Летала Эль-Алем дважды. Первый раз в марте 2008 из Киева. Второй - в декабре 2008, но уже из Днепропетровска. До этого не летала вообще ни разу. Была наслышана, что эта компания хоть и не самая лучшая в мире, но вполне достойная. И вот, что хочу сказать: сервис (из наблюдений) зависит и от города вылета. Так, летев из Киева, был прекрасный персонал, профессиональная служба безопасности, улыбчивые и внимательные (хоть и не говорящие по-русски) стюардессы. Досмотр тоже в рамках разумного (а вопросы'посторонние' задавали, как мне показалось, только чтобы проверить - не начну ли я паниковать). А когда летела назад - меня провожала знакомая - и, как говорится, хотела как лучше (т.е. помочь при регистрации - я не говорю на иврите и английском), а получилось как всегда (она начала отвечать за меня на вопросы - а это было зря). Мой багаж досматривали около часа, трижды пропускали через рентген, даже проверяли на какие-то порошки под подкладкой чемодана, перепотрошили все мои вещи( включая грязное бельё), но в итоге помогли всё заново упаковать и даже, видя что вино, крема и подарочный бокал могут пострадать в дороге - предложили упаковать в отдельную коробку. При посадке в самолёт тоже тщательно проверяли( но уже не только меня). Зато сев в самолёт я точно знала - я в полной безопасности. Меню было на выбор, еда вполне вкусна, хоть и не домашняя и количество достаточное, чтобы наесться. А вот из Днепропетровска - картина была уже совсем другая. Летела я со своей семьёй на ПМЖ и багажа было достаточно много. Так вот, нам задали всего пару вопросов и отправили на тамож.досмотр. И уж таможенники -явно украинские - просветили весь багаж и , естественно( а дело было 24.12 - под новый год) решили поживиться. Они начали было расспрашивать что в сумках и коробках, потом показательно вскрыли (очень неспешно) ящик с детскими игрушками и потребовали извлечь из них все батарейки, спросили где чек на игрушечный ноутбук, а потом решили раскрутить его - типа а вдруг там что-то незаконное. Я была уже в истерике, и тут они предложили ' поберечь наши время и нервы' и решить всё 'по дружески'. Поднимать скандал у меня уже не было никаких сил ( я летела едва закончив курс химиотерапии) и мы согласились. Как вы понимаете, о спокойствии и о чувстве безопасности в самолёте не было и речи. Питание в самолёте тоже отличалось( не в лучшую сторону) - нас кормили каким-то сухим бутербродом (булка+2 ломтика перца+ сыр-булгарит+зелень), хумус и чай(кофе) с кексом. И это при том, что наш вылет задержали из-за погодных условий на три часа. В итоге прилетели уставшие, перенервничавшие, голодные и багаж получили -просто зашибись!!! - половина сумок была разорвана или с поломанными змейками, пару коробок с посудой наверное или загружали в самолёт путём катапульты или разгружали ещё во время полёта, т.к. содержимое можно было узнать только по списку в ящике. Зато пару стюардесс были наши - отечественные. Я уж подумала, что это кризис так сказался на сервисе, но оказалось, что подобные проблемы были только у летевших из Днепропетровска. Те кто летел из Киева - все очень довольны: безопасность,сервис,еда - всё на очень приличном уровне. Вобщем, хочу сказать - что авиакомпания Эль-Аль - хорошая, но комфорт и сервис зависит от города вылета и пока они к работе на своих рейсах будут допускать дегенератов - сотрудников начиная от таможенников и заканчивая грузчиками - они будут получать вот такие нелестные отзывы от своих пассажиров. Сейчас к нам в гости летит свекровь - Эль-Аль, из Киева. Проверим, насколько я права.
Летаю Эль-Алем второй раз с перерывом в четыре года. Сервис был отличным и улучшился. Великолепное питание! Для ребенка был приятный сувенир-подарок. Когда ребенок уснул, стюардеса предложила нашему соседу пересесть на другое место, что бы ребенок мог вытянуться на креслах - такое внимание было очень трогательно. Пилоты отличные. Летаю разными авиакомпаниями 5-6 раз в год, много лет и пожалуй что сервис у Эль-Аль образцово лучший.
Замечательная компания !! сервис Трансаэро просто дизель-поезд в сравнении с компанией Эль Аль -- до этого дабы съэкономить летал через Стамбул турецкими авиалиниями .---вывод- на нервах лучше не экономить , безопасность полёта у Эль Аль намного лучше чем у турок или наших отечественных авиаперевозчиков . ЗАдержки авиакомпании Россия -пулково, и трансаэро --это просто бичь какой то
Пользовалась услугами авиакомпании в 2007 году - осталась очень довольна! Начиная с первичного контроля(насколько я поняла - представители непосредственно осуществляют его), и заканчивая доброжелательными улыбками самой команды...Тактичность, внимательность и конечно же профессионализм покоряют)
В феврале летела Москва-Тель-Авив и обратно и, сравнивая с Трансаэро, могу сказать, что за 15 лет, которые знаю EL AL, класс и уровень обслуживания не изменился, только улучшился. Русскоговорящие услужливые стюардессы, сообщения на русском языке, вполне адекватный досмотр (по сравнению с давним - теперь вообще сказка). Просто надо вести себя также адекватно и думать, что говоришь, отвечая на вопросы, не говорить3 ничего лишнего. Никакую обувь снимать не заставляли, ручную кладь не отбирали. За багаж вообще можно не беспокоиться: сдавала чемодан и сумки не закрытые ни на какие замки, без всяких упаковок - всё цело и невредимо. Обслуживание непрерывно в течение всего полёта. Чистый салон, подушки и подголовники, приличные туалеты, не возникает чувства брезгливости. Не соглашусь с мнением, что 'питание невысоких вкусовых достоинств'. Это именно дело вкуса, тем более самолёт - не ресторан. Хотя и у них есть выбор меню. А по количеству продуктов - достаточно, чтобы наесться нормальному человеку во время перелёта. Ароматизация салона и горячие салфетки, насколько я знаю, обычны только на ночных рейсах. Эконом-класс обслуживается ничуть не хуже и не меньше бизнес-класса (поверьте опыту). В полёте постоянно можно слушать до 10 музыкальных каналов или смотреть самый новый фильм, правда только на английском. Прекрасная авиакомпания! Спасибо им за безопасность, спокойствие и прекрасное обслуживание! Не дай вам бог лететь с Трансаэро.
10февраля прилетели из Тель-Авива.Летали на 4 дня.ELAl туда и обратно бизнес-классом.Что могу сказать:именно потому что летали бизнесом у нас все прошло более-менее легко и просто.В Домодедово представители СБ достаточно дотошно выясняли кем с моим МЧ мы другу другу приходимся.Но очень быстро все решили на месте.Никаких 'затяжных переговоров 'не было.Повторюсь,именно потому что бизнес-класс(так как мой милый летал полгода назад экономом ELAL -так его часа полтора допрашивали!).Заказали через интернет особое питание_принесли нам обычное-как у всех.Но проблему решили по нашей просьбе тут же.В Домодедово нет бизнес ложи этой авиакомпании,хотя цены на билет неприятно удивляют.Когда летели обратно-допросСБ прошел еще быстрее.Поэтому оценивая по пятибалльной шкале ставлю четыре с минусом именно бизнес-классу.Так как экономом ELAL я не полечу-наслышана уже..
летала с компанией эль аль в израиль буквально вернулась вчера. что хочу сказать? Лучше бы я ехала на автобусе. А еще лучше - не ездила совсем. 1. при бронировании билета на сайте компании произошле сбой. в итоге которого с мой карты дважды были сняты деньги. сколько телеодвижений потребовалось чтобы деньги вернуть - тема отдельная. 2. представитель безопасности авиакомпании при регистрации просто забрал у меня мою сумочку, в которой была злополучная банковская карта, телефон и деньги. Вернули сумку только через три часа перед посадкой в самолет. Кстати там же ее и обыскивали. Вопрос - зачем было на три часа тырить сумку? Чтобы довести меня до кондрашки? Учитывая что недавно я перенесла микроинсульт, представители авиакомпании были недалеки от поставленной цели. 3. стюарды и стюардессы за редким исключением не говорят по русски. А вот так вот. Добиться от них элементарно воды, до того как началось шоу с кормлением пассажиров оказалось просто невозможно. На обратном пути стюарды компании трепетно относились к открытию -закрытию пластиковых шторок на иллюминаторах. причем поскольку единственный язык который они знают - иврит, то мне в итоге переводила девушка с соседнего кресла. В итоге. до этого я летала в израиль с компанией аэросвит. Быть может это не лучшая компания в мире, но если мне не повезет, и мне снова надо будет ехать в израиль, то я предпочту лететь на кукурузнике или дирижабле, но только не компанией Эль аль.
Летала многими авиакомпаниями в разные страны мира и Израиль посетила весной 2009 (Аэросвитом) все было замечательно! 13.12 День Рождения, решила отметить в Израиле по святым местам, билеты купила на 9.12.09 обратно 16.09.09 копании EL AL, билеты очень дорогие 440 долларов, но альтернативы не было, да и компанию хвалят, день рождения раз в году, можно позволить! Настроение было отличное до того момента как прибыла в аэропорт г.Днепропетровска и переступила заветную черту, за которой стояли девушки и парни в форме! Самолет вылетал в 23.35, а 21.15 со мной начали беседовать люди в фоме (служба безопасности), что было дальше....просто три часа кошмара!!! Почему я еду в Израиль, зачем, кто встретит, как буду проводить время, собеседники кружили, менялись, потом подошел начальник службы безопасности с длинным хвостиком с очень сровым лицом, явно не верил, что я еду отметить свой день рождения и, что у меня могут быть друзья в Израиле, то, что я была там весной, впечатления не произвело и мне предложили сесть и подумать хорошо и говорить только правду и ничего кроме правды, а тем временем (меня провожал сын с невестой) допрашивали моего сына с пристрастием, а другая половина службы безопасности изучала мой телефон и обзванивала знакомых в Израиле (якобы), и еще несколько человек тщательно изучали мой нехитрый багаж! Итак, 3 часа!!! Лететь никуда нехотелось, я осталась одна, все пассажиры были в самолете, меня пригласили в комнату, раздели, забрали сапоги, плащ и т.д., босиком на холодном полу с открытой дверью меня держали 30 минут, допрос начальника с ужасным хвостиком продолжался, он с усердием пытался узнать всю правду обо мне и моем визите, эаропорт был пуст, на часах 22.25, я ждала приговор!!! Почувствовала себя заключенной, преступницей (обращение персонала было жестким, пренебрежительным, разговаривали приазным тоном, думаю школу персонал перенимал у ГЕСТАПО)! В 22.25 мне кинули мои пустые сумки, и все вещи в ящиках, предложили быстро собрать и бежать на пограничный контроль и регистрацию! Я не знала за что хвататься, и тут два молодца начали тромбовать мои вещи! Конфеты, сало, духи, косметика, одежда - все затромбовали! я в шоке! что-то трещало! я поняла что там будет каша, одежду носить можно будет только после стирки!!! Начальник с хвостиком отправил меня, а сумки сказал принесет сам! Подхожу к погран. зоне, там никого! ...Пару минут, появляется пограничник, пытается шутить, говорит, что у меня железные нервы и не было слышно вообще, т.к. неделю назад другую девушку пытали и держали, так она рыдала и громко материлась! Вобщем мне сделали комплимент! Иду к регистрации, на меня кричат 'давайте быстрее'! а я вобще-то хочу в WC, сори за подробности!!! Мне разрешили....все волнуются, начальник с моими сумками и еще несколько человек, ведут меня в автобу 'одну'!!! На улице снег, холодно и тут меня решили проверить еще...в холодном автобусе раздели (это делалинеоднократно), прощупали и....я в самолете....убитая!!! Персонал не поукраински, не порусски - не говорит!!! ПОЗОР!!! Еда... булка с оненькими двумя колечками перца...все! Отдохула хорошо..., обратно летела, такая же процедура, но уровень обращения другой...,более профессиональный, то есть понимаешь, что люди заботятся о безопасности полоета! Персонал в самолете...это что-то! Никто не говорит хотя бы порусски! Да, это еще не все!!! Результатом Днепропетровкой проверки стало...сломанная сумка (дорогая, фирменная), ручка чемодана больше не прячется!!! Раздавлен дорогой крем фирмы Шанель, перепачкана одежда!!! и желание появилось желание никогда, НИКОГДА не иметь дела с EL AL, буду обходить десятой дорогой!!! и всем НЕ советую пользоваться услугами этой компании, особенно девушкам и женщинам! а еще хочется подать в суд на начальника с хвостиком!!! Приятного полета всем!
Замечательная а/к. Замечательные пилоты. Очень мягко сажают самолет. Получила удовольствие от полета. Хотя сравнить могу только с нашими Ту-шками. Большое спасибо.
летал дважды и оба раза не понравилось. Задержки по непонятным причинам. Пускай у них, как пишут 'повышенная безопасность', но лично мне неприятно сидеть по несколько часов в аэропорту и опаздывать на стыковочные рейсы только по причине того что у кого-то паранойя! Сервис на среднем уровне. С самолетах неприятный запах.
