Летаю по несколько раз в неделю, на протяжении нескольких лет. Была бы возможность, подал бы в суд на эйр астану. Только вот внесут в черный список и ничего не поделаешь. Единственный монополист все таки. Бортпитание лучше не употреблять, травился не раз. Насчет задержек рейсов, это у них в порядке вещей. Не припомню, чтобы самолет во время взлетал. Сколько раз срывались важные переговоры и сделки. Теперь стал умнее, всегда делаю поправки во времени на задержки рейсов. А еще случается так, что могут снять с рейса с посадочным талоном с вип зала, потому, что нужно посадить важную персону, который летит на выходные в алмату. Стоит обратить внимание на внешний вид проводников. Мы можем наблюдать нечищеную обувь, засаленные и блестящие от глажки брюки и жилетки, не глаженные рубашки, расстегнутые ширинки, торчащие из штанов рубашки, ну и прочее такое. Была бы конкуренция, был бы и нормальный сервис. а эти зажрались.
Ну что можно сказать. Периодически летаю и опять беру на рейс Москва - Усть-Каменогрск и обратно именно этой компанией. Жалко конечно, что нет прямого рейса (только Сибирь), а востальном - я бы сказал это лучшая из всех компаний СНГ, на которых летал. Ну а накладки, да было один раз 3-х часовая задержка - тяжеловато было дожидать после пересадки с ночного реса. Но был и другой пример - в декабре 2009 отправляли родственницу М-ва-Ука-ск, произошла задержка в Алма-Ате по метеоусловиям, большая - накормили, напоили, спать в гостиницу уложили, потом разбудили и всё бесплатно! Родственница была довольна.
летаю в алмату каждый год уже в течении 5 лет. всегда летала через эйрастану, и только один раз в прошлом году через трансаэро. что могу сказать. была в шоке когда только села в самолет трансаэро. ничего нет. вот пожалуйста и столики. в эйрастане же всегда подушечки. всегда раздают наборы с зуб.щеткой,пастой,носочками,берушами и повязкой на глаза. всегда носят газеты(бесплатно) разных тем(спорт,политика,культура). бери хоть каждую и читай себе на здоровье. а и еще наушники, в сиденье встроен плеер,конечно количество каналов не на гурмана,но всё же. по взлету начинают показывать фильмы либо мультфильмы,когда как. тоже развлечение. детишкам выдают рюкзачки голубого или розового цвета с раскрасками, карандашиками и еще чем-то. кормят отлично, на выбор всегда три блюда. алкоголь также выдают по желанию(сейчас вроде закон ввели что нельзя.не знаю точно). а еще! конфетки перед взлетом и посадкой, чтобы уши не закладывало. персонал всегда приветливый. принесут и таблетку какие хочешь и водички если захочешь. вообщем только положительные воспоминания. в трансаэро просто УЖАС. мало того, что никаких там тебе носочком и т.п.,никакой музыки,фильмов,еда ужасная, у меня потом живот еще болел пол дня. пледов у них на весь самолет не хватило и я осталась без него. посадка очень жесткая, практически весь полет горела надпись 'пристегните ремни' т.к. самолет трясло, я вообще думала не долетим. так мало того у нас случилось какое то ЧП и по салону в проходе была вода! и так было когда я летела туда и когда обратно! никаких конфет,ничего. даже пакеты для мусора надо просить! никак подушечек разумеется. ужас ужас ужас. также вот только прилетела с отдыха. летела S7. УЖАС. задержали рейс на 2 часа. опять таки никакой музыки,фильмов,конфет,носком,никаких даже пакетов для мусора! единственное что еда более менее, и плед если попросишь принесут. всё. поэтому смело могу сказать - эйрастана - самая лучшая авиакомпания, что я летала.
У меня 2 совершенно полярных впечатления об этой компании. Летал 2 раза москва-алматы-москва. Первый раз в 2006 году. Из Москвы самолет вылетел с 4-часовой задержкой. Поскольку рейс должен был быть утренним на борту был только завтрак (2 блинчика) которого явно не хватало после 4 часового ожидания в порту и такого же по длительности полета.. Сам самолет и обслуживание на борту ничем не отличались от любой среднестатистической компании... После этого я 4 года в Алматы летал трансами и тут недавно приглашающая сторона вновь взяла билеты Air Astana.... Товарищи, я испытал культурный шок))) Свежий и чистенький самолет (а319) с просторным шагом кресел. В полете раздают наборы с зубной пастой, носками и повязками на глаза (не знаю как они правильно называются) Всю дорогу показывают кино, крутят музыку. Кормят 'на высоте' (в обоих смыслах))) т.е. не резиновая курица с черствой булочкой и чаем, а греческий салат, хорошее горячее и бесплатный алкоголь. При этом приборы раздают металлические! Бортпроводники очень вежливые и не притворно улыбчивые. Вылет в обе стороны был четко по расписанию. И еще один момент (наверное он не очень приятен для самой авиакомпании но для меня это был большой плюс): видимо билеты стоят дороже чем на трансаэро , ибо у трансов самолет всегда битком а у астаны заполняемость процентов на 70. Так вот, к 5-часовым перелетам поговорка 'в тесноте да не в обиде' не очень подходит... В 'Астане' я на обратном пути занял свободный ряд кресел и поспал в горизонтальном положении))) Вобщем получилось из крайности в крайность. Надеюсь что последний мой перелет характеризует нынешнее состояние компании. Вердикт: Air Astana - одна из лучших компаний которыми я летал.
Нет, ребята. Сервис на Эйр Астана точно 'ненавязчивый'. Сколько бы не летала, всегда какие-нибудь проблемы от которых настроение портится. То воду попросишь несут долго, то за пледом уйдут и досвидания. Ил вот я с ребёнком летела, попросила плед, подушку отдельную. А стюардесса мне говорит плед вам не положен. И это любовь к пассажирам? А уж об еде просто говорить не хочется...ужас какой-то. Я честно говорю, надо работать и с персоналом и над сервисом.
Летаю практически 2 раза в месяц по маршруту Москва- Алма-Ата в течении нескольких лет. И по пальцам могу посчитать случаи, когда рейс был вовремя. Опоздание в час на вылете как из Москвы(позднее прибытие самолета), так и Алматы... Питание (летаю чаще бизнесом)- 25 января выбрал из меню УТИНАЯ грудка в ВИШНЕВОМ соусе. Получил КУРИНУЮ грудку в ТОМАТНОМ с объяснением от милых девушек, что это специальная диетическая белая утка.... Еще какие-то непонятные стандарты обслуживания (понты?) - носки и очки для сна раздовать после набора высоты- а это у них минут 40 А так неплохая компания- главная проблема- это точность... Жаль, что в Казахстане монополия- только 2 авиакомпании в Москву летают (из Ташкента, к примеру-4)-точно летал бы другими- а мне удобнее Шереметьево, чем Домодедово.
Мы прожеваем в Германии! И всегда летаем с Аирастана ,и не каких проблемм ,претензий к персоналу небыло, все приятно ,чистенько одеты. Хоть в Казахстан летели ,хоть обратно не каких замечаний нет, уровень на все 100%. А насчёт того . что задержевают рейсы , так это не к экепажу предъяву выставляйте , а к деспетчеру экепаж с персоналом здесь не пречём , Так , что зря вы грязью полеваете эту компания .они просто супер.
Раза три летали из Аматы в Дели. Нам очень понравилось. Хорошие пилоты, отличный обслуживающий персонал. Еда шикарная. Все без задержек. Но есть одно но, достаточно весомое. Это персонал самого аэропорта. Каждый раз прилетая из Дели постоянно присутствует хамство, таможеного персонала. Бедный наш багаж, получаем изодранный, искореженный. Лечу из Алматы, в Дели постоянно покупаю новый чемодан. Авиакомпния хорошая, но как вспомню аэропортовских хамло даже лететь ими не хочеться.
Довольно часто летаю в Астану и Алматы, летала в Лондон. И у меня никогда не было претензий к компании. Сервис хороший, пилоты - профессионалы своего дела, стюарды - всегда учтивы и доброжелательны. Особо хочу рассказать о последнем полете. Два дня назад, т.е. 25 ноября, возвращались домой в Усть-Каменогорск из Астаны, но по погодным условиям не смогли сесть, покружили полчаса над городом и вернулись в Астану. Там в аэропорту начальник смены Гульмира (фамилии, к сожалению, не знаю) обстоятельно разъяснила ситуацию и наши дальнейшие действия. Рейс был отложен до вечера. Авиакомпания организовала питание (в 14:00 и 16:00), и после того как стало известно, что рейс переносится на следующий день, нам предоставили номера в гостинице 'Алтын дала'. Также была организована доставка на автобусе туда и обратно в аэропорт. Я выражаю огромную благодарность авиакомпании 'Эйр Астана' за ответственное отношение к своим пассажирам, ко мне также присоединяются еще шестеро моих коллег. Отдельное спасибо Гульмире и другим работникам, которые работали с нами на протяжении этих долгих :) суток. Желаем компании успехов и новых высот!!!
Здравствуйте. Летали этой осенью (октябрь 2009) рейсом Франкфурт - Семипалатинск туда и обратно. Рейсом туда я довольна, и стюардессы были приветливые, и обслуживание классное. Правда когда заказывали билеты, нам сказали что для ребятишек до года билет покупать не нужно, что нам дадут спец. сиденье, где ребенок смог бы спать. Ни тут то было, бедные ребятишки все шесть с лишним часов мучались на руках у родителей. Кстати о еде, когда раздавали напитки всем давали печенье, а моему брату с семьей почему то печенья уже не досталось. То же самое с едой. Сначала еду раздавали на выбор, а нам подали то, что осталось. Я считаю, что это не справедливо. За билет все платят одинаково, самолет был забит полностью, так почему бы не рассчитать, чтоб на всех хватило. Да и стюарты на обратном пути были не приветливые. Мы у них при входе попросили для нашей доченьки что нибудь от расстройства желудка. Так мы и не дождались ничего.
