20 апреля 2008 г. вернулись с отдыха прямым рейсом Варадеро-Москва, при получении багажа оказалось, что одного чемодана нет. В результате прошло восемь дней и ни одного вразумительного ответа.Все впечатления о прекрасном отдыхе молниеносно улетучились вместе с большим количеством летних вещей, а самое обидное большим количеством фотографий.
прекрасная компания. я сама из владивостока, долетела до москвы, и оттуда уже в хургаду. Прекрасный обслуживающий персонал, а вот пассажиры, извините меня просто наглые, на наших сибирских и дальневосточных рейсах все намного спокойнее и адекватнее, хотя от владивостока до москвы, извините, 9 часов лета. А тут же все пьют, курят в туалетах, орут на стюардесс, как будто это их личные служанки, кошмар, и откуда у нас такой народ... экипаж достойно все выносит. приятно удивило, что рейсы сопровождают сотрудники безопасности, которые и бортпроводниц всегда защитят и поддержат, и с хулиганами и дебоширами не церемонятся. ТРАНСАЭРО - молодцы!!! я осталась довольна! только совет - не возите этих деградантов, снимайте с рейсов беспощадно, народ летает наглый и хамовитый.
летал с этой авиакомпанией 6 раз рейсы UN 651 и UN 351 в Шарм,отличные самолёты вежливый персонал профессиональные пилоты!!!!!!Теперь только ТРАНСАЭРО!!!!!!
Из моего опыта, у Трансаэро проблемы такие же, как у других а/к: багаж теряют, дикая доп. оплата(9 евро - 1 кг) за перевес при разрешенных всего 10 кг на чел (да у меня только пустой чемодан уже 5 кг весит!!!), стюардессы не очень-то вежливы, задежка рейсов нередка. Хотя, будем объективными, в 2007-м не так часто переносили, как раньше... Боинги хорошие, но телеки встроенные и правдв у половины не работают
Огромное спасибо Трансаэро за комфортные перелеты Москва-Шарм и Шарм-Москва. Не было ни задержек, ни проблем, и мой багаж доставили вовремя)))) Приятные, улыбающиеся стюарды, летчики профессиональные. Не пожалела, что выбрала именно авиакомпанию Трансаэро.
Уважаемая Мария! Конечно прилететь отдельно от багажа это по меньшей мере неприятно, да еще и влечет за собой массу неудобств. В этой ситуации хотелось бы отметить тот факт, что багаж ваш в самолет загружает не авиокомпания, а портовские грузчик, которые день и ночь трудятся в помещениях, если мне не изменяет память, прямо под стойками регистрации, и хорошо, что вы не имели счастья наблюдать процесс загрузки чемоданов в контейнеры, они там даже на наклейки типа Хрупкое внимания особого не обращают, так, что может вы напрасно вините во всем только Трансаеро, они хотя бы стараются соблюдать летные стандарты и в ситуациях, когда задержки происходят по их вине и более 8 часов предоставляют гостиницу и питание, а если пасажир потерял стыковку, то покупают билет, если бы други перевозчики хотябы на 50% работали так, я думаю комфорта при передвижении было больше.
Несколько раз летала их самолетами...Могу констатировать, что с каждым годом ситуация усугубляется. Последний полет просто довел. Летали в свадебное путешествие на Бали. Командир корабля вышел на связь еще до взлета. Сказал, что минут через 15-20 взлетим. Взлетели через час!!! но с пассажирами никто на эту тему не общался. Несмотря на 12-часовой перелет и прохладную температуру в салоне стюардессы рявнкули пледы только детям. Ерунда, конечно, мы и в куртки можем завернуться. Потом сидели-гадали будут кормить или можно отходить ко сну (взлетели около 11 вечера). Покормили и к часу ночи отключили освещение в салоне. Особенно хочу отметить, что телевизоры за весь полет НИ РАЗУ не включали!!! Еда просто отвратительная. Я понимаю, что они на всем экономят, но нельзя же такими отбросами кормить людей. Повторюсь, весь полет никакой информации от экипажа мы не получали. Пилот вышел на связь только перед посадкой...В общем, прилетели в гадком настроении. Обратно летели тоже Трансаэро. Тут были свои приколы. Пледы давали всем...Ура! На этом хорошее закончилось. Все такое же удручающее отсутствие информации, неработающие телевизоры и кнопки на ручках сидений. Дошло до того, что в 2 часа ночи лампочки светили в лицо, а отключить их нельзя по причине отключенных кнопок. Обратились к стюардессе. Она говорит если отключим лампочки, то в салоне темно будет. Хотя до этого горело аварийное освещение и его хватало. Потом освещение все же погасили. Было впечатление, что они там просто издеваются над нами. Завтрак заслуживает отдельного рассказа. Съесть пересоленный омлет с кусочками чего-то неопознаваемого и сосиску серого цвета не хватило мужества почти ни у кого в салоне. Стюардессы каждый раз проносили чай-кофе мимо нашего ряда. Мы их окликали. Они бросали сейчас, откатывали тележку в свой закуток и возвращались хлопая глазами. Я понимаю - один раз, но три!!! Даже самая тупая овца запомнила бы кому она предлагала кофе а кому нет...В общем, в эту авиакомпанию мы больше не ногой. Придется и от туроператора отказывается, т.к они плотно сотрудничают...жаль!
Просто Ужас 10.02.08 Летали В медовый месяц в Пунта Каны Самолет не смог взлететь поменяли на другой в итоге задержка пять часов. Обратно летели 21.02.08 задержка два часа плюс не предвиденная посадка на Бермудах в самолете продержали три часа не выпускали из самолета при дозаправки в итоги в Москву прилетели с задержкой в шесть часов стюардессы в место извинениний расказовали какие убытки несет Трансаэро. Про питание и деревенский вид стюардесс мы уже молчим.
Компания Трансаэро не понравилась. Летала в Шарм-эль-Шейх, буквально неделю назад вернулась. Телевизоры в их салонах действительно видимо для красоты, ни разу не включали. Задержка на обратный рейс тоже была 2 часа. Еда неплохая, но мне сразу живот скрутило, не буду врать, воплне может быть, что это и не их еде дело. Но говорю об этом я в догонку, так то меня это не сильно тревожило. А вот, что действительно тревожило, так это то, что по прилету в Египет, я обнаружила, что мой багаж со мной не прилетел. Можете представить мое состояние? Нет, никто не поймет. Я приехала отдохнуть, а тут такой стресс. Хотела позагорать, а даже купальника нет с собой, какое нафиг море. Самое интересное, что они даже не пошевелились что-либо сделать, хотя вылеты в Шарм у них ежедневно и не по одному рейсу! Я писала им по электронной почте - ни ответа, ни привета! Позвонить не могла, т.к. телефон давно разрядился, а зарядное устройство в потерянной сумке! И только когда из России мама позвонила им, они сообщили, что, да, сумка стоит себе в Москве (ладно хоть не в Тегеран отправили), ну, да, хорошо, отправят. И лишь под конец поездки мне эта сумка прилетела, чтобы я ее на своем хребте обратно тащила. В море искупнуться получилось только один раз! К тому же по закону они должны были оплатить мне ущерб и предоставить хотя бы предметы первой необходимости. Ага! Мечтайте! Они даже не соизволили сообщить мне что-либо. Когда сумку доставили, то по закону, Трансаэро должны были привезти ее мне в отель, но естественно ничего подобного не было. За свой счет, угрохав почти 1000 рублей, я должна была туда-сюда рулить до аэропорта, причем за новостями приходилось ездить постоянно, т.е. практически весь свой отдых я провела между отелем и аэропортом, а не на море! Вот такое вот обстоятельство испортило все впечатление об этой авиакомпании. Просто-напросто наплевательское отношение к чужим проблемам. Причем проблему они мне создали, и я же им еще в ножки кланяться должна. Летать, тем не менее, через Трансаэро буду, т.к. есть свои плюсы, но про этот жирнющий минус не написать не могла!!! Постройте свою службу потери багажа, уж чем они там занимаются, но не розыском чужих суомк, оно и понятно, кому оно нужно. Желаю сотрудникам этого отдела хоть раз оказаться в подобной ситуации. Вряд ли понравиться примерять чужую шкуру.
Читаю то, что на сайте трансаэро про компанию пишут и удивляюсь! Летала трансаэро в Доминикану... УЖАС! Еда отвратительная, завтракать не смогла, вызывает рвотный рефлекс, простите! Задержка рейса на 2 часа - буд-то так и надо. В аэропорте продали места в бизнес класс, да в таком количестве, что люди, которые действительно должны были там лететь, остались без билетов. Ни туда, ни обратно небыло телевизоров. Вернее они были, но они не наботали. На лампочку вызова стюардесы, они молча выключали лампочку. За 10-12 часов полета только 1 раз разносили напистки. Стюардесы хоть и красивые , но хамки! Кстати, что касается телефизоров. Если когда летели туда, нас хоть предупредили и извинились за неисправность телевизоров, то когда летели обратно, никто и не подумал. Пледы раздавали без упаковки. Причина непонятна. В общем вспоминать - только настроение портить
