Летела из Коломбо в Москву 16 января. Сам полёт был прекрасным: ненавязчивый сервис, неплохая еда, вежливые проводники. Места для ног, даже для моих длинных (вопреки ожиданиям) вполне достаточно. Но. Из моего багажа была украдена вся одежда, которую мог бы надеть мужчина: джинсы, строгие шорты, футболки. И полотенце в придачу. Обычно ничего ценного в багаже я не везу, поэтому не заворачиваю рюкзак в плёнку. Оказалось, что нужно было. Даже для того, чтобы сохранить обыкновенную одежду.
В одном из самолетов летабщих в Москву сломано кресло в бизнес классе. Насколько я понимаю, чинить его ни кто не собирается, просто пересаживают в эконом класс и всё, что собственно и произошло со мной неделю назад. На стойке регистрации в Коломбо простоял 30 минут пытаясь объяснить, что мне нужен тот класс за который заплатил, а не эконом в который меня отправляют, в ответ лишь мило улыбаются и говорят что бизнеса для меня нет. Обещали вернуть разницу в деньгах, но вообще мне нормальное место нужно было, а не деньги, впрочем деньги возвращать тоже не торопятся.
Добрый вечер,хотелось бы поделиться мнением о 'ПРЕКРАСНОМ'здании тихой гавани города Тюмени.Это не аэропорт,это полный безпредел: -в новом терминале отсутствуют банкоматы(нет не верно,они есть,но их видимо забыли включить в розетку ) -нет кафе и даже просто аппарата с кофе или водой -нет розеток,зарядить телефон просто нереально(21 век !!!!!!!!!!!!!!!!) -утром,во время очень большого скопления пассажиров твориться полный дурдом(в зале 10*10 метров регистрируют по 500 человек) -в кассе просят подписать а/билет(так как условия тарифа жесткие),но писать нужно в воздухе(не куда просто положить этот билет),это видимо потому,что это ВОЗДУШНАЯ гавань -пол моет КРУТАЯ машина,но запах такой,что если не дай бог вы асматик,бегите на улицу,а потом эта чудная машина стоит в зале(10*10) всегда ,рядом с пассажирами и продолжает чудесно пахнуть -В старом здании аэропорта(где остался международный сектор)вообще весело,сверлят,долбят,рушат здание,пыль столбом,сварка летит прямо на пассажиров,потолок рушится над головой. -А бедные девченки кассиры,которые сидят в туалетных будках,тут же приводят себя в порядок,чай пьют,и т.д. Уважаемый хозяин аэропорта,МЫ ПАССАЖИРЫ-ЖИВЫЕ ЛЮДИ,РАБОТНИКИ-ЖИВЫЕ ЛЮДИ,разве можно так безответственно поступать.Вы гонитесь за сроками,хотите показать какие вы молодцы,аэропорт строите,а мне кажеться вы забыли о самом главном-О ЛЮДЯХ.
Были времена, когда авиакомпания Трансаэро была моей любимой среди российских авиаперевозчиков. Как пассажир, привыкший летать с комфортом в любом классе, я искренне радовалась за их первое место в рейтинге Skytrax в номинации most improved airlines в 2013, и всегда знала, что Трансаэро не подведет. Часто выбирала Трансаэро на многих направлениях (включая и РФ). Но все меняется, и не всегда в лучшую сторону. С созданием дисконта, летать с Трансаэро стало невозможно. Это абсолютно отвратительное изобретение. Пассажиры лишаются всех тех привилегий, которые доступны на обыкновенных рейсах (нет никаких соков, нет никакого питания, нет возможности выбрать место в салоне самолета (т.к. количество мест почему-то сильно ограничено при online регистрации), так же видимо не включены в стоимость перелёта и улыбки бортпроводников....). Можно говорить очень долго. Самое ужасное, что дисконт подкрадывается незаметно. Невозможно купить билет в нормальный класс, потому что неожиданно выясняется, что на данном направлении действует только дисконт. Мне очень жаль, что из-за этого изобретения приходится задуматься о том, чтобы расстаться с Трансаэро. Пишу этот отзыв с большим сожалением. Ощущение, что теряю хорошего друга. Но с дисконтом дальнейшие отношения невозможны.
У меня к Ютэйру тоже были претензии ранее связано это с высокими тарифами по некоторым направлениям, но сейчас несмотря на сложный период Ютэйр достойно держит свое лица. До сих пор продаются льготные билеты по программе СТАТУС за символическую плату, сегодня дочь прилетела Санкт-Петербург-Москва-Ханты-Мансийск, хотя ранее был куплен билет на прямой рейс Санкт-Петербург-Ханты-Мансийск, но его отменили, компания заранее известила СМС и в кассе мне без проблем обменяли на рейс через Москву. Конечно жаль, что оменяют прямые рейсы, но я думаю это временно, а то что перестали давать полноценный обед, то это все мелочи, я что-то не припомню, чтобы я объелась в Трансаэро или даже в Аэрофлоте. Я желаю а\к Ютэйр преодолеть все трудности и радовать своих пассажиров еще долгие годы!
15.01.2014г. летела из Дубая в Москву. Билет в бизнес-класс. За сутки прошла онлайн-регистрацию, распечатала билет, за 2 часа до рейса приехала в аэропорт. И вот тут оказалось, что мест нет, кто раньше сдал багаж - тот летит. И не я одна в таком положении оказалась, людей даже с первого класса в экономкласс пересадили... Летела я 15ого, в экономклассе, там места были, в качестве компенсации мне дали ваучер на билет бесплатный, 200 дерхам на покупку в дьютифри на борту. Сервис и в экономклассе отличный, АЭРОФЛОТу еще расти до него. Вот такие минусы и плюсы.
Пользуюсь услугами этой компании несколько лет. Летали из Торонто в Камагуэй, Ольгин, Гавану и теперь собираемся в Санта- Клару- скажу одно: с каждым годом сервис все хуже, багаж не теряли, особых задержек не было, в общем твердая тройка.
Ужасный аэропорт! Выгнали зимой на ночь всех на улицу! с 23 до 6.00 оказывается он закрывается!!! вокруг ни кафе ничего! Все кутались в вещи, которые, хорошо, если были в багаже...у нас была только ручная кладь. Люди обматывались газетами, пакетами, щемились в телефонные будки. просто игра на выживание и деться некуда! после этого слегла на 2 недели с температурой....это кошмар.
Прилетел вчера вечерним рейсом из Волгограда. За свою цену - все просто замечательно. В Волгограде к самолету были поданы два трапа, хорошо было бы делить пассажиров по занимаемым ими рядам уже в автобусах, один для передних рядов, другой для задних. Когда будет введено платное меню (хотя, на мой взгляд, на рейсах до 2 часов оно лишнее), хотелось бы иметь возможность оплаты картой.
Из-за отсутствия питания пропало желание с Вами летать! Кроме этого на среднемагистральные рейсы начали пускать старенькие самолеты! Компания теряет авторитет! Пересмотрите пожалуйста Вашу концепцию иначе потеряете очень много клиентов. Жадный платит дважды!
