В целом Алиталия мне нравится, но некоторые сотрудники колл-центра по-хамски разговаривают! Сегодня утром я позвонила уточнить информацию про регистрацию на рейс. Женщина не скрывала своего беспричинно-раздражённого тона, отвечала на вопросы, как робот и с максимальной злобой по отношению к клиенту. "Спасибо" за доброе начало дня 8 марта!!!
летаю Alitalia раз в месяц,вот уже 2 года, питание отличное, выбираю seefood,очень вкусно, креветки, рыбка и т.п. пару раз выбирала меню кашерное, вкусно! никогда не заканчивалось вино:)и красное и белое всегда в достаточном наличии,причем DOC :) в октябре,единственный раз за 2 года полетов не успела на пересадку в Катанию, русские девушки выпили лишку в аэропорту и одна из них потеряла сознание через 30 минут после взлета,экстренно сели в Варшаве, девушек сняли с рейса и увезли на скорой, в Рим прибыли почти в 12 ночи,нас-транзитников, человек 25 встречали с улыбкой,успокоили, всем раздали распечатки (заранее приготовленные!) кто- когда следующим утром летит, посадили в автобус-привезли в 4!! звездный отель, расселили за пару минут в стильные комфортные номера, в 1 ночи предоставили ужин в ресторане отеля (шведский стол), утром отличный завтрак и опять несколько автобусов (в разное время,кому как нужно) доставили нас в аэропорт. Багаж с нами прилетел в Катанию, ничего не потеряли. Люблю Alitalia.Сервис супер! единственный минус - не очень следят за кабиной кладью, стоит войти на борт не в первых рядах, как полки и свои и чужие заняты, особенно на Катанию или Палермо, но стюарды забирают чемоданчик и сами пристраивают его. Ps каждые 2-3 месяца присылают на эладрес купоны на билеты в люб. точку мира_20-30% скидка :)
Летаю с alitalia часто - и рейсы непосредственно в Италию, и в другие страны с пересадкой в Риме. Претензий никаких - есть он-лайн регистрация, можно выбрать место, на борту кормят. Конечно, бывает, что кормят так себе. Ну так это самолет, а не ресторан. На вино тоже особо не претендую, так что даже не задумывалась над тем, что вина не всем хватает. Проблем с пересадкой никогда не возникало - сотрудники авиакомпании очень приятные, всегда подскажут, куда нужно идти, где какой контроль проходить и пр. Что касается багажа - летаю обычно только с ручной кладью, благо итальянцы не особо помешаны на взвешивании и измерении габаритов ручной клади. По этой причине основная проблема с багажом начинается уже в самолете - там порой элементарно не хватает места для всех чемоданов. Поэтому нюанс - если у вас есть ручная кладь, идти на посадку нужно в первых рядах. Иначе некуда будет ваши сумки ставить. У всех куча багажа в салон + куча пакетов из дьюти-фри. Плюс в аэропорт Рима лучше приезжать за 2-2,5 часа даже если вы зарегистрированы на рейс. Т.к. таможенный и паспорт.контроль могут занять очень много времени.
Летели компанией Спб-Рим-Палермо-Рим-Спб. 3 пары, одна из которых прилетала на неделю позже. Один чемодан потерян, вторая пара не успела на в Риме на стыковочный рейс, отправили в гостиницу (еще человек 40). Чемодан обещали привезти к месту проживания, пришлось самим ехать за ним в Палермо. Летели из Палермо, работала одна стойка регистрации, в итоге чуть не опоздали на самолет, приехав за 2 часа до отлета. Питание отвратительное!!!!! Это перловка с огурцом, 2 высушеные морковины, сухой крекер, безвкусный салат. По поводу ожиданий по вину - не обманывайтесь, его всего 2 бутылки, которые закончаться на 3м ряду.
Отличная авиакомпания! Летели из Санкт-Петербурга в Катанию с пересадкой в Риме. Прочитав отзывы, я была уверена, что на часовую стыковку мы не успеем, а наш багаж как минимум потеряется по дороге, но в результате и багаж прилетел с нами, и на стыковку успели. Питание на борту разве что не горячее, но мне показалось оно очень вкусным и абсолютно не жирным (для тех кто имеет проблемы с желудком), к тому же подают вино. Бортпроводники и стюардессы улыбчивые и внимательные!
Я не знаю,кто точно виноват,но то что случилось,оставило негативное впечатление о компании и аэропорте в Риме.Брала билеты на Сардинию,с пересадкой в Риме.На пересадку было время 1час 10 мин.Прилетели вовремя,быстро добралась до следующего перелета,время шло,самолет не объявляли,оказалось поменяли выход и я не попала на самолет,подошла к администрации,там сказали,что раз не попала на этот рейс,то билеты на обратные рейсы сгорели и придется покупать билет до Сардинии и обратно,предложили выкупить за 1330 евро- я была как минимум в шоке!Приняла решение купить билет до Сардинии,там решить проблему с остальными билетами.Купив билет в районе 10000рублей,я улетела,но прибыв в аэропорт Сардинии,оказалось,что багаж не прибыл вместе со мной,хотя меня уверили,что проблем не будет!И я такая была не одна,некоторый багаж стоял уже три дня,и каждый последующий прилет с теми же результатами,вот так людям портят отпуск!Багаж доставили к вечеру следующего дня,и то благодаря тому,что останавливалась в Кальяри.На обратный рейс покупала билеты другой компании Меридиана и с пересадкой через Неаполь,полеты прошли на отлично!Причем билеты обошлись за 16100 рублей - вот так!Это вместо почти 100000р.Так что однозначно,никогда и ни за что,ни этой компанией,и не через Рим!Жаль ,не запомнила имя менеджера в Аэропорту! ЖАЛЬ,НЕЛЬЗЯ ПОСТАВИТЬ МИНУС!
Летели из Москвы в Мадрид через Рим . Пересадка 1 час , прекрасно успели. Отличная авиакомпания. Багаж весь прибыл без проблем. Хороший персонал . Вообще все отлично !!! Заранее заказали еду на выбор ( бесплатно) и ее на нам принесли , мне показалось что так вкусно я еще не ел в самолетах . Вообщем все хорошо .
Летаю 'Алиталией' регулярно, поэтому добавлю немного объективных впечатлений. В принципе, у этой компании есть два стабильных недостатка: 1. Убогое питание на борту (по крайней мере, на рейсах Москва-Милан) 2. Неспешность в аэропорту Италии и регулярные задержки вылета (но тут, возможно, виноват аэропорт - однажды нам пришлось час просидеть в самолете, ожидая, пока погрузят багаж). В остальном не могу сказать ничего дурного. Персонал любезен, самолеты летают и приземляются. В прошлый раз даже опросники раздали на борту с просьбой оставить свои впечатления и замечания. Наверно, все-таки работают над исправлением недочетов.
Рейс Москва-Рим-Катания. Заранее забронировала места, выбрала питание Seafood - оказались очень вкусные морепродукты и рыба. Начитавшись отзывов нервничала за багаж - всё обошлось, багаж долетел в сохранности. Несмотря на некоторое опоздание при прилете в Рим на стыковочный рейс успела. Бортпроводники и стюардессы вежливые, старались улыбаться. Никакого негатива!
Отвратительная компания. Летела в Катанию через Рим и обратно. Все рейсы, кроме вылета из Шереметьево задержали больше чем на час. Нигде нет информации о точном времени вылета. На обратном пути из-за задержки по вине Алиталии не успела на стыков очный рейс. Хамское отношение обслуживающего персонала аэропорта. Никто не объясняет куда обратиться, что делать. Еще шесть часов ожидания рейса в Москву. Задержка и этого рейса на полтора часа. Поте рядный багаж. НЕ ЛЕТАЙТЕ РЕЙСАМИ АЛИТАЛИИ.