Как оказалось компания которая не заботится о пассажирах, а все ее заявления на сайте - ложь. В связи с извержением закрыт аеропорт Вены, пассажиры третьи сутки в аеропорту, им не предоставили ни воды , ни еды, никакой гостиницы - объяснили отсутствием финансов. Кроме того пытались отказать в регистрации авиабилета, отказали на просьбу отправить наземным транспортом. При этом все прочие авиакомпании разместили своих пассажиров не взирая на 'форсмажор'. Вот вам и 'европейское качество'.
