День добрый! Если сказать, что перелет этой горе-кампанией стал адом для нашей семьи - это значит ничего не сказать! Никогда не думала, что у нас возникнет дикое желание поделиться и написать негативный отзыв! Такого унижения мы не испытывали еще никогда.Я сама всегда возмущалась, что пассажиры жалуются на плохое питание (за 2 часа от голода еще никто не умер),задержки рейсов тоже скорее всего обусловлены какими-то вескими причинами! Ничего, бывает. То, что цены на билеты, причем на один и тот же рейс очень сильно разнятся, как например, мы за неделю до вылета заплатили 12 тысяч с человека, а рядом пассажиры заплатили 4500 с человека, справа от нас вообще пассажиры заплатил 2500 за билет, тоже не главное, мы не в обиде (наверное этой авиа компании, для выживания приходится использовать такие маркетинговые ходы).Все началось с того, что наш рейс сначала перенесли на 12 часов раньше, сообщив об этом смской, НОЧЬЮ!!!! за 3 часа до вылета!!!! В 5 утра люди примчались, наспех покидав вещи, в аэропорт....в котором потом просидели 6 часов ожидая этого рейса!В итоге рейс отменили совсем!!!! Многим было плохо и от неожиданности и от жары и от усталости!Дети...пожилые люди...да что тут говорить...Объяснить причину не посчитали нужным, деньги за билеты конечно же не вернули и разговаривать ни с кем не захотели.Не знаю, как у других, но у нас, на счастье, после отпуска еще остались деньги купить другие билеты. Очень смахивает на мошенничество, чистой воды))))Получается деньги со всех собрали, а самолет никуда лететь и не собирался))))Проглотили и это, заплатив за новые билеты втридорога. На наше горе с нами была еще маленькая собачонка, которую мы не смогли пристроить на время отпуска.( на нее же тоже нужен билет (который к стати стоит всего на 30% дешевле взрослого). Очень пожалели, что купили новые билеты той же авиакомпании, поверив им снова. Наконец мы сели в этот злосчастный самолет. Самолет Аэробус 319 (не большой).Половина салона было пустым. Наверное более умные люди не захотели связываться больше с такой нечистоплотной компанией! Собачья сумка- перевозка никак не хотела помещаться в пространство у ног между сиденьями, т.к. спинки впереди сидящих пассажиров были сломаны и никаким образом их поднять не получалось.У нас самих еле ноги помещались. Решили вытащить из сумки собачонку и засунуть под кресло,привязав ошейником к креслу. И ТУТ НАЧАЛОСЬ!!!!! Первая из трех проводниц, на вид которой было лет 50-55, к сожалению имя ее мы так и не выяснили))))начала в прямом смысле ОРАТЬ, что у людей аллергия, а у нее лично сейчас будет отек Квинке, УБЕРИТЕ СОБАЧКУ!!! ЗАСУНЬТЕ ЕЕ В КЛЕТКУ И ПОСТАВЬТЕ ПОД СИДЕНЬЕ, ИНАЧЕ ПО ПРИЛЕТУ Я ВЫЗОВУ ПОЛИЦИЮ!!!!! Мы попросили ее нам помочь, т.к. ранее уже пытались засунуть сумку под сиденье (причем выполнив все требования авиакомпании по перевозке животных, ВхШхГ сумки, в сумме не превышала 113 см, у нас было 111) НА ЧТО ОНА НАМ ОТВЕТИЛА, ЧТО ЭТО НЕ ЕЕ ПРОБЛЕМЫ, А ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО НАШИ И ЧТО СОБАК ОНА НЕ ВОЗИТ!!! НО ЕСЛИ МЫ НЕ ВЫПОЛНИМ ЕЕ ТРЕБОВАНИЯ, ТО ПО ПРИЛЕТУ ОНА ВЫЗОВЕТ ПОЛИЦИЮ. МЫ ПОПРОСИЛИ, НЕЛЬЗЯ ЛИ В ТАКОМ СЛУЧАЕ, МНЕ ОДНОЙ, С КЛЕТКОЙ ПЕРЕСЕСТЬ В САМЫЙ КОНЕЦ САЛОНА ГДЕ ЛЮДЕЙ СОВСЕМ НЕТ, И ПОСТАВИТЬ КЛЕТКУ, В ТАКОМ СЛУЧАЕ, НА СВОБОДНОЕ СИДЕНИЕ? Проводница, ПЕРЕЙДЯ НА ВИЗГ, проорала, ЕЩЕ ЧЕГО, СИДИТЕ НА СВОИХ МЕСТАХ!!!! НУ ЭТО ЖЕ ПОЛНЫЙ АБСУРД))) ПОД СИДЕНИЕ НЕ ВОЗМОЖНО, из за сломанных кресел, в руках НЕ ВОЗМОЖНО по той же причине, там даже столик было не возможно откинуть, чтобы поставить чашку с чаем!!!! В ПРОХОД ВЕДЬ НЕ ПОСТАВИШЬ((((( НАШИ СПИНКИ ТОЖЕ НЕ ОТКИДЫВАЛИСЬ!!! ПОПРОСИЛИ ЕЕ НЕ КРИЧАТЬ,(ВСЕ-ТАКИ 2 ЧАСА НОЧИ И КРУГОМ ИЗМОТАННЫЕ ЛЮДИ) А ПРИГЛАСИТЬ КОГО-НИБУДЬ СТАРШЕГО, КОТОРЫЙ ПОМОЖЕТ НАМ РЕШИТЬ ЭТУ ПРОБЛЕМУ.В ИТОГЕ ПРИБЕЖАЛА МОЛОДАЯ ДЕВЧОНКА (ПРОВОДНИЦА), ПЕРЕСАДИЛА НАШЕГО РЕБЕНКА В ХВОСТ САМОЛЕТА, И РАЗРЕШИЛА ПОСТАВИТЬ СУМКУ НА ОСВОБОДИВШЕЕСЯ СИДЕНЬЕ!!! МЫ ГОТОВЫ БЫЛИ ЕЕ РАСЦЕЛОВАТЬ...ВЗДОХНУЛИ С ОБЛЕГЧЕНИЕМ И РЕШИЛИ ПОСПАТЬ! НО НЕ ТУТ-ТО БЫЛО))))))) МИНУТ ЧЕРЕЗ 15 КАПИТАН ОБЪЯВИЛ ПО РАДИО, ЧТО МЫ ДОЛЖНЫ УБРАТЬ СОКАКУ В СУМКУ ВО ИЗБЕЖАНИЕ УГОЛОВНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ!!!!!!!!! В ПОЛНОМ НЕДОУМЕНИИ ГЛЯДЯ НА РЯДОМ СТОЯЩУЮ СУМКУ, В КОТОРОЙ ПОСЛЕ ТАКОГО КРИКА НАШ ЩЕНОК, ПРИТВОРИВШИСЬ МЕРТВЫМ, МИРНО СПАЛ, ДОСТАЛИ ТЕЛЕФОН И ПРОСТО СФОТОГРАФИРОВАЛИ, ЕГО, ЧУВСТВУЯ ЧТО ЭТА ПРЕСТАРЕЛАЯ ПРОВОДНИЦА УЖЕ ЗАКУСИЛА УДИЛА, И РЕШИЛА ВСЕ-ТАКИ ДОБИТЬСЯ СВОЕГО,Т.Е. СПРОВОЦИРОВАТЬ СКАНДАЛ ПАССАЖИРОВ! НАВЕРНОЕ НАСМОТРЕВШИСЬ НОВОСТЕЙ, ГДЕ РАССКАЗЫВАЛИ, КАК ОДИН ПАССАЖИР УСТРОИЛ СКАНДАЛ В САМОЛЕТЕ, ПОЛУЧИВ ПОТОМ 12 ЛЕТ, А ПРОВОДНИЦА ОРДЕН МУЖЕСТВА))))) НО ЕЙ НЕ ПОВЕЗЛО))) МЫ ОКАЗАЛИСЬ ЛЮДЬМИ СОВСЕМ НЕ СКАНДАЛЬНЫМИ, СИДЕЛИ МОЛЧА ОТВЕРНУВШИСЬ К ОКНУ И ЗАКРЫВ ГЛАЗА, А НАШ ЩЕНОК МИРНО СПАЛ В КЛЕТКЕ, ЧТО ЕЕ СОВЕРШЕННО НЕ УСТРАИВАЛО! СТОЯЛА ОКОЛО НАС И ВСЕ ВРЕМЯ КРИЧАЛА, НЕ ДАВАЯ ОСТАЛЬНЫМ ПАССАЖИРАМ ПОКОЯ.ХВАТАЛА МЕНЯ ЗА РУКИ, ПЫТАЯСЬ ОБРАТИТЬ НА СЕБЯ ВНИМАНИЕ ВСЕМИ СПОСОБАМИ! ОРАЛА (НАТУРАЛЬНЫМ ОБРАЗОМ), ЖЕНЩИНААА!!! ЕСЛИ ВЫ СЕЙЧАС НЕ ОТКРОЕТЕ ГЛАЗА, Я ВЫЗЫВАЮ ПОЛИЦИЮ!!!!!ОНА ОЧЕНЬ ХОТЕЛА СКАНДАЛА, НАВЕРНОЕ, ЧТОБЫ ПОТОМ ВЫГЛЯДЕТЬ ГЕРОЕМ. НАВЕРНОЕ ЭТО БЫЛ ЕЕ ПОСЛЕДНИЙ ПОЛЕТ ПЕРЕД ПЕНСИЕЙ, И ОНА ИСПОЛЬЗОВАЛА ВСЕ СПОСОБЫ ДОБИТЬСЯ СВОЕГО! МЫ ТАК И НЕ ПОНЯЛИ КОНКРЕТНОЙ СУТИ ПРЕТЕНЗИИ)))) СОБАЧОНКА В КЛЕТКЕ, КЛЕТКА ОТВЕЧАЕТ ТРЕБОВАНИЯМ АВИАКОМПАНИИ, ДРУГАЯ ПРОВОДНИЦА ПОСТАВИЛА ЕЕ СВОИМИ РУКАМИ!!! НА СИДЕНИЕ РЯДОМ С НАМИ, ВОКРУГ НАС ВСЕГО 2 ПАССАЖИРА, КОТОРЫЕ СИДЕЛИ НЕ ОЧЕНЬ-ТО И БЛИЗКО К НАМ И СРАЗУ СКАЗАЛИ,ЧТО НИКАКИХ ПРЕТЕНЗИЙ НЕ ИМЕЮТ,(Я СПРОСИЛА У КАЖДОГО НЕТ ЛИ У НИХ АЛЛЕРГИИ) МЫ ВСЕ БЫЛИ ИЗМОТАНЫ ОТМЕНАМИ И ЗАДЕРЖКАМИ РЕЙСА, И ПРОСТО ПЫТАЛИСЬ УСНУТЬ! 2 ЧАСА НОЧИ!!!! В КОНЕЧНОМ ИТОГЕ, НА ВЫХОДЕ ИЗ САМОЛЕТА НАС ЖДАЛ ПОЛИЦЕЙСКИЙ, КОТОРЫЙ ВЫСЛУШАВ ПРОВОДНИЦУ, МЕНЯ И ПИЛОТА, ПОСМОТРЕВ ФОТО С УКАЗАНИЕМ ВРЕМЕНИ, НЕ ОБНАРУЖИЛ НИКАКИХ НАРУШЕНИЙ, СКАЗАЛ НАМ "НЕ СЛУШАЙТЕ НИКОГО, ИДИТЕ ПОЛУЧАТЬ ВЕЩИ, А ТО ВЫХОД ЗАКРОЮТ, МЫ ТУТ САМИ РАЗБЕРЕМСЯ!!!!" ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛА(((( НЕЧИСТОПЛОТНЫЕ МЕЛКИЕ СОТРУДНИКИ ЗЛОПОЛУЧНОЙ ВИМ АВИА ПОЛЬЗУЯСЬ НАШЕЙ БЕСПОМОЩНОСТЬЮ В РЕЖИМЕ ПОЛЕТА, ПРОЕЦИРУЮТ НА ПАССАЖИРОВ СВОИ ЖИЗНЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ И АМБИЦИИ!!! НУ РАЗВЕ ТАК МОЖНО? ЛЮДИ И ТАК ИЗМОТАНЫ!!! А КОНКРЕТНОЙ ПРЕТЕНЗИИ МЫ ТАК И НЕ ПОНЯЛИ)))))МЫ-ТО ЛАДНО, ВЗРОСЛЫЕ, А МОЕМУ РЕБЕНКУ СПАТЬ НЕ ДАВАЛИ, А У НЕЕ ТОЛЬКО ТЕМПЕРАТУРА СПАЛА!!! ТЕПЕРЬ ВОТ СЧИТАЮ, ЧТО ТАКОЕ ОТКРОВЕННОЕ ХАМСТВО ИЛИ КАК ЭТО ПОВЕДЕНИЕ НАЗВАТЬ, ДАЖЕ НЕ ЗНАЮ, ОСТАВЛЯТЬ БЕЗНАКАЗАННЫМ НЕЛЬЗЯ! БУДЕТ ХУЖЕ, КОГДА ТАКИЕ ГОРЕ АВИА КОМПАНИИ, ОСОБЕННО ТАКИЕ МЕЛКИЕ КАК ВИМ АВИА НАЧИНАЮТ ЧУВСТВОВАТЬ СВОЮ БЕЗНАКАЗАННОСТЬ.ВЫГЛЯДИТ ВСЕ ТАК, КАК БУДЬ-ТО УЧРЕДИТЕЛИ ПЫТАЮТСЯ НАБРАТЬ ДЕНЕГ, СКОЛЬКО СМОГУТ ИЛИ УСПЕЮТ (ПРИ ТАКОМ-ТО РЕЖИМЕ РАБОТЫ) ВСЕМИ СПОСОБАМИ У ГОСУДАРСТВА (Т.Е. ПРОСТЫХ ЛЮДЕЙ)НА БЕЗБЕДНУЮ СТАРОСТЬ ГДЕ-НИБУДЬ В ДАЛЕКОЙ СТРАНЕ! И ПЛЕВАТЬ ОНИ ХОТЕЛИ, НА РОССИЙСКУЮ ЭКОНОМИКУ И ЛЮДЕЙ В ТОМ ЧИСЛЕ, РАЗ НЕ ОБРАЩАЮТ ВНИМАНИЕ НА СВОЕ ЛИЦО, НА ТО, КАКОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ПРОИЗВОДЯТ, РАЗ ПОЗВОЛЯЮТ ТАКИМ СОТРУДНИКАМ "ПОДМАЧИВАТЬ" ИХ РЕПУТАЦИЮ! ОЧЕНЬ ХОЧЕТСЯ ПОДАТЬ В СУД НА КОМПАНИЮ. НО МЫ НЕ ЗНАЕМ КАК ЭТО СДЕЛАТЬ((((

Ужасная авиакомпания. Летел рейсом РД180. Мест не хватает. Половина мест завалено багажом. Из-за всего этого у пассажиров возникают конфликты. Самолет в ужасном техническом состоянии. Вот она Россия.

Должна признаться, что ни одна авиакомпания меня так не поражала своей невежливостью и нахальностью! Во первых обслуживающий персонал, я так понимаю, не знает значения слово «ОБСЛУЖИВАТЬ» в принципе, т.к. уходят от ответов, когда дело касается о вызове представителя авиакомпании, дерзко отвечают, отмахиваются и делают вид, что у них есть более важные дела. Также, они не заботятся о своих клиентах, в прочим то как и о своей репутации, и не проявляют ни капли уважения, молчу уж о обычном человеческом понимании(МОЖНО СКАЗАТЬ СРАВНИВАЮТ СВОИХ КЛИЕНТОВ С КАКИМИ-ТО ЖИВОТНЫМИ!). Пришли сегодня на стойку регистрации вовремя, женщина, которая нас регистрировала – мало того грубиянка таких еще поискать надо, так она еще и долго оформляла багаж, попросила положить туда или оплатить мою ДАМСКУЮ СУМОЧКУ(хочу подчеркнуть) назвала это рюкзаком, потом сказала, что у нас перевес, попросила что-нибудь достать, на это все ушло минут 10, после чего она пожаловалась на то, что у нее виснет сеть. Ждем 5 минут, еще 5, и тут она с необычайно легкостью заявляет нам:»ТАК У ВАС ЖЕ РЕГИСТРАЦИЯ ДАААВНОООО ПРОШЛА. Пока!» Мы были в шоке. Пытаемся объяснить ей, что пришли мы на стойку во время и даже с запасом времени. Просим посмотреть видеозапись. Та не слушает, отмахивается и отправляет к старшему смены. Он выслушал нас еле еле, не поднимая даже глаза и параллельно разговаривая с посторонним человеком и отправил к представителю, хотя по правилам, представитель авиакомпании сам должен подойти на место инцидента! ПОЛ ЧАСА ДО ВЫЛЕТА, А НАМ ГОВОРЯТ «ПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ. НИЧЕМ НЕ МОЖЕМ ПОМОЧЬ!» . На рейс мы так и не попали(а может это и к лучшему). Лично, я считаю, что это полное свинство. УЖАСНОЕ ХАМСТВО, ЭГОИЗМ И ЦИНИЗМ. Сказать больше нечего

Летали с группой детей в ноябре в Сочи. Прямым рейсом. Самолет был хороший, кормили хорошо! Отношение хорошее! Спасибо команде)