: отзывы пассажиров

26.09.2015 Гость Обслуживание авиакомпания ред вингс оставляет желать лучшего. Объясню почему. Две недели назад я и моя семья взяли билеты данной авиакомпании. Средняя стоимость на человека была в пределах 3500 рублей. На кануне перед вылетом нам сообщают что наш рес отменен и нас перекидывают на следующий более поздний рейс, который нам не подходит по времени, так как у нас еще куплены билеты на поезд в этот же день. Попросили девушку из техподдержки сайта на котором мы брали билеты, отправить нас более ранним рейсом. Она сказала что все устроит и отправит мне маршрут квитанцию на почту. Не дождавшись ее я начала звонить в техподдержку сайта. Сайт кстати biletdv.ru, дозвониться в которой просто не реально. Приходится висеть по 30 минут на линии. С учетом того что звонок производится по межгороду. В общем каким то чудом дозвонилась. Оператор мне сообщает что мест на более ранний рейс нет. Техподдержка разводит руками, говорит, что это вина авиакомпании, авиакомпания говорит чтобы предъявляли все претензии по месту приобретения билетов. В общем футболят как могут. Оператор авиакомпании Виктория на все вопросы отвечает \я вас прекрасно понимаю\ и при этом ни чего не делает, ни чем не помогла. Все утверждают что на нужный мне рейс билетов нет, хотя на одном из сайтов билеты продавались. Очень возмущена. Теперь мне придется возвращать билеты на самолет и брать другие, но уже соответсвенно по другой цене (7000р на человека), либо же пропадут билеты на поезд. На просьбу Виктории предоставить нам гостиницу, чтобы мы могли хотя бы на следующий день отправиться поездом, она опять нас направляет в техподдержку сайта. На который, повторюсь, не дозвониться. В общем, если вам придется обратиться к услугам данной авиакомпании и сайта biletdv.ru, имейте ввиду что в случае чего ни кто вам не сможет дать внятных объяснений и предложить хоть какое то решение проблемы. Вынуждена обратиться в суд, чтобы хоть как то вернуть часть потраченных денег

Хочу постараться оставить объективный отзыв о компании Катекавиа. Летели в Грецию (Ираклион) 13.09.2015 туда, и 23.09.2015 обратно. Туда летели без особенных проблем. Самолет не старый, но и снаружи, и внутри какой-то потрепанный. И чувствуется экономи во всем: 1.Сиденья сделаны так, чтобы максимально впихнуть в салон самолета побольше рядов, что более менее высокому человеку (у меня средний рост, и то было трудно так скукожиться), сидеть реально тяжело. Ряды сидений, плотнее обычного стоят друг к другу, люди как сельди в бочке рассажены. 2.Реально в пахло туалетом. 3. Ланчбокс примитивный, только самое необходимое. 4. Персонал реально неприветливый. Обратно: 1. Персонал был одет, как служащие автовокзала-у всех разная по цвету и фасону униформа. Очень неприветливы. 2. Кормить начали не с напитков, а с ланчбоксов. Половина самолета сначала хотела пить, т.к.вылет был ранним, при жаркой погоде в Греции. Стюардессы не могли ничего вразумительного ответить. В середине раздачи пищи, и в средней части самолета, ланчбоксы у них закончились. И тем, кому не хватило питания, пришлось ждать еще минут 20-30, не меньше. Причем из питания, принесли только блинчики. Воды так и не несли. Потом, наконец, понесли воду. Причем вместе с чаем и кофе. И затем, стали предлагать всем дополнительные боксы с питанием. Причем много. 2. Из туалета также пахло, как и ранее. Салфеток в туалете реально очень мало. 3. Пилот сказал неправильно разницу во времени. Взлеты-посадки без особенных проблем. Выводы: Персоналом, скорее всего не занимаются. Экономят на всем, вероятно и на зарплатах персоналу. Стараются побольше народу впихнуть в самолет. За заплаченые деньги не хочется чего-то свнрестественного и бизнес-класса. Нужно только обычное питание, а не ешьте что есть. Более-менее комфортные сидения-чтобы колени в уши не упирались. А здесь я вспомнил, как на первых чартерах в стране летал. Все вместе-тройка с минусом. При покупке тура теперь, буду обязательно спрашивать, не Катекавиа ли? Не хочу чтобы за мои же деньги, на мне экономили. Всем удачи и приятных полетов:-)

Мой отзыв непосредственно о самой работе компании метроджет, а не о перелете. Вылет самолета был задержан на час, но это ерунда. Когда мы из России прилетели в Анталью, наш багаж не прилетел, его отправили куда-то не туда. Два дня мы с моим молодым человеком ожидали свои вещи, испытали массу неудобств и нервов, начиная от аэропорта и далее по проживанию уже в гостинице, т.к. все самое необходимое было именно в багаже, который не прилетел - одежда, некоторые лекарства, солнцезащитные крема и средства личной гигиены. Мне два дня пришлось ходить в нижнем белье на пляж, а по городу гулять в мужских шортах,футболку и сланцах. Ладно, пережили, через два дня мой чемодан доставили в отель и тут началось самое интересное - чемодан был сломан!!! Из него все вывалилось -молния оторвана от ребер, ребро чемодана сломано, одна из сторон отвалилась. Мы посоветовались с Бриско -наш туроператор, и нам они сказали, что обычно в таких случаях возмещают стоимость чемодана. Позвонили в агенство,в котором заказывали путевку, там менеджер составила претензию от моего лица авиакомпании метроджет. Нам посоветовали обратиться по прилету к представителям метроджет в москве в аэропорту, как мы и сделали. Любезные менеджеры сказали, что нужно составить претензию через сайт, убедили нас в том, что нам обязательно все компенсируют да еще и моральный ущерб и бла бла бла! В претензии я заявила о том, что требую выплатить 10 000 рублей на покупку нового чемодана и 20 000 рублей как моральный ущерб (треть отпуска как никак была испорчена). Но по факту через месяц после заявленной претензии мне пришло письмо домой о том, что мне выплачивают 600 рублей за ожидание багажа и 840 рублей на ремонт молнии чемодана. Извините, а как же сломанное ребро моей сумки? и вообще, как вы себе представляете такие вещи отремонтированными? А знаете ли вы как это все ремонтируется? после следующей поездки у меня снова от этого ремонта все развалится. а сумка то новая была... Я попросила в электронном письме отремонтировать мой чемодан - попросила чтобы мне отправили адрес, на который я могу отослать чемодан. Кроме того, я предложила и второй вариант - хотя бы пусть мне в Рязани отыщут таких умельцев, которые бы за эти деньги починили мне чемодан,привели бы его в божеский вид - тратить свое время и нервы снова из за их косяка у меня желания нет. но меня грубо говоря динамят.только еще один мне был дан ответ, что виноваты не они, а обслуживающая аэропорт компания. Так что же у вас за работники такие, которые предоставляют недостоверную информацию? ваши представители могли бы сразу сказать мне об этом и тогда бы я оставила претензию аэрпорту! Трачу только свое время ! друг на друга будут перекидывать как детский сад -взрослые люди блин. а тут еще и уважаемая Щербинина Анна Евгеньевна, работник Метроджет, проигнорировала уже несколько моих писем. В общем складывается такое впечатление, что метроджет на столько нищенская компания, что не может даже удовлетворить требование клиента, которому реально причинили неудобства. Да отношение хамское - игнорировать письма...

Раньше цены были приемлемые с таким сервисом. Брали пару раз остановку в Дубае. Правда, первый раз останавливались меньше, чем за 100 долларов, а второй раз уже за 200..Последний раз летели из Дубая, самолет был ужас. Загнали его в конец аэропорта, где велась какая-то стройка. Ехали до него долго на автобусе. Летели в Питер, русскоговорящая была одна стюардесса, еще был негр, индус и женщина, по виду норвежка. Негр с индусом и по-английски говорили странно.. Чем дальше, тем хуже