Сервис отстой в этой компании. 1. Летел Санкт-Петербург-Екатеринбург 11 июля. Рейс задержали на 20 с лишним минут. Просто \не успели подготовить самолет\. 2. Заказал срочную справку о полете по почте № заказа 3000333. Прислали справку совсем другого человека все просьбы о замене просто игнорируют: мол ждите, разберемся... .Уже 2 недели разбираются... . Вообщем компания на троечку по пятибальной ...Сервис никакущий.
Халатное отношение к пассажирам!!! вылетали 24.07.2015...Приехали за 2 часа, прошли регистрацию, ждали посадку..посадку объявили, решили в туалет сходить (захотелось очень), пришли на стойку...бац, а посадка закончилась,посадка длилась 4 мин!!! в 09:49 объявили о посадке, а в 09:52 закончилась посадка на рейс! Как они смогли за 4 мин они успели посадить на рейс 150 пассажиров???!!!опоздали мы на 5 мин, рукав от самолета еще не отсоединили!!! и главное, на другие рейсы других авиакомпаний объявляли пофамильно кто опаздывает (до 10 фамилий точно объявляли)...главное на борт самолета не пускают, а багаж могут вернуть?! им легче получается искать багаж, чем просто довезти опоздавших?! когда мы подошли к стойке, чтобы узнать что нам делать в этой ситуации, оказалось, что мы не одни такие?! 2 девушки с ребенком просто не успели дойти за 3 мин до выхода на посадку с одного конца аэропорта Внуково до другого и их никто не искал, а это значит, что авиакомпании пофиг, сел тот или иной пассажир или нет?! ладно, мы купили другой билет и прождали 5 часов в аэропорту и за все время * в аэропорту к тройке ютейр все время подходили люди и жаловались, что не успели сесть!!! когда во второй раз мы купили билет, прождали 5 часов, на билетах был выход написан 13А....в итоге придя к выходу, смотрим на табло не написан наш город (Уфа), думаю а пройдусь я...в итоге выяснилось, что посадка осуществлялась с выхода 15...изменение о выходе не сообщались...вот ждали мы когда же объявят о посадке, в итоге в 15:55 должна была закончится посадка, а посадки не было, в 15:57 началась посадка, тогда только и сказали, что выход изменили, что за дурдом!!! получается авиакомпания не заключила договор с аэропортом Внуково о диспетчеризации?!!! Авиакомпания сама же опаздывает!!! и если пассажиры могут подождать 20-40 мин (после того как нас посадили на борт самолета, мы ждали взлета 40 мин), то довезти пассажиров, которые опоздали на 3-5 мин они не могут??!! мало того, что прождали 5 часов, так кормили ужасно!!! дали гамбургер с чаем и все?! билеты не самые дешевые у них, а кормят как собак уличных!!! Больше этой авиакомпанией мы не летим!!!! и никому не советуем!!!!!!! Потеряны время, нервы, деньги и притом голодные остались! всегда считалось, регистрацию прошле, считай ты на борту!!!а сейчас дурдом!!!!
Летали 4 июля в Анталию. Я беременна, тогда было 23 недели, живот виден хорошо. Спросили справку о беременности, сказали что надо будет написать расписку, что я не имею претензий и в случае чего всю ответственность беру на себя (хотя до 30 недель никаких проблем с перелетом с беременных нет). Позже подошли и сообщили что ничего не нужно писать. Я попросила плед (положить под поясницу), мне отказали, сообщив что сначала дети. Проход в самолете очень маленький. Я нажала на кнопку вызова стюардессы, она не шла минут 15. Наконец-то дойдя до меня, грубо спросила что у меня случилось. Я попросила стаканчик сока, на что мне было сказано что я могу пройти САМА на кухню и мне дадут стакан. Вот такое отношение к беременных у данных стюардесс. Было очень неприятно. Касательно пилотов - выражаю благодарность, полет прошел хорошо. Надеюсь, со временем наберется персонал из адекватных приветливых стюардесс.
Рейс 3132 из Домодедова в Анталию. Должны были вылететь в 5.00 14 июля, в аэропорте были в 2.30. Вылетели в 17.00. 14 с половиной часов ожидания. Летели двумя самолётами. Прибыли в 8 часов вечера в Анталию, а багаж в 23.00 другим самолётом. Это ещё 3 часа ожидания и того 17 с половиной часов. В результате были в гостинице в 2 часа ночи 15 июля. Сутки потеряны!Туркомпаней АНЕКС больше не пользуемся и другим не советуем! Нужно отдать должное пилотам - полёт прошёл отлично. Спасибо Вам огромное за Ваш труд!!! А начальство уволить!!!Плохо работают.
Летали в Анталию данной авиакомпанией из Ростова и обратно. Полет и туда и обратно прошел без происшествий: хорошо взлетели, хорошо сели. Питание туда было отличное - горячее - даже ребенок ел, а обратно - бутерброд - но это была ночь. Места между сиденьями действительно нет, ноги вообще некуда деть, от этого соседи сзади постоянно пихают тебя в спину. Но мы летели 2 часа + это все-таки чартер -поэтому без претензий. В-общем, компания как компания..
Летели Тюмень-Анталия-Тюмень(через неделю). Самолеты очень старые. Компоновка ужасная-тесно даже человеку среднего роста, нормальной комплекции. И пять часов невыносимой жары. Пассажиров с маленькими детьми было очень жалко, от жары у детей постоянные истерики. Как до сих пор пор летают эти суда-не понятно.
Летал в Адлер из Москвы 11.07 и обратно 24.07 на боинге 757-200. Вылет и туда и обратно строго по расписанию. То что зарегистрироваться у них на сайте сложно - это, видимо, у автора отзыва всего два класса образования, а мозг пропит. Я зарегался прямо с мобильника, а потом у себя на ресепшене в гостинице распечатал посадочные талоны. Спасибо компании за качественный недорогой сервис.
Доброго времени суток! Летели с двумя детьми компанией Метроджет из Москвы в Шарм эль шейх и обратно. Начиталась отзывов, у меня была истерика, а билеты уже обратно не обменять. К счастью все мои опасения были абсолютно напрасны. Самолет летел прекрасно, ни туда, ни обратно его ни разу не тряхануло. Приземление оба раза на '5'. Правда на подъем и на спуск самолет немного дребезжал, я обратилась к стюарду Виктору с вопросом, что за странные звуки и долго ли это будет продолжаться, Виктор любезно ответил 'не волнуйтесь, когда самолет наберет высоту, таких звуков не будет'. Персонал вежливый, отзывчивый. Рейс не задержали ни на минуту!!!!! Еда, конечно, не о чем. Ну мы и не поесть туда сели))))) Спасибо, огромное персоналу компании Метроджет, всем, без исключения, выполняющим рейс 9515 16.07.15 (командир Дмитрий) и рейс 9516 26.07.15(командир Георгий).
летела 26 июля ночным рейсом Симферополь-Санкт-Петербург. к предыдущему отзыву могу добавить только то, что представитель авиакомпании, который вышел к пассажирам после того, как самолет в первый раз вернули на стоянку и вывезли всех пассажиров обратно в аэропорт, отказался сообщить причину дыма и сказал только, что все в порядке и мы должны лететь на том же самом судне. учитывая количество пассажиров и процент среди них малолетних детей, такая позиция воодушевляла очень и очень слабо... если поначалу было желание однозначно отказаться лететь после задымления в салоне, то к 5 утра осталось только жгучее желание убраться из аэропорта симферополя, и даже бояться уже сил не осталось. полет со второй попытки прошел в штатном режиме, без сучка и задоринки.
