Слетал DME-INN-DME. Туда летели на новеньком А319, яркий салон, на каждом кресле подушка и плед. Висят телевизоры, играет музыка Штраусса. Бортпроводницы вежливы, со всеми желающими общаются и всё время улыбаются. Правда, по-русски не понимают ничего. Зато я по-немецки всё понимаю. Накормили горячим омлетом с ветчиной, напоили чаем/ кофе с булочками, после чего весь салон (рано утром) улёгся спать. Самолёт был заполнен чуть больше, чем наполовину. Обратно утренний рейс совместили с дневным, запихали всех в огромный А321, который ещё и опоздал почти на час. Как сказал капитан, 'сейчас устранят проблемы, и мы взлетим'. Через 40 минут сидения в самолёте включили запись по-русски: 'Наш самолёт приступил к снижению, мы прибываем в аэропорт Домодедово' и 'Надеемся, вы хорошо провели время в нашем самолёте, и в следующим раз вы снова выберете нашу авиакомпанию'. Над двусмысленностью фразы все заржали, глядя на альпийские горы 'Домодедово' в иллюминатор. О переносе вылета нас предупредила турфирма, поэтому мы хорошо выспались. Но за утренний вылет я специально доплачивал. Как выяснилось, зря. В полёте всё было безупречно: отлично покормили, налили вина, напоили чаем, дали плед и подушку. Посадка - просто пять баллов. После посадки командир тепло прощался со всеми у выхода, говоря всем с улыбкой: 'Здравствуйте'. В общем, обслуживание - великолепно. НО! Цена билета - высокая. Понятно, что все любят прибыль, особенно собственную. Понятно, что оптимизация вылета двух салонов А319 в один А321 - это очень хорошо для прибыли. Понятно, что авиакомпания вправе задержать рейс и заменить борт. Но за такие деньги можно уже подумать и о пунктуальности и маркетинге: сейчас 'срубили'. Получится ли впредь? Полечу ли ещё? Да, однозначно.
Летели Москва-Вена-Барселона 16.11.2010 и обратно 23.11. Впервые летел этой АК, и впечатления остались только хорошие! На утреннем и вечернем рейсе в Москву на каждом кресле был герметично запаянный пакет с пледом и подушка. Питание горячее если завтрак, обед,ужин и холодное если между ними (бутерброды). Все довольно вкусное! Самолеты выглядят хорошо, салоны чистые и аккуратные, расстояние между креслами вполне комфортное. Из москвы в вену прилетели на 20 минут раньше расписание даже, а остальные рейсы строго по расписанию, даже несмотря на плохую погоду в москве. В течении полета на экранах транслировались юмористические шоу и карта с маршрутом самолета. Стыковка в Вене была 4 часа, багаж прилетел без проблем. Следующий раз при полете отдам предпочтение снова это АК!
6.01.2010 летела АА с пересадкой в Вене. Метеоусловия плохие, обледенение, шасси долго не открывались, опоздала на сомолет. Но! Мне предоставили билет на другой рейс, отель, питание. Спасибо
Отличная компания,летела 19.07 Москва-Вена-Париж и 26 обратно.Все было просто супер!Без задержек,вкусная еда и напитки,заботливые бортпроводники.И адекватная цена билетов,что не может не радовать.Теперь буду рекомендовать эту АК своим знакомым.И сама,надеюсь,еще с ней полетаю!
Я очень довольна этой авиакомпанией. Всем советую. Отношение-чудесное. Сервис -тоже. Причем независимо в каком классе ты находишься. Когда я летела с грудным ребенком (правда, в бизнесе, всю дорогу от нас не отходили. Все время спрашивали, не нужно ли чем помочь. А муж постоянно летает и в экономическом в том числе. Никаких нареканий. Мама летела через Вену во Флоренцию. Все четко. Багаж перегрузили. В общем, летайте Австрийскими Авиалиниями)))
А я летел Днепропетровск-Вена-Инсбрук-Вена-Днепропетровск.Очень удобная и хорошая авиакомпания.Мы не успели на стыковку и нас перебронировали на ближайший рейс.Очень классно и недорого.Обеспечивают полный комфорт.Все время улыбаются иделают все что поросить.Я полечу этой авиакомпанией.Летайте на ней.
24 мая 2010 года я летела из Вены в Сочи. Из-за метеоусловий была трудная посадка в Сочи.Мы долетели и сели. Выражаю признательность и благодарность экипажу самолета за исключительно профессиональные действия. СПАСИБО !!!
хорошая авиакомпания, отличный сервис, удобность стыковки в Вене, летал из Женевы 25- го мая в Астану через Вену, потеряли мой багаж, но представители авиакомпаний в аэропарту Астаны нашли этот багаж она где- то потерялся в Вене и доставили аж до дома до Балхаша, которого мне с трудом верилось до этого, удачи ребятам представительство в аэропарту
Ужасное отношение к пассажирам в трудных ситуациях. Должны были вылетать из Вены 18-го апреля. Из-за извержения вулкана рейс отменили. Нам было сказано: «Нам очень жаль, очень! Но у нас закончились деньги, и наше руководство дало команду не размещать пассажиров в отелях. Мы не можем вас обеспечить ни питанием, ни проживанием. Вы можете поехать на поезде или на машине за свой счет»-вот такие советы. В Москве по телефону и на сайте была информация: «Мы всем помогаем, всех размещаем!!!!». А там в ответ на это-«Ах,ах,ах это не так!» В Домодедово австрийцы на полу не спали. Хорошо у нас были деньги. Мы забронировали отель через инет. Уточнили адрес и спокойно там ночевали. А другие? Пожилая женщина была просто в шоке. Она понимала, что ей придется спать на полу в аэропорту. «НЕ ВОЛНУЕТ!!!! Это ваша проблема!!! Мы не можем, не хотим!!!!» На запрос: «Дайте отказ в письменной форме» Ответ: «Неееет, пишите на сайт.» Написали, и что? Ответа нет!!!! Аэрофлот всех разместил, даже взял на себя пассажиров из Уральских авиалиний, которых привезли из Римини. Австрийская компания у себя дома не смогла договориться с отелями или просто не захотела, бросив пассажиров на произвол судьбы. В разговоре: « Да, вот такая у нас политика к пассажирам, деньги, все решают деньги. А мы вообще можем потерять работу.» Много летаю, теперь поняла, что основное- это отношение к людям, к пассажирам.
Как оказалось компания которая не заботится о пассажирах, а все ее заявления на сайте - ложь. В связи с извержением закрыт аеропорт Вены, пассажиры третьи сутки в аеропорту, им не предоставили ни воды , ни еды, никакой гостиницы - объяснили отсутствием финансов. Кроме того пытались отказать в регистрации авиабилета, отказали на просьбу отправить наземным транспортом. При этом все прочие авиакомпании разместили своих пассажиров не взирая на 'форсмажор'. Вот вам и 'европейское качество'.
