Не могу сказать, очень положительно, об МАУ, первый полет из Москва - Киев, прошел очень удачно, и персонал хороший и внимание было, правда урезали все настолько , что из обслуживания осталась только питьевая вода, но по прилету в аэропорт Борисполь, тут все и началось интересно, без предупреждения пересадка на другой рей, хамское обращение с пассажирами сотрудников компании на стойке перерегистрации транзитных пассажиров, и вплоть до уродования ленточек и опознавательных знаков с российской символикой... и тд. Больше этой авиакомпанией не летаем, хотя они и делают очень привлекательные предложения по перелету.
28 июля летела из Женевы в Москву с пересадкой в Киеве. Самолет взлетел и приземлился по расписанию, на борту было очень прия но находиться т.к. о нас заботился дружелюбный и улыбчивый персонал.Нет ни малейшей претензии к этому полету.Большое спасибо,МАУ.Они усовершенствуют себя и стремятся к лучшему.
Тоже летели 27.07, тоже в 7 утра, и, к сожалению, наш багаж, ровно как и багаж всех остальных пассажиров не прилетел ... До сих пор. Получается, что авиакомпания берет за багаж дополнительные 23 евро к билету и вообще не гарантирует сохранность вещей. Более того, время идет, а кроме как 'ваш багаж в поиске' абсолютно никто не дает никакой информации. Отвратительный сервис. Этой авиакомпанией летать исключительно с ручной кладью или не летать вообще.
Хочу выразить огромную благодарность компании. Из-за проблем по дороге в аэропорт я не успела на регистрацию своего рейса. я отчаявшись думала все пропал билет и я не улечу на свадьбу к лучшей подруге. Но позвонив в компанию и объяснив ситуацию они вошли в мое положение и я улетела через день. Спасибо вам огромное за ваше понимание и отзывчивость.
Летали авиакомпанией икар на кипр, жутко не понравилось- будьте готовы к следующему, ваш багаж будет оставлен в аэропорту, вам придется заполнять кипу бумаг на его доставку, ваш багаж будет поврежден - та сумка которая попала с нами на рейс была повреждена - оторвана лямка и внутренности были сильно помяты, кормят на рейсах плохо, за 3.5 часа вода либо не понятный лимонад, и сэндвич из резинового хлеба, что испортило настроение это то что нет томатного сока! Как так то))в общем прилетели сегодня багаж аэропорт обещал подвезти завтра, хз в каком состоянии он приедет...
Летела рейсом спб-рим-венеция. В Риме( стыковка рейсов около трех часов) потеряли мой багаж еще 16 июля 2015. За три дня проведенных в Венеции багаж так и не нашли. Сегодня 30 июля, багаж все ищут...( на чемодане бирка с моим именем и телефоном)
Хочу выразить огромную благодарность Анастасии из кол-центра Etihad Airways!!!!! Анастасия, спасибо Вам еще раз огромное! Благодаря Вам и только Вам наш медовый отпуск состоится! Дело в том, что мы купили билеты в Тайланд еще в апреле через tickets.ru. Буквально на прошлой неделе на этом форуме случайно увидела, что Etihad летом переходит на другое расписание в связи с сезонностью. Естественно, наш рейс, который должен был состоятся завтра 31.07 в ночное время, отменен. И мы были вынуждены созваниваться с кол-центром tickets.ru, чтобы нам согласовали новые даты и выписали электронные билеты. Каждый день я звонила в tickets.ru и каждый день меня 'кормили завтраками'. 29.07 после очередного разговора с tickets.ru мне пообещали что эл.билет они вышлют в течение дня,а сегодня 30.07 (естественно никакого согласования не прошло и эл.билета не было) я обнаружила, что tickets.ru каким-то образом поставил мой номер телефона в постоянное ожидание, я не смогла дозвониться до них ни с какого раза! Сообразив в чем подвох, взяла телефон мужа и сразу же дозвонилась до tickets.ru с первого раз без какого либо ожидания! Вот это уже перебор, у меня не было слов от возмущения.. В итоге меня опять покормили обещаниями, после чего я сама уже позвонила в кол-центр Etihad Airways и расплакалась от безнадеги((( потому что раннее я так же звонила в Etihad Airways, но девушки мне сообщали, что это не в их силах, так как билет мы приобретали через tickets.ru и весь спрос с них.. И тогда добрая Анастасия успокоила меня, подбодрила и сделала все, что было в ее силах - взяла контроль над нашими билетами, закрепив его за Etihad Airways. И в течение 2х минут мы все согласовали, и я получила на эл.почту наши эл.билеты. Зареклась больше никогда не иметь дело с левыми конторками типа tickets.ru. Извините за огромный пост, но я решила углубиться в подробности этой ситуации, может кому-нибудь это послужит полезной информацией. И очень бы хотелось, чтобы руководство Анастасии прочло этот пост и оценило то, что имеют в компании таких золотых сотрудников!
Летели данной компанией в конце июля 2015 года из Кишинева в Москву. Нас было 3 взрослых 1 ребёнок 10 лет, 2 чемодана 1 весом 26 кг, другой 23 кг. Остались недовольны данной компанией из-за того, что нас заставили доплачивать за перевес в 3 кг 30 евро, по 10 евро за кг, хотя в правилах написано Максимальный вес одного места багажа – 23 кг. Максимальная сумма габаритов одного места багажа (ширина + высота + глубина) должна составлять 158 см (115 см для детей в возрасте до 2-х лет). В случае если Ваша сумка/чемодан весит больше чем 32 кг, просим перепаковать содержимое в 2 разные сумки/чемодана или отправить ее как карго. На мой вопрос сотруднику аэропорта почему в интернете одна информация, а на самом деле все иначе мне ответили, что 'я не сотрудник компании айр молдова' и нечего не знаю. Более того стюардессы на борту неохотно говорят на русском английский по моему вообще не знают, рядом сидел англоязычный пассажир попросил один кофе по английски его просьбу вообще проигнорировали. Может быть в европейские направления все нормально, но в Россию все совсем по другому, хотя это тоже международное направление, и на мой взгляд все должно быть так же на должном уровне, хотя бы заранее предупреждать должны что вес не суммируется.
Летел на рейсе AA Вена-Токио. Летел на Б777, обслуживание прекрасное, задержки не было. Вместо 9,5 заявленных часов летели 8, еда вкусная даже в эконом классе. Но вот есть пара минусов Главный из которых-это посадка. Должны были сесть в аэропорту Ханэда, делали круг 2 раза, пилоты не могли сесть из-за закрылок. С этим сталкиваюсь не первый раз/особенно на рейсах с фоккерами/. Поэтому 4 балла
Не знаю читают ли работники Austrian Airlines этот форум,но должны быть хоть какие то мозги у австрийских и немецких экономистов,вломив новый тариф на багаж,подняв цену билетов почти на 10%,урезав людям когда то доступные услуги... коих и так мало.Или думаете люди альтернативу не найдут.Раньше летал австрияками,но у меня всегда есть чемодан и я не собираюсь переплачивать еще и за чемодан 120 евро с каждого билета.Выбрал другую авиакомпанию,поддержу отечественного авиаперевозчика.А без чемодана летают от силы 10-15 % пассажиров.Беспредельно дорого.
