Если вам понадобиться поменять билеты будьте морально готовы часами (я не преувеличиваю) провисеть на телефоне в ожидании ответа специалиста, расчета, переведения на оплату. При этом у каждого специалиста вы будете слышать новую сумму за обмену билетов и разные правила оплаты. Мне даже пришлось потом еще ехать в аэропорт для оплаты (сумма опять таки оказалась другая). Ахтунг полный. Особенно если сравнивать обмен билетов в других авиакомпаниях. Сама на трансаэро теперь куплю билет в крайнем случае (только оооочень дешевый, а это не так просто).
Активно летаю с октября 2014 года Европа США Россия. Все вылеты по плану может мне повезло больше чем другим. Из замечаний регистрация на рейс онлайн не ВСЕ места открыты с первой секунды. Из приятных моментов из бизнеса пересадили в империал скажу Вам всем бы так летать. К персоналу претензий нет внимательные уважительные улыбчивые. Завтра 31.08.15 лечу в Симферополь борт 2017 место 34С Боинг 747-400 XLL надеюсь избежать неудобных моментов. Из рекомендаций очень удобно летать на втором этаже где совмещен бизнес и эконом. Желаю всем удачных полетов и поменьше негатива.
Добрый день. Полет туда и обратно прошел хорошо. И в целом впечатление осталось бы хорошим, если бы обратно вместе со мной прилетел мой чемодан... Но этого не случилось.((( Дозвониться до службы розыска крайне сложно. Если звонить на горячую линию, можно прождать 30 минут, после этого тебя не туда переключат, а потом еще и нахамят. Искать ваш чемодан никто не торопится. Проявите сами инициативу - пошевелятся, сказав вам, что и так делают все возможное. К счастью, через 3 дня я получила свой чемодан. И на этом спасибо. Следующий раз выберу Трансаэро, только если других вариантов не будет совсем!
Доводилось 6 раз пользоваться услугами авиакомпании Трансаэро. Эконом класс. Теперь по пунктам: Сервис: 3/5 — борт-проводница вместо того, чтобы предложить плед и подушку, проскочила мимо, не успел даже слова вымолвить. Питание: 2/5 — бывало, что подавали макароны с пресловутым ароматом алюминиевой кастрюли, благо я понял схему, начал заказывать мусульманскую или кашерную еду. Из напитков предлагают газировку. Пунктуальность: 1/5 —доводилось ждать около 5-6 часов из-за задержки рейса. Политика лояльности предполагает горячее питание в качестве извинений. Однако, этот случай не единичный. Слова пунктуальность и Трансаэро не всегда употребляются вместе. Общее впечатление: 2/5 — компания среднего уровня. Если вы очень пунктуальный человек, то лучше обходить лесом.
Я летел с Внуково аэропорта В Лондон 23/08/15. Рейс задержали сначала на 2 часа а потом его отменили. Мне сильно понравилась работа представителя Трансаеро Олег Лебедев он был всегда с нами и он отвечал на все вопросы он нашёл нам другой самолёт накормил напоил нас и мы все благополучно долетели до Лондона. Спасибо ещё раз Олегу Лебедеву.
29.08.2015 рейс Сочи-Москва задержан на 5!!! часов!!!!!!опоздали на стыковочный рейс до Южно-Сахалинска, следующий через 2 дня только! Ребенок опоздал на1 сентября! На все это представители авиакомпании только разводят руками. Да и в целом впечатление от полетов с Трансаэро самые удручающие - компания-крохобор: ни тапок, ни телевизоров, питание плохое! Это при ценах наравне с конкурентами! Больше в жизни не полечу Трансаэро!!!!!!
Летели 15.08.2015 из Внуково в Даламан, он-лайн регистрация прошла отлично, посадили, куда и хотели. При проходе в самолет столкнулись с группой людей, кторая 7 часов не могла улететь в Доминикану, представители компании наотрез отказывались к ним выходить и общаться. Самолет продержали около часа загруженным у рукава, командир перед отлетом извинился за задержку. Питание на борту было среднее. А теперь самое интересное: должны были сегодня улететь обратно домой, но не судьба, при он-лайн регистрации на обратный рейс сайт выдал ошибку и предложил связаться с тех.поддержкой. По оставленной в скайп заявке на звонок, перезвонила специалист, получив от нас информацию о номере билета, она нам сообщила, что наш рейс перенесен с 20:40 29.08.2015 на 02:15 30.08.2015 и что если мы хотим пройти регистрацию, то нам нуджно отправить заявку для исправления дат в билетах. Отправив заявку на изменение дат, мы получили ответ, что изменение дат в билете невозможно сотрудниками авиакомпании, т.к. билет входит в турпакет, и что это может сделать тур-оператор. Вообщем оплатив экстра-время в отеле ждем в печали какие новости нас будут ждать дальше.
Трансаеро единственная компания, которая поддерживает приемлемые цены на направлении Москва-Норильск, что в совокупности с наиболее привлекательной программой лояльности ориентирует меня на покупку билетов именно этой компании. Летаю довольно часто (1-2 раза в месяц), на долю Трансаэро приходится больше половины полетов. Уровень сервиса примерно одинаков с теми же S7, Utair, поэтому по данному показателю, как и по наличию незначительных косяков Трансаеро выделить сложно. Последнее время несколько огорчает неспособность авиакомпании разобраться со своим сайтом. Но в целом Трансаеро вызывает только положительные эмоции.
Рейс из Сочи ун 122 24.08: задержка 3 часа, час в самолете в жаре 40, час на выдаче багажа во Внуково. Боинг 747-400, номер не увидел: довольно старый, как и все самолеты Тсо (они видимо их на помойках подбирают), салон грязный, мониторы работают через один. Вентиляцию не включили, экономят и плевать им что пассажирам становилось плохо. Пилоты молодцы, вопросов нет. Вопросы к менеджменту, как можно за пару лет так развалить некогда нормальную а/к?
