Рейс, Москва-Милан-Сан Пауло,10.01.10г,в Шереметьево ужасный chek-in, отвратительный паспортный контроль, вылет задержали на час, стыковка в Милане около часа, естественно нас уже встречала представитель, дальше мы неслись на паспортный контроль, на рейс успели, но остались без багажа. Его доставили на следующий день в Сан Пауло, таким же рейсом Alitalia. 27.01.10, обратный рейс Сан Пауло-Рим-Москва самолет вылетел минута в минуту, прекрасная еда (мы при бронировании заказали seafood), вино на борту, внимательный обслуживающий персонал. В Сан-Пауло купили в дьюти всякого-разного на 600 долларов, в Риме при переходе в транзитную зону сказали, что 'НЕЛЬЗЯ,можно только европейский дьюти фри ', пришлось спуститься опять этажом ниже, на стойке Alitalia, объяснила проблему представителям. Объяснила ситуацию и попросила сдать это все в багаж. Хорошо что была небольшая сумка с ручной кладью, положили все пакеты туда, представители созвонились с секьюрити, прицепили на ручки соответствующую бумажку, попросили расписаться и сказали что в течении часа сумку доставят в самолет- все вежливо, внимательно. Сумку мы действительно в Москве получили с остальным багажом. Вердикт: нормальная авиакомпания, уровень сервиса зависит от....(все что связано с аэрофлотом и особенно шереметьево, имеет супер негативное впечатление) а так- летать можно:))))
Летели из Зальцбурга 30,01,2010. Задержали на час, но это не беда, самолёт не новый, но очень чистый, туалеты чистые, не пахнут. Взлёт и посадка, просто сказка. Очень мягко, без резких движений, мне понравилось. Еда в самолёте обычная не хуже и не лучше многих а/к. В салоне нормальная температура, кресла были исправны (по крайней мере недовольные возгласы я не слышала). Стюардессы приветливы, но не выдрессированы как у многих других а/к. В целом всё понравилось. Летели боингом 737
Летел с Киева в Анталью и назад на А-320 и МД-82 самолёты в хоршем состоянии пилоты хорошо садили самолёты стюардесы хорошо относятся к пассажирам! мне всё понравилось!!!
За короткое время совершила 4 перелета в Канаду из Москвы. 4 же раза багаж при пересадке в Амстердаме отстал. Имела много нервотрепки в связи с этим и неудобств. Позвонить никуда нельзя, только отследить на интернете. А на интернете после того, как кривыми путями мы спасли свой багаж , информация о багаже так и не появилась. Невероятно! Столько у пассажиров проблем с этим и никого в компании это не волнует. При том, что сервис в полете очень достойный. Правда, летаю бизнес классом. Но и там еда противная. У них хорошие по времени стыковки, а то бы летала другой компанией. Замечательные девочки работают в customer service. Если б ни они, возненавидела бы ту компанию окончательно. Жаль, что с ними можно только переписываться. Спасибо большое, Юля и Марина!!
Едреный аэропортец! Персонал любит пассажиров не по детски. Сервис могучий, просто жесть. Спасибо Марине и Свете, симпатичным девушкам из справочной аэропорта, за прекрасный сервис и огромное удовольствие!
Летали этой авиакомпанией в Хургаду и обратно. Туда летели 09.01. Внуково.утро. рейс 9609. Ну, задержка на два часа - это цветочки, а сам перелёт..... ребята, УЖАС! думали развалимся в воздухе. не просто трясло от турбулентности, а весь самолёт ходуном ходил. И внешний вид салона говорил о том, что собирали его как конструктор из запчастей. Мы сидели на 14 ряду. так перед нами красовалась надпись на кресле маркером '13 правое' - это вместо номера. столики сами отлетали, спинки кресел не поднимались вертикально. кормили просто жуть! я ничего не могла съесть. А обратно летели 16.01. рейс 9610. Вот это красота!!! что значит другой самолёт и другая команда. честно! салон фирменный, девушки внимательные, кормили вкусно. А самое главное взлёт-посадка вообще не заметно!!! как по маслу! Браво, командиру! Спасибо, что домой доставили как на машине времени.
Летели рейсом Казань - Хургада 14.01.10, самолет Боинг 737-500, обратно 23.01.10, самолет Боинг 737-800. Взлет и посадка мягкие, питание, что удивило приятно, горячее, небольшие задержки рейса. Весь полет прошел суперски, сильно не болтало, что за спасибо экипажам кораблей. Обслуживание неплохое, напитки выдавались, хамства не заметил. Рекомендую, сам при случае полечу самолетами данной компании.
Обратный рейс 18 января из Нью-Йорка во Франкфурт в экономе. Рейс выполнялся на новом А330, в котором достаточное пространство для ног и индивидуальная система развлечений. Из питания предлагали ужин и лёгкую закуску под конец полёта. Есть эту гадость я не стал, т.к. за 27 лет своей жизни не видел даже в самой отстойной столовой такое убожество. Кстати, порции были очень маленькими. На подносах с ужином не было перца, соли и зубочистки. Выбор напитков был приличным, но красное вино было просто плохим по качеству. Бортпроводники старались, но особой учтивости, как у азиатов, я не увидел. Кстати, один из туалетов был загажен. В принципе, нормальная авиакомпания среднего уровня.
Рейс LH404 14 декабря 2009 г., Франкфурт-Нью-Йорк, в бизнесе. Старый Боинг 747-400, питание не очень, но хороший выбор напитков. Система развлечений очень слабая: 12 фильмов на выбор, пару клипов, нет наружных камер и видеоигр. Правда, хороший выбор классической музыки по радио. Стюардессы очень старались. Люфтганзу нельзя сравнивать с Эйр Франс или Аэрофлотом, т.к. у них сервис на борту лучше, но самое главное- безопасность, которая у Люфтганзы на высоте. Если у Вас есть выбор между Etihad и Люфтганзой- летите на Etihad. Если выбор между авиакомпаниями среднего уровня, то советую Люфтганзу.
Приключения начались в аэропорту. Перевозка багажа платная - 15 евро за место каждый перелет (30 в каждую сторону - пересадка в Риге). На вопрос, почему не предупредили, и что означает '20 кг - ОК' в распечатке отвечают: 'Это у компьютера формат старый, вот и печатает всякую ерунду.' Заплатил. Зачем-то представитель Air Baltic меня догнала и радостно улыбаясь начала рассказывать, как у них 'солидные иностранцы сначала отказывались платить, а потом плакали, что самолет улетел без них.' Кроме того, предупредила, что они еще вводят платную регистрацию на рейс! Туалет на борту оказался бесплатным - приятно. Правда, воды не было... Прилетели в Ригу. Пока Везли к зданию аэропорта, пока проходили паспортный котроль, посадка на наш рейс закончилась. 'Мы из-за двух пассажиров рейсы не задерживаем!' - был ответ. Зачем же было продавать заведомо невыполнимую услугу? 'Отправим вас через Вильнюс, утром будете на месте.' А мы в Рим всего на 3 дня... Пришлось повысить голос - отправили через Мюнхен через час, но долго причитали, что это - Lufthansa, и авиакомпании наш перелет дорого обойдется.' А как наш багаж?' - спрашиваем. 'Успокойтесь - полетит вместе с вами', - был ответ. Вечером (а не в 13:30) прилетаем в Рим. Багажа нет... Пошли выяснять - багаж остался в Риге. Когда будет? 'Не знаем, - говорят - Была бы это европейская авиакомпания, привезли бы ближайшим рейсом, а это - Air Baltic.' Заполнили бумажки и пошли покупать зубные щетки и трусы. Ночью позвонила девушка из Риги. Извиниться и не подумала. Сказала, что отправит чемодан завтра. Сегодня боится, т.к. рейс непрямой и 'багаж вообще пропадет'. Наши эмоции и жизнь без вещей описывать не буду. Главное - чемодан привезли через ТРИ ДНЯ, накануне отъезда. А теперь - математика. Билет Air Baltic стоил 11 000 рублей. Багаж - 15 евро за 4 перелета (СПб-Рига-Рим-Рига-СПб) итого 60 евро (2 520 руб). Еда на борту (бутерброд и кофе) - около 10 евро перелет. Итого 40 евро (1 680 руб). Ввели платную регистрацию на рейс - еще 20 евро (840 руб). 11 000+2 520+1680+840=16 040 руб. Перелет занял почти 12 часов. Билет Finnair Хельсинки-Рим в оба конца стоит 9 000 руб. Это с багажом, питанием, водой в туалете, без пересадок и хамства. До Хельсинки я доезжаю за 6,5 часов. Перелет - 3 часа. Итого - 9,5 часов. Делайте выводы... P.S. Был у меня случай и с солидной компанией - KLM. Возвращался из Венеции в Хельсинки с пересадкой в Амстердаме. Зазор между рейсами из-за опоздания был минут 15. Не успели перегрузить мой чемодан. Написал я заявление и поехал ночевать к приятелю в район Лахти. Он там жил в избушке на озере. Часа полтора по автобану, а потом минут 40 по лесным дорожкам. Только сели поужинать - стук в дверь. Стоит на крыльце представитель KLM с моим чемоданом. Как нашел? Извинился от имени авиакомпании и вручил подарочный сертификат на следующий перелет.Редактировать Удалить.
