Приобрел билеты Москва- Аликанте для себя и жены на сайте компании Сибирь S7 и тут же оплатил за два месяца до полета. Ориентируясь на эти данные приобрел билеты до Москвы. За неделю до вылета мне пришло письмо на email, где сообщили, что билеты аннулированы. Я позвонил в компанию, обьяснил ситуацию, что у меня билеты до Москвы невозвратные и мы с женой готовили эту поездку два года. В ответ мне заявили, что мы можем лететь, места есть, но цена уже другая, т.е. нужно доплатить еще 20000р. Если же мне что-то не нравиться, то я могу написать претензию на имя ген.директора компании и отправить ее в г.Обь, Новосибирской области. Я задал вопрос, что если я доплачу, они гарантируют, что через день не потребуется еще доплата.Таких гарантий дать мне отказались. Пришлось купить новые билеты на сайте, конечно же, другой компании. Деньги же мне обещали перечислить в течении 10дней и получил их когда уже купил другие билеты, за день до вылета.По возвращении я подал заявление в суд и вот уже год как многочисленные юристы компании тянут время, всячески пытаясь перенести принятие решение в суд г.Обь, где они, нисколько не стесняясь, заявляют решить вопрос в суде за одно заседание и конечно в свою пользу....Законы РФ в компании не признают, Закон по защите прав потребителей для них не существует, как и Конституциооных прав граждан, хотя сам глава компании является депутатом. Я, пенсионер, с пенсией 8,5т.р. конечно же не в состоянии бороться с таким "монстром" с милионным оборотом и связями в Москве. Думаю скоро уже присудят ПРАВДУ компании и все....Писал в ГЕНЕРАЛЬНУЮ прокуратуру ....все бесполезно! До народа там нет дела! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ!
Слетал давече из Питера до Красноярска с Сибирью. Рейсов прямых нет, так что была пересадка в Домодедово. Самолеты попались новенькие боинг и эйрбас, внутри чистота и комфорт, даже в экономе. Девочки стюардессы умницы, работали быстро и вежливо. Пришлось им, конечно, нелегко - был у нас полный борт школьников по пути в Москву (каникулы у них или что), но справились с задачей на ура. Питания, конечно, было маловато. Видимо, это общий кризисный тренд, не только у С7 с этим сталкивался. Но впечатления общего не испортило. Понравилось.
На днях с семьей впервые летали за границу Питер-Неаполь с пересадкой в Москве, впечатлений куча, перелет осуществляла компания S7, остались только положительные впечатления, хотя пересадка и была довольно продолжительной, провели в Домодедово ночь, но в целом нормально. Самолет был максимально комфортный, я с моими 187 см роста уместилась без проблем, ноги не затекли, ничего, хотя лететь было довольно долго. Еда не скажу что супер вкусная, но в целом неплохая, есть выбор и порции хорошие. Понравилась работа стюардесс, все грамотно-четко, а главное вежливо, с улыбкой. Плед вынесли, воды налили (и не один раз). Родителям тоже все понравилось, сказали доча хорошие билеты взяла, молодец.
Дозвониться в колл-центр компании очень сложно. Я дозвонилась всего 4 раза - два раза по мобильному и два раза кассиру.
Купила билеты за 2 недели до Вероны с пересадкой. Вышло 15 000 р. Говорят, что дорого.
Несколько дней дозванивалась по телефонам в Москве,чтоб уточнить вопросы.
На почту отвечали , но важно было услышать живого человека и уточнить интересующие нюансы . В facebook тоже отвечали.
Кстати , люди говорят, что обмен невозможен и штраф или оплата 50-60 евро. Не уточняла у работников компании этот вопрос.
Долетела нормально, не хуже, чем другими компаниями. Из Москвы в Кишинев и далее в Верону .
Вообще без проблем. Питание вполне приличное. На 2 часа два сендвича (на выбор вегетарианский или с мясом) и 2 сока и 2 чая-кофе - это более,чем достаточно! Без задержек
Регистрация открывается за 4 часа в Москве и за 1,5 ч в Вероне и Кишиневе и закрывается за час . Народу много. Самолет полный (а на обратном пути еще и итальянцев много). Немного напрягло, из когда летели в Верону, надо было ручную кладь (чемодан или сумку) оставить у трапа.Но обошлось.
Можно за сутки выбрать места на сайте (он-лайн регистрация). Но если как у меня с пересадкой, то во второй части не выбрать .Система сама регистрирует .И можно поменять только на регистрации на стойке.
Жаль, что они на длительных стыковках не предоставляют питание как у Emirates .
По телефону сказали, что все так авиакомпании, но это неправда .
Задержек нет фактически. Даже если смотреть он-лайн табло прилетов-вылетов на сайте.
Багаж не теряют ( я летела с ручной кладью , но по отзывам соседей ,летающих постоянно и много лет, - все ок).
Ручная кладь если соответствует нормативам ,то пропускают без проблем. Есть билеты с багажом и без. Если без багажа, то тогда надо платить за багаж.
Про ситуации ,что нет мест на рейс сказали, что такое есть из-за депортации, и что пересаживают на ближайший рейс . Но по факту на обратном пути не возникло такого .
Обратно прилетели в Кишинев из Вероны. На трансфере дама говорит ,что типа регистрация закрыта и идет посадка .Не смотрит мой билет вообще (а я хотела сменить место поближе).Так как из Вероны вылетели с небольшой задержкой ,я ,естественно ,не понимаю, сколько времени. А времени до вылета еще аж 2 часа. То есть я хотела поменять место ,но мне эта дама в Кишиневе не дала. И это выбесило .Надо ж смотреть документы в конце концов !
Может быть, и порекомендую компанию.Но сама с пересадками ей точно не полечу .
Самая худшая авиакомпания никогда больше не воспользуюсь её услугами. Летели из Минеральных вод в Барнаул транзитом сорвали за перегруз 4000 руб хотя самолёт был полупустой и багаж в Барнауле получали 5 человек
цены капец подорожали, зимой с алматы до актобе можно было купить билет за 16555 тг,а сейчас 26000 тг еще со стыковкой,да и еда не очемская,я лучше заранее куплю билеты на эйр астана. и багаж не больше 10 кг
То, что "китайский" синоним "говняный" не исключение и в отношении китайских авиалиний China Southern! Радость от съэкономленных 5-10 тыс.руб. никогда не затмит пережитый стресс, потраченные нервы, дискомфорт и стертые по самую ж... ноги! Я очень жалею, что почитала не все отзывы и тем, что прочитала, поверила только наполовину. Не повторяйте моей ошибки! Летели СПб-Урумчи-Шеньчжень-Чанше (тех.остановка)-Пхукет. Думала, что это был самый ужасный перелет в моей жизни. Но нет! Самый ужасный был на обратном пути. Но, по порядку.
1. В Пулково представитель авиакомпании China Southern сказал, что багаж нужно получить только после первой пересадки, а затем он сам долетит до Пхукета. Оказалось, что и на второй пересадке нужно забрать багаж. Хорошо, что сработал стадный рефлекс! А то прилетели бы мы ну уж совсем налегке!
2. Кормили непонятной едой. Все по-китайски написано. Что там, как это есть, как открыть - непонятно... Курица некуриного вкуса... Короче, еда не очень. Но кормили горячим в 2 перелетах из 3, что хорошо 9дальше поймете почему).
3. Несмотря на то, что мы были в футболках "молодожены", на второй пересадке нас посадили с разницей в 10 рядов. Когда летели обратно я поняла, что китайцы в принципе никого рядом не сажают. Это у них фишка такая: всех раскидать по салону, рассадить через место, даже если оно свободно.
4. В Шеньчжене не принимают никакие карты к оплате, кроме Union pay, или только юани. Так что мы даже кофе выпить не смогли.
5. На технической остановке в Чанше всех выгнали из самолета на 30 мин, потом запустили обратно.
6. Последний перелет (после тех.остановки) длился 3ч 40мин вместо заявленных 2ч 55мин Но обратный путь был совершенно кошмарным! Пхукет-Гуанчжоу-Урумчи-СПб.
Вместо трех было целых 4 перелета!
1. Перелет был 3,5 часа, за которые нас покормили орешками и мандаринкой. Ну и сок, чай, кофе. Горячей еды не было.
2. В Гуанчжоу нам не успели выдать багаж (разбили мне в чемодане довольно тщательно упакованную бутылку рома), и всей группой российских туристов из примерно 20 человек мы опоздали на рейс.
3. Нам предложили лететь на 4 часа позже вместе с багажом или они его когда-нибудь потом пришлют. После ругательств и возмущений всех отправили рейсом на 30 мин позже в Ланчжоу (вместо Урумчи) на который мы также еле-еле успели.
4. Очередь из китайцев не пропускала нас на паспортный контроль, мы пытались им объяснить, что у нас уже посадка началась. У них же в билетах отправление было еще через 2,5-3 часа, но нет. Им больше надо!
5. В 3-часовом полете нас снова накормили орешками и мааааленьким бананчиком.
6. Когда мы прилетели в Ланчжоу, никто не мог нам объяснить, куда нам идти дальше, потому что в МЕЖДУНАРОДНОМ АЭРОПОРТУ НИКТО НЕ ГОВОРИТ ПО-АНГЛИЙСКИ! Оказалось, что нам надо по улице пройти в соседний терминал 1, чего минут 40 нам никто не мог сказать, посылая в разные стороны и показывая перевод фраз с китайского на английский на телефоне. Когда мы спрашивали Where is terminal one? Видели только изумленные лица.
7. Нам нереально повезло. В нашей группе была гид-переводчик русско-китайский! Просто спаситель наш! Нам-таки выдали посадочные талоны на рейс до Питера, но... с остановкой в Урумчи! Причём мой муж получил 2 посадочных талона, а мне дали только один. До Урумчи. Ну и действительно, зачем мне дальше-то лететь! И естественно никого не посадили рядом, хотя ожидалось два перелета 3 и 5,5 часов!!! Помятуя о рандомной рассадке, попросила заранее посадить нас рядом. Спасибо, посадили! Но только в первом перелёте. Дальше-то я не лечу! ))) Опять пришлось ругаться, плакать, объяснять на пальцах... К самолету нас вывели через какой-то запасной выход под лестницей. Долго везли на автобусе по двухуровневым развязкам. Мы уже начали шутить, что нас везут не к самолету, а в следующий пункт назначения )))
8. За очередной 3-х часовой перелет мы съели - угадайте что? - орешки! И 3 помидорки.
9. На 3-й пересадке в Урумчи нас ждала девушка с табличкой "Saint-Petersburg". И нас препроводили сразу куда надо, к счастью. Если ещё несколько часов назад никто не хотел возвращаться в Питер, то на этот момент все просто мечтали оказаться дома!!!
10. Нас наконец прокормили горячим! Один раз за 21 час в пути! И на том спасибо! Когда мы приземлились в Питере, я была готова целовать асфальт на взлетно-посадочной полосе! А после слов "до новых встреч!" из динамиков в салоне самолёта, почти все пассажиры хором ответили "да ни за что!" В прошлый раз в Таиланд я летала из Москвы Qatar Airways. И это был, конечно, рай по сравнению с China Southern! Вкусная еда по меню, персональный мониторчик у каждого пассажира, огромный список фильмов, игры, музыка, носочки, маcочки для сна, зубные щетки, паста.... Комфортные кресла... Есть одно «но» - ночная 8-ми часовая пересадка в Дохе на металлических сиденьях с ручками, которые не убрать, чтобы прилечь. Но сейчас я бы и на пол легла после пережитого с Китайцами! Этот перелёт затмил наши впечатления от свадебного путешествия, из которого мы летели, и которое было, к слову, восхитительным! Выводы: долго, мучительно, невкусно, неудобно, не стоит того! Не летайте китайскими авиалиниями! Берегите и уважайте себя!
P.S.: и это мы еще легко отделались! И прилетели вовремя в Питер, даже родителей волновать не пришлось. А вы почитайте, как летали другие наши соотечественники – будете в шоке!
Хочу выразить благодарность авиакомпании. Живу я в Москве и летаю с s7 уже лет пять так точно. За это время ни разу не сталкивалась с проблемами! Да, были и задержки рейсов из-за метеоусловий, так нелюбимые пассажирами, и зоны турбулентности, когда самолет отчаянно трясло, был и такой случай, что мы не могли около часа приземлиться в берлинском аэропорту из-за сильного тумана. НО всегда был и персонал, внимательный к пассажирам и готовый в случае чего прийти на помощь, была горячая телефонная линия, по которой можно было решить все проблемы, были новые самолеты, в которые не страшно садиться из-за того, что он может развалиться в любую минуту, была удобная система онлайн регистрации и саморегистрации в аэропортах. Приятно видеть, что s7 не стоят на месте и продолжают развиваться и приспосабливаться к текущим реалиям в стране. Надеюсь, что и дальше буду летать с этой авиакомпании и радоваться всем вышеперечисленным плюсам
Здравствуйте, летала в феврале из Краснодара в Питер. Очень понравилась компания s7, качество чувствуется во всем. Приятный дизайн самолетов, правильное отношение персонала (вежливое, но не заискивающее), пунктуальность. Заплатила за билет в одну сторону около тысячи рублей (без багажа), а на обратном пути доплатила две тысячи за него, потому что появилась потребность, но цена все равно получилась очень низкая. Спасибо s7 за внимание к пассажирам и отличную работу
Живем в Челябинске, часто летаем в отпуск по России. В этот раз выбор пал на Сочи и полетели мы туда с s7 с пересадкой через столицу. Первое впечатление было еще на стойке регистрации – улыбчивая девушка дала нам места, которые мы попросили, сказала, что багаж отправляется транзитом до Сочи и объяснила, на какой выход идти. В самолете тоже все было замечательно, пилоты отлично справились с полетом, даже не чувствовалось, что мы в воздухе. Стюардессы очень вежливые, реагировали быстро на любую просьбу. Кормили нас на обоих рейсах и весьма вкусно. Багаж получили почти сразу, хотя рейсов в этот день было очень много, весь аэропорт был забит. На обратном пути в Сочи немного запаздывали на посадку (зарегистрировались в отеле онлайн), сотрудники авиакомпании быстро среагировали на ситуацию, помогли пройти через все контроли и сесть в самолет. Первый опыт с s7 получился очень положительный. Спасибо!
