Хотел поделиться с опытом полётов с компанией Пбеда. Сразу скажу, что он негативный и пользоваться их услугами я не буду. Я летаю разными авиакомпаниями примерно раз в неделю. Летаю бюджетными компаниями, так что ожиданий особых не было и бизнес модель я могу себе представить. У меня создаётся впечатление, что у Вас некоторые вещи построены так, что бы было неудобно. Не бюджетно, а именно неудобно, раздражающе. Ну, а хочешь по другому - плати. Ручная кладь - можно пронести в самолёт только портфель или дамскую сумку. Сколько людей летает с портфелями? 24 и 26 июня я летел только с рюкзаком 4.5 кг по направлению Москва-Сургут-Москва. Обычный рюкзак с которым многие ходят на работу в офис и по размерам попадающий в 115 см по сумме 3х измерений. В Москве мне удалось убедить сотрудника, что 4.5 кг и размер позволяют взять рюкзак в салон. В Сургуте же было неприятное общение с представителем Вашей компании по имени Паркулаб Алексей Владимирович, пропуск 002208 (есть фото пропуска с его фотографией - до чего довёл своии разговорами). Разговор плана ...это дешёвая компания и здесь за всё надо платить. Я объяснял, что у меня только планшет, ключи, документы, которые я не могу сдать, что мне просто прийдётся всё нести в руках и сдать пустой рюкзак. Алексей Владимирович гордо сказал, что ...здесь Вам не Москва, а Сургут... и Вы будете платить или сдавать?. Я не стал платить ни копейки и сдал рюкзак. Ходил со стопкой бумаг, планшетом, ключами от квартиры и машины в руках. Вы видели сколько рюкзаков катается по багажной ленте в аэропорту прилёта Вашего рейса? Все стоят и ждут по 20 минут. Многие с компьютерами в руках. Следующий опыт был 23 июля на рейсе Екатеринбург - Москва. Положил рюкзак в чемодан - чего опять препираться. Вес чемодана 13 кг. Девушка на регистрации предложила уменьшить вес чемодана как-то. Из разговора выяснилось - 10 кг будет бесплатно, но рюкзак снова будет платным, так что разницы никакий нет. Заплатил 2,000 руб за перевес. На регистрации, пока ждал в очереди, видел многие недовольные и непонимающие лица по-поводу портфелей; людей, достающих компьютеры и другие несдаваемые вещи. Совет 1: приведите в порядок нормы провоза ручной клади. Ну, ограничте его до 5 кг, но уберите эти требования по поводу портфелей. Нормы провоза сдаваемого багажа 10 кг тоже сомнительны - не думаю, что это имеет какой-то экономический эффект. Введите ещё ограничение на вес пассажиров. Совет 2: обучите своего сотрудника Паркулаба Алексея Владимировича как надо разговаривать с пассажирами. Денег он Вам не заработал, но отношение моё к Вам испортил. Пользоваться услугами компании я буду только в безвыходной ситуации.
