Решила написать отзыв, после того как один мой знакомый не захотел лететь Белавиа, только почитав отзывы. Человек он привыкший к комфорту, что к слову, может себе позволить. А мне как то недоуменно стало, что он буквально отказался лететь из за негативных отзывов: якобы хамство и не кормят в полете который длиться 3 часа... Решила написать свой отзыв, исключительно потому, что положительные отзывы пишут редко - зачем писать если ты всем доволен? В общем похвалить хочу))) Сколько было проблемных ситуаций и даже не очень проблемных помогали всегда - вежливый, внимательный персонал; в отличие от многих других съедобная, местами вкусная еда). Конкретно 2 ситуации: 1.совместный рейс другой авиакомпании и Белавиа (из Минска)- прошу зарегистрировать до конца полета и выбираю место на последующий рейс, мне отвечают что место которое я хочу, недоступно для регистрации, я пожимаю плечами и смиряюсь, прохожу в зал ожидания, через некоторое время меня находит сотрудник, вручает желаемый мною посадочный талон на следующий рейс с тем местом, которое я просила... Собственно я даже не озадачивала таким вопросом... просто помогли и всё... Приятно невозможно! 2.вылетаю подобным совместным рейсом (в Минск), по техпричинам не удается заранее зарегистрироваться... соответственно в городе вылета на рейс меня не берут... я метаться... пинали из конца в конец... в итоге посылают к едренифене - без вариантов (не меняют, не возвращают)...истерика... Звоню в Белавиа, где покупала на сайте билет, по телефону решили все проблемы и с заменой и со стыковкой... Это истории которые с приключениями, а те которые без приключений и вообще, просто огромное от души спасибо! Нормальная авиакомпания! Молодцы!
Сегодня (11.11.15) компания Белавиа кинула пассажиров с рейса Ашхабад - Минск. Самолет компании Белавиа улетел из Минска в Борисполь полупустой, не дождавшись 20 минут транзитных пассажиров с Ашхабада, которые летели также рейсом Белавиа. В Ашхабаде самолет Белавиа задержался с вылетом на 1 час 15 минут по причине перегрузки каких-то багажей. В Ашхабаде пообещали, что в Минске самолет подождет, для пересадки транзитных пассажиров на Борисполь. Но по факту никто никого не ждал, а когда вызвали представителя Белавиа он вел себя по хамски с пассажирами, их 2 часа держали в транзитной зоне и лишь потом пустили в зал ожидания. Пассажиров оставили ждать вечернего рейса на Борисполь в 18.15 при том, что они в аэропорту с 8.00 утра.
Просто отвратительное взаимодействие с потребителем. Дозвониться очень трудно, телефон единой справки платный и висишь на нем минимум 5 минут (проще в офис сходить). Телефон офисов постоянно занят. Расширяйте штат сотрубников, а писать на email в поддержку, когда нужно срочно, никто не станет.
я вот читаю комментарии людей,и просто поражаюсь. чаще всего летаю от Belavia,всегда остаются только хорошие впечатления от поездки. очень хороший персонал, отличные самолеты(не знаю, как у других, но мне всегда попадаются хорошие самолеты), сама поездка очень комфортная,не трясет, плед дают теперь насчет еды. что вы несете за бред, уважаемые.всегда ,когда езжу ,подаются горячие блюда(рис,курица/говядина), большой выбор напитков:соки,чай,кофе,вода,напитки. потом дают сладкое:школадка,кекс,конфетки и тд. небольшой минус,так это то, что иногда бывают долгие задержки,но для меня это не минус,т.к такое случается в любой авиакомпании пусть цена немного завышена,зато поездка безопасная,комфортная,и быстрая советую всем)
Рейс Минск - Спб 13 сентября 2015, 12,50-14,05 прошел хорошо. Пилоты и стюардессы со стюардами - молодцы. Взлет и посадка - мягкие. Чай и кофе с прохладительными напитками и шоколадом - вкусные, а расписание точь-в точь, Спасибо за хорошую работу.
Пилоты у нас от Бога , низкий вам поклон. Но самалеты Боин я так думаю пара поменять. Я довольно часто летаю в Минск, но при покупке билетов спрашиваю какой самалет летит? Такие старые самалеты , что только и думаю как мне долететь... Цены не маленькие, а еда ужасная при полете в Стамбул и Баку. Сэндвич и чай! После такой еды и самалета я предпочитаю Turkisch Airlines . Хочется дать возможность и нашим пилот заработать, но извините еда и самалет это не высказать словами. Мне обидно за свою страну , что так слабенько ...но пилоты супер! Я летала и взлет и посадка отлично! За все извиняться, если есть турбулентность или пролетел рядом самалет и пассажиры соответственно ощутили. Если что- то поменяется в лучшую сторону для нас пассажиров буду с Белавией!
Удручающая картина... Летел два раза. Один Раз Рим-Минск, второй Минск-Москва. Если из Рима еще был более-менее нормальный самолет, то на втором рейсе - убитый в хлам. Думаю, все что есть хорошего - это пилоты. Летают хорошо. Всё остальное - просто ад. Питание - это вообще ппц. На трехчасовом рейсе из Рима - одна булочка, и то, закончилась на 13 ряду!!! Из напитков только чай или вода! нет даже воды с газом! это нечто... На рейсе Минск - Москва и булочки не дали - шоколадка 10 г. и вода без газа. Это при том, что стоимость рейса Рим-Минск более 500 евро! В общем, жутко...
добрый день,пользовалась услугами данной АК, прилетев обратно, заметила, что нет кошелька, в котором были помимо всего остального и посадочные талоны! в бухгалтерии объяснили, что я могу предоставить им справку, подтверждающую то, что перелеты мной были совершены. ТА уже третий месяц выдает мне эту справку, что делать?? да, потеряла, моя вина! мои знакомые тоже сталкивались с такой проблемой, но справку получили в течение месяца. может быть, я чего-то не понимаю, но мне кажется что данное ТА просто динамит меня, как может, ссылаясь на то, что нужно подождать еще недельку или пару дней (прошло 3 месяца), и не известно, сколько буду еще ждать!! (по словам сотрудниц ТА, это АК задерживает данную справку) если такую справку, все-таки, не возможно предоставить, думаю, стоит мне сказать об этом прямо, чтобы я не подводила бухгалтерию и администрацию своей организации, они мне не говорят 'нет', они каждый раз говорят: 'подождите еще недельку'. возвращать эту сумму? ну что делать?
Мы с семьей ежегодно совершали перелеты этой авиакомпанией из Екатеринбурга в Минск.Действительно, как и многих других, нас поражало несоответствие цены билета и качества оказываемых услуг на борту самолета. Но так как не было альтернативы, выбирать не приходилось. Рейс Екатеринбург-Минск совершался 3 раза в неделю.Сейчас такого рейса вообще нет! Единственный вариант-это полет с пересадкой в Москве. Крайне не удобно!
Одна из худших АК с которой приходилось сталкиваться ! Отвратительное обслуживание , цена билета завышена в несколько раз ! Перелет Алма-Аты - Минск , 5 с небольшим часовой перелет с вылетом в 5 утра из Казахстана ( то есть нет возможности приехать в аэропорт сытым или поесть в аэропорту ), и что они дают на завтрак ? Четвертинку листа салата, 3 малюсеньких маринованных корнишона , 3 ломтика отвратительного сыра и 3 ломтика абсолютно непонятно как вяленного мяса ( есть это невозможно) , никакого тебе горячего обеда, никакого сервиса, никакой медиа, НИЧЕГО! . Товарищи Белавиа, ВЫ СЕРЬЕЗНО??? При цене билета в 380 уе в одну сторону вы даже не в состоянии нормально накормить пассажиров??? обеспечить подушками и пледами? Потом удивляетесь, что на одинаковом направлении самолеты беловиа пустые а самолеты других АК переполнены? Пора бы вам включить мозги и повернуться к пассажирам лицом, такой сервис при такой цене недопустим в наше время! Настоятельно рекомендую всем обходить эту АК стороной