Первый раз летела из Стамбула этими авиалиниях и осталась МЯГКО РАЗОЧАРОВАНА!!!! Я летела с ребенком. В багаж сдавала 1 чемодан. И считаю, что когда летишь с ребенком, то 1 большой чемодан - это логично! Но на стойке регистрации мне предъявили счет в 100 евро за перевес. Объяснив новыми правилами перелета. Оказывается мне на ребенка необходимо было брать отдельный чемодан... В самолете еда была отправитель на. Кормили 3-х дневным сухими макаронами и засухи хлебом!!! Ужас! Может по России эти авиалинии хороши, но дальше.... Я ,точно, ими больше не воспользуюсь
Авиакомпания сносная, базируется в Санкт-Петербурге, там сейчас новый ультрасовременный аэропорт - можно смело лететь Россией с пересадкой в Пулково. Но вот сервис на борту, конечно, неприхотливый - качество еды и напитков оставляет желать лучшего. Мой подробный отзыв на авиакомпанию с фото еды, самолетов, а также историю про разбитый багаж (но эт овина аэропорта прибытия) можно почитать тут: irecommend.ru/content/pryamye-reisy-i-te...
Здравствуйте!!! Много лет пользовалась вашей авиакомпанией и никогда не была разочарованна. К качеству перелётов, работе ваших пилотов и стюардов вопросов у меня нет - все очень даже не плохо Но работа ваших сотрудников, которые находятся на стойке регистрации - моё огромное разочарование!!!! Я вылетала из Архангельска в Санкт Петербург 19 июля, приехав во время, подошла к стойке и поставила багаж на багажную ленту.Мой багаж состоял из чемодана весом 9 кг и сумки 5 кг. Девушка на стойке поинтересовалась -, 'одна ли я лечу '.Узнав что я лечу одна, спросила меня, ознакомлена ли я с новыми правилами перевоза багажа? Я сказала что - нет... Оказалось что в вашей авиакомпании провоз втрого предмета в багаже считается перевесом, не взирая на то что вес первого не превышает 20 кг ( честно говоря это -не нормально) Но суть не в этом..... Я спросила- сколько стоит кг перевеса? На что она ответила - незнаю, сейчас выпишу вам чек с ним пройдёте в кассу и там всё узнаете. При этом отправляя мой багаж по ленте в отгрузку. Ладно, иду в кассу предьявляю купон на перевес и получаю чек на оплату 2750 рублей!!!!!Естественно багаж мой уже уплыл и возвращать его- это потеря времени, регистрация уже заканчивалась. И мне пришлось оплаить эти деньги Знаете это честно говоря, во первых -грабёж ( при стоимости билета в 4000 руб, проплатив якобы за перевес2500+ 250 руб-сервисный сбор-тоже не нормально!!!!!!!) И во вторых, нужно наверное как то подтянуть компитентность своих сотрудников и осведомить их сколько стоит кг перевеса в данном случае... Вообщем очень не приятно мне было, настроение было полностью испорчено... Кстати 'новых правил перевоза багажа' на вашем сайте я что то так и не нашла!!!! Отправлено с моего планшета Xperia™
Компания 'Россия', дочка 'Аэрофлот'....В целом все неплохо, если бы не одно 'НО': мы летели рейсом 'Минеральные Воды-Сургут' 19 августа, пересадка в Санкт-Петербурге (аэропорт Пулково). Все началось с задержки рейса примерно на час! В аэропорту Минеральных Вод зависала программа и каждого пассажира регистрировали около двадцати минут или даже полчаса. Когда подошла наша очередь, началась суета, все заторопились и девушка, оформлявшая нас, спешно взвесила багаж и наклеила бирки. (Уже потом стало известно, что на бирках нет ни веса, ни фамилии пассажира). Весь полет прошел хорошо: вкусный ужин, вежливый персонал, разнообразные напитки, приятные попутчики.... Но вот в Сургуте нас ждал сюрприз!!! В четыре утра по местному времени мы получали багаж, у нас было четыре сумки, в итоге не обнаружив своей одной небольшой сумки на ленте, мы сразу обратились к Диспетчеру, написали заявление о не прибытии багажа, описали все, что было там внутри, а там были новые теплые вещи на мальчика первокурсника, парфюм, часы, обувь. В итоге прошло уже больше двух недель, а никаких новостей нет. Я каждый день звоню, но наш багаж так и не найден!!! Одним словом, непонятно, где именно может быть эта сумка - может ее перепутали и отправили в другой город, или она осталась в аэропорту Пулково.... Люди, будьте внимательны - ни в коем случае не сдавайте документы или ценные вещи в багаж! Кстати, при выходе из аэропорта Сургута, у нас никто не проверил соответствие бирок с полученным багажом! Может таким образом и нашу сумку кто-то унес в любом другом городе?..... Девушка-диспетчер, которая занимается поиском нашего багажа очень вежливая и исполнительная (к сожалению, не знаю имени), я очень надеюсь, что она сделает все возможное и невозможное, используя свои связи, и что в конце концов мы все-таки получим свой багаж.
Хорошая авиакомпания,летаю 2 раза в месяц! Слава богу все хорошо и все будет хорошо! Пилоты молодцы,персонал вежлив и уверенно выполняет свои обязанности! Противно и смешно читать отрицательные отзывы о еде и о том как блин тесно лететь и почему не впускают в туалет из эконома в бизнес))). Вы покупаете билет на самолет чтобы благополучно быстро долететь или у вас дома жрать нечего и вы хотите ресторан на борту и кровать для сна??? Платите за бизнес и наслаждайтесь! Нет денег на бизнес класс?думаю ответ вы знаете!!!или может вам в придачу в эконом класс танцевальный коллектив ,игровые зоны ,аниматора, ведущего с конкурсной программой? Ну что б уж наверняка)))) смешные вы ! Успехов всем.
Все очень прилично. Летел 21.08.15 спб-тиват, самолет в хорошем состоянии,вежливые и отзывчивые стюардессы, взлет и посадка на 10 баллов из 10. фамилия командира Воробьев. Питание на выбор рыба или курица. Еду оценивать не буду, не ресторан все таки. 5 ого сентября лечу обратно,если ,что изменится напишу.
Летали авиакомпанией 'Россия' СПб-Казань, 17.07.15. Понравилось ВСЁ! Самолет новый, удобные сидения, отзывчивый персонал))) к сожалению не знаю что давали покушать, потому-что я спала) Но! спала я с открытым ртом поэтому, у меня очень заболели уши (до слёз). И сразу подошла стюардесса и дала 2 стаканчика с горячими, пропитанными водой салфетки, чтобы я подержала их. Вообще хорошая авиакомпания, летала бы и летала!
Летел в августе 2015 СПб - Стамбул - СПб ак Россией (дочка Аэрофлот). Летаю этой ак уже не первый раз и как всегда полетом доволен полностью. Вылеты всегда вовремя, багаж никогда не теряли.. всегда сажали меня, как я и просил, у прохода. Летели 3,5 часа и за это время: сначала поили соками, потом горячее подавали (или курицу с макаронами или рыбу с рисом, хлеб, масло, кекс) попробовал туда и обратно и то и другое - довольно вкусно; потом снова поили - чай/кофе. Взлет/посадка была неплохая, как у всегда у наших пилотов. Теперь минусы: самолет старый и это очень видно, столики трижды забиты шурупами с двух сторон (не парятся), подлокотники сильно расшатанные, столики никто не протирал, очень маленький шаг кресел (рост 180) - не удобно, стюардессы красивые, веселые, но такие противные). В Пулково и туда и обратно был телетрап, в Стамбуле на автобусе подвозили. В целом доволен ак Россия, как и всегда... средне, на 4 с минусом.
Летели дважды этой компанией в Вену. Даже став частью 'группы Аэрофлот', авиакомпания 'Россия' предоставляет очень скромный уровень сервиса - для 3-часового полета кормят только одним сухим куском хлеба с чем-то вроде ветчины или сыра (независимо от времени суток), не имеют за границей терминалов регистрации, даже в 'родном' Пулково паркуются на дальней стоянке, так что при десятке и более пустых 'рукавов' всех везут на автобусах. Стремительно приближается к лоукостеру по качеству, при этом билеты выходят дороже иностранных авиакомпаний. Самолеты довольно старые. Полный отстой по сравнению, например, с Турецкими Авиалиниями.
Летела с родителями рейсами SU 6222 и SU 6221 Прага - Санкт-Петербург. Оба рейса были без задержки, багаж не потерян - с этим все нормально. В самолете маленькое расстояние между седушками - неудобно. После 1 часа полета начали подавать еду - сэндвич с сыром,маслом,помидором, колбасой и огурцом. В полне вкусно и сытно. Хочу поблагодарить стюардессу Регину, и стюарта Андрею за хорошее и быстрое обслуживание.
