В аэропорту опять не было никакой информации и представителя Люфтганзы никто не видел. Только после множество звонков в представительство появился человек и сообщил ,что самолет не полетит . Потом было трех часовое стояние в очереди чтобы получить билеты на другие рейсы,прохождение паспортного контроля и получения багажа.Итог просидели в аэропорту 12 часов никакой еды. Написали претензию в Люфтганзу о денежной компенсации ,которую должны выплачивать по европейской конвенции получили отписку с отказом, европейцам выплатили( мы с ними переписываемся) по 400 евро (как и сказано в конвенции).Вот так относятся к своим пассажирам и еще делят на тех кто заслуживает извинения ,а кто нет. Мы очень разочированны!!!!!!
Летели в августе из Алматы в Рим, пересадка 2 часа в Киеве, времени вполне достаточно, чтобы перекинуть багаж и всеравно они умудрились его не загрузить. В итоге мы уже к тому времени были во флоренции и нам пришлось ехать за ним в аэропорт потому что у Украины нет договоренности доставки багажа в отель в отличии от других нормальных авиалиний.Еда не вкусная и ее мало, на борту нет даже телевизора. Оценка-слабая троечка.Выбирайте что-нибудь более приличное.
