Ужасная компания!! Действительно, скорее бы обонкротилась! Летела рейсом из генуи через милан в петербург -уже 1,5 НЕДЕЛи нет багажа!! Все бесполезно, на телефонные звонки отвечают одни идиоты, которые ничего не знают. Только пулково реально помогает в поисках своими бесконечными запросами в алиталию. Просто позорище! Алиталия, жди, скоро придет повестка в суд.
Первое, что приходит на ум во время перелета самолетами компании 'Алиталия' - 'КОГДА ЖЕ НАКОНЕЦ ВЫ ОКОНЧАТЕЛЬНО ОБАНКРОТИТЕСЬ И ПРЕКРАТИТЕ МОТАТЬ ДУШУ ЛЮДЯМ????' Я болтаюсь между Москвой и Миланом много лет по 3-5 разв месяц. Ребята! Летайте самолетами 'Аэрофлота', это не реклама, это констатация очевидного факта. Я не буду заострять внимание на том, как груб и невежественен персонал Алиталии, я не буду говорить о качестве той баланды, которую они гордо именуют 'бортпитанием' и не буду останавливаться гна полном отсутсвии каких-либо печатных изданий, подушечек (через раз), а уж о тапочках и говорить не приходится. Поясню мои высокие требования - летаю я только бизнес-классом. Что говорить, у нихдаже шариковых ручек нет на борту. И любая просьба в таком ключе вызывает искреннее, высокомерное и откровенное недоумение со стороны тех клоунов, которые иногда (раза 4 за весь полет) проносятся вдоль салона - это борпроводники, если кто не понял. Бог с ними! Прилетела я ночным рейсом и Милана в Москву, довольно благополучно, хотя и тесно (все знают что бизнес от эконома отличается тлько разделительной шторкой и ничем более). Так вот, чемодан мой не прилетел и попрошествии 4 (ЧЕТЫРЕХ) суток еще не приехал ко мне. Замечу, что рей был прямой, регисрировалась я за 2 (ДВА)часа до отбытия, как умная Маша и опять же, при регистрации мне навесили на багаж пафосную бирку 'ПРАЙОРИТИ'. Сегодня, на четвертые сутки узнала, что все-таки соихволили его доставитьв Москву, но на этом дело не закончилось - в офисе-то у них никого! Значит и чемодан привезут в лучшем случае только к ночи. Это все нельзя назвать ни безобразием, ни издевательством, ни приложить никаких других нелестных эпитетов - эта ВАКХАНАЛИЯ подназванием АЛИТАЛИЯ (неспроста рифмуется!!!) не имеет право на существование вообще! Я искренне желаю им скорейшего банкротства!
Полностью согласен с тем, что Alitalia безобразно относится к багажу. Летел из Москву через Милан в Леон. Лыжи долетели, рюкзак - нет. В течение последующего дня (воскресенье) по указанному в 'Акте на неполучение багажа' телефону никто не соизволил ответить. По электронному адресу в интернете WWW.ALITALIA.IT никаких данных получить не удалось. На второй день дозвониться удалось и была получена информация, что багаж будет доставлен по указанному адресу с 15 до 19 часов, однако ожидание успехом не увенчалось. Получить 'блудный' рюкзак удалось только на третий день к вечеру. Самой-собой катание на лыжах в эти дни накрылось. Честно говоря, после этого, летать Алиталией не хочется.
Никогда не летайте самолетами Alitalia. Мой печальный опыт тому подтверждение.Москва-Милан-Женева.На пересадку в Милане мы опоздали.Результат - ночь на стульях в трансферной зоне.(У нас не было ЕвроВизы а без нее в город не выпускают).Утром опять с опозданием добрались до Женевы.Багажа нет.А летели мы кататься на г/лыжах.На звонок в русский офис - гениальный ответ :-'Извините ничем помочь не можем'.На обратном пути наш багаж вообще отказались принимать т.к. для них он оказался слишком тяжел.Еле успели перегруппировать шмотки между чемоданами.А то бы вообще не улетели.Покупка шмоток на курорте и прокат г/лыжного инвентаря обошелся ~ 1000 долл.Вот так можно отдохнуть с Alitalia.
Алиталия потеряла мой багаж. Ни один из телефонов в офисах Москвы не отвечает. Звоню в Рим - говорят перезванивайте в Москву, когда объясняю, что ни один телефон не отвечает, начинается: 'I dont speak english' и добиться ничего не возможно. В колл-центре, где я покупал билет говорят, что мы только продаем билеты и никаких контактов с Алиталия у нас нет. Я пользовался услугами более чем 30 авиакомпаний, это САМАЯ ПЛОХАЯ. Пользуйтесь только в если реально нет никаких альтернатив и постарайтесь не сдавать вещи в багаж - ничего не добъетесь и не получите.
Алиталия сейчас компания из тех, на которых лучше не летать. Багаж сдавать категорически запрещается - вероятность потери очень высока. Рейсы опаздывают часто. И на забастовку пилотов можно нарваться неожиданно.
