Купила билеты, с уточнением что поменяю серию и номер паспорта, мне сказали, мол без проблем, позвоните в колл-центр, звоню в колл-центр, говорят: 500 рублей. Я говорю как так? Мне отвечают: правила поменялись. Как можно поменять правила, если договор уже заключен, то есть билеты на руках?
