С огромным сожалением хочу сообщить Вам, что очень разочарован перелётом Москва – Петропавловск-Камчатский, который был совершён мною 31 августа 2009 года из аэропорта Внуково, он не соответствует вашей рекламной акции, и оставил горький осадок. В своих проспектах Вы обещаете беспосадочный перелет, в котором пассажиры должны себя чувствовать на уровне, пусть не международных стандартов, но комфортно, чего не произошло. Сразу после окончания посадки в самолёт, командир экипажа сделал сообщение, что лайнер должен будет совершить дополнительную посадку в аэропорту города Якутска, причина плохие метеорологические условия Петропавловска-Камчатского. По салону моментально пробежал гул возмущения, так как каждый, приобретая билеты, рассчитывает на то, что обещано – беспосадочный перелёт, и вообще, зачем делать посадку, лучше уж переждать непогоду, в аэропорту, в гостинице по правилам за счёт перевозчика. Перелёт очень труден по своему маршруту и дальности, девять часов, согласитесь провести на борту в очень ограниченном пространстве не легко, а тут вам сообщают, что время пути увеличивается, будет совершена не предвиденная посадка, о которой Ваша компания уже знает заранее. Многие очень тяжело переносят именно эти моменты набор и снижение высоты, особенно дети, не очень комфортные ощущения, связанные с перепадами давления. Есть ещё одна не мало важная причина, такая, как перелёт дальше в глубь полуострова, как я уже выразился, каждый рассчитываем своё время. Чуточку позже ситуация прояснилась, поступило новое сообщение и настоящей причиной является то, что лайнер перегружен, и это больше похоже на правду, что в своём роде нарушение правил перевозки пассажиров. Тут сам собою напрашивается вопрос - Зачем же Вы подвергаете наши жизни опасности? Я не слишком большой специалист в авиации, но простите, немного разбираюсь, так как летать приходится довольно часто. Не ужели в погоне за прибылью Ваша компания идёт на такие нарушения, закрывая глаза, как во многих частных компаниях другого плана, сорвать куш, а там хоть трава не расти? Теперь о заправке, она производилась, тоже нарушая правила. Нас оставили в самолёте, целый час мы сидели в своих креслах, не имея возможности даже сходить в туалет. Не хочу думать плохо, но случись что, вряд ли все смогли бы спастись. Немного хочется рассказать о комфорте на борту лайнера и предоставлении услуг. Начну с самого элементарного – плед, этих небольших одеяльцев, которыми можно накрыться не хватило, даже детям, не говоря уже обещанных в рекламе просмотров видео фильмов, и музыкальных программ на время перелёта, мы их не увидели и не услышали. Книги жалоб и предложений на борту, как это есть у других компаний, не оказалось. На вызов бортпроводника кнопкой вызова, к которому прибегла моя соседка никто не реагировал в течении двадцати минут, пока я не обратился к старшему бортпроводнику, сигнальная лампа всё это время горела у нас над рядом. Хорошо, что это было простое обращение принести воды запить таблетку, а представьте себе другую ситуацию - прихватило сердце. Прекрасно понимаю, что экипаж не скорая помощь, но элементарным навыкам оказания первой помощи должны быть обучены, и иметь для этого необходимые средства – аптечку, в чём сейчас сомневаюсь, так как она не укомплектована. На это высказывание один из стюардов пошутил - Ну что тут такого, довезли бы не остывший труп. С огромным удовольствием назвал бы вам его фамилию и имя, но здесь вновь возникает - но, бейсиков на костюмах нет. По прилёту в Петропавловск-Камчатский представителя авиакомпании Якутия у трапа самолёта не оказалось, так же его не смогли найти и по объявлению громкой связью через справочное бюро. Вот так закончился мой перелёт. Прочитав высказывания на страничках вашего сайта, грустно осознавать, что наш рей не единственный, кто столкнулся с неудобствами, складывается негативное впечатление о вашей компании. Вспомнилась фраза из басни И.Крылова – …А Васька слушает да ест…
Здравствуйте.Вылетали из Внуково 28августа.Рейс 20часов,на Братск.Билеты электронные на 9 октября,пытался поменять их в кассе но,что-то с программой,компьютер их не менял.Кассир посоветовала обратиться к представителю компании в аэропортуЯ к нему зашел и тут такое хамство началось.Сначала он заявил,что нет билетов.Я сказал,что в кассе билеты есть, компьютер не работает.Он заявил 'разбирайтесь в кассе или ждите в азропорту до 9 октября. Все с издевкой,со смешками и ушел из офиса. Мы с 1,5годовалым ребенком опять в кассу. Спасибо кассиру, она начала звонить кому-то, договорилась что нас посадят по этим билетам . Мы на регистрацию,а представитель там 'я вам сказал,что вы не улетите, значить не улетите' Я опять в кассу.Кассир снова звонить, какой-то Лене старшему менеджеру.Иду на регистрацию она уже закончилась,но о чудо представитель вдруг измеился 'колотится в лепешку' пытается нас посадить на почти улетевший самолет. В итоге успели.Так и не поняли, для чего грубил, хамил или на лапу хотел.Спасибо кассиру/извините, в беготне имя не запомнил/ и той Елене ,смогла хама приструнить.
И мне нравиться летать этой авиакомпанией!Постоянные командировки в Благовещенск,летаю только авиакомпанией Якутия,отличное питание,приятные стюардессы!Пледов бы побольше и туалеты неудобно размещены!А во стольном все на 5+!
Командировали в Нерюнгри, вылетал с внуково, а/к приятно удивила самолетом иномаркой, питание хорошее, подают вино, так же приятно удивило тв и персональные наушники с 8 разными каналами музыки. Приятный перелет добавил позитива в рабочей поездки.
Летали с мужем и друзьями в Магадан из Москвы 02.08.09. и обратно 09.08.09 рейсами 757 и 758 соответственно. Все очень понравилось, хотя и были небольшие неприятности. Сначала из Внуково был задержан рейс на полтора часа из-за ремонта ВПП в Магадане. Потом мы вылетели, но посадка была в Якутске, так как Магадан еще не был открыт. Нас разместили в гостиницу, довольно приличные, покормили полноценным обедом. И через несколько часов вылетели в Магадан. Обслуживала нас стюардесса Юлия. Очень милая, отзывчивая девушка. Так как самолет был заполнен наполовину, то всем разрешили при желании пересесть на более удобные места. Кормили вкусно. Было предложено вино-красное и белое (в эконом классе). Желающим предлагали дополнительные порции обеда и чая. Показывали фильм-зарисовку о компании и о республике Саха. КВС(Дмитрий) несколько раз выходил на связь, в голосе и действиях была твердость и уверенность, все страхи сами собой исчезали. Посадки обе были мягкие, хотя в Магадане была приличная облачность и стелился дым от горящей тайги, и полосу увидели (по крайней мере пассажиры) только в момент приземления. Самолет-Боинг757-200 (VQ-BCF). Оставил очень хорошее впечатление. Муж у меня крупный и все время страдает во время перелетов. Здесь же места ему хватало. Обратно летели на том же ВС, но КВС был другой-Слезкин Дмитрий. Экипаж состоял из молодых людей и только одна девушка в бизнесе была. Все ребята молодцы-внимательные, вежливые. Негатива не заметила. За время перелета показали три художественных фильма. Правда, не у всех работали наушники. Но это уже недостатки самого самолета. Все-таки не новый. Немного нас потрясло над Якутией. Но всех заранее предупредили, попросили пристегиваться. Снова отличное питание, напитки, вино. Кормили на обоих рейсах 2 раза-обед и чай с закусками. В первом случае с закусками были картофельные драники, во втором-сосиски с гречкой. Обед, как обычно, курица, мясо, рыба. Во Внуково прилетели раньше на 20 минут. Момент касания полосы даже не почувствовали, за что спасибо КВСу. Считаю, что компания отличная. До этого летала только 'Аэрофлотом', 'Аэрофтот-Нордом' и 'Аэрофлот-Доном', поэтому сравниваю с ними. Они, на мой взгляд, немного уступают 'Якутии'.
2 августа летела самолетом ЯК - 42 Якутских авиалиний из Краснодара в Москву. На момент вылета в Краснодаре было очень жарко, а в самолете все начали умирать от духоты - дети кричали, взрослые пытались 'держать' лицо и обмахивались газетками. Бортпроводницы появлялись в салоне только по вызову. Выполняли свои служебные обязанности с точностью робота. Принесли воду, убрали стаканчики. Принесли завтрак, убрали коробки. На вопросы отвечали неохотно, типа и сами должны все знать! А при посадке бедный ЯК чуть не развалился! На Москвой была сплошная облачность, как нас болтало, словами не передать, то проваливались в воздушную яму, то резко куда-то поворачивали, а потом самолет начало трясти так, как будто мы ехали по проселочной дороге. Опять кричали дети, бортпроводницы отгородились от нас шторкой и не показывались! Может быть просто день для нас был неудачный, но за те деньги, которые заплатили за билет (5250) хотелось бы лучшего!
Летел из Хабаровска до Магадана. Билет был продан самый дорогой - за 17000 руб., якобы бизнес-класса (маркировка - класс Ц (С)). На самом деле посадили на самое неудобное место - на то, которое в принципе даже не откидывается назад. Попробовал получить хоть какую-то компенсацию за неудобства. Они просто посмеялись, и посоветовали никогда не доверять тому, что написано в рекламе. Одно слово - жлобская компания.
Случилось полетать данной авиакомпанией, впечатления просто жесть!!! Было это 2 года назад рейс Краснодар-Новосибирс-Якутск-Магадн, летели с Новосиба до Магадана! Сначала первый сюрприз задержка вылета, отодвигали сначала на час, потом еще на час, потом уже гдето через 5 часов выяснили что у самолета когда он летел с Краснодара загорелся топливный шланг, самолет всю ночь ремонтировали, и нам сообщили что вылет будет уторм.......но перед этим нас сначала покормили, вернее сказать после долгой возни и беганья в поисках представителя авиакомпании... после чего посилили в гостиницу при аэропорте, номера были приличные правда жара и духота была такая что спать невозможно.. утром еще раз покормили в кафе гостиницы и вот мы вылетили с задержкой 12 часов, в Якутске приключения продолжились, никто с нами не хотел разговаривать, представитель компании не появлялся, часа 3 после долгих звонков куда-только-можно наконец нас решили поселить в местной чудо-отстойной гостинице с обшарпаным полом и то только согласилиь пассажиров с детьми, пришлось до гостиницы даже пробежаться чтобы занять очередь!!!, на следующее утро наконец полетели в Магадан, в пути особо ничего не произошло кроме того что при одной тряске у одного из пассажиров вылетела панель с кислородной маской)) вышла недовольная стюардесса затолкала все назад и на наши недовольные возгласы рявкунила примерно сдледующее' хватит вызывать по пустякам, ничего страшного типа'..Вот такая вот 'замечательная' авиакампания)))))Хоть долетели...
Летела с ребенком на Якутавиа с Москвы до Магадана 27.06.2009, рейс 757. Такого хамства еще не видела ни в одной авиакомпании!!! Перелет 7,5 часов, для ребенка 4 лет, естественно, утомительный. В начале полета выдали одеяло. Ребенок уснул. За 30 минут до посадки подошла стюардесса и на повышенном тоне потребовала вернуть одеяло, при этом она видела, что ребенок спит у меня на руках, укутанный в одеяло, так как в самолете было прохладно. Я попросила ее не орать и попыталась аккуратно снять одеяло с ребенка, а она просто с силой выдернула одеяло с ребенка. От такого поступка у меня пропал дар речи. Потом я конечно взяла книгу жалоб и предложений и написала там об этом, но по всей видимости никакой реакции со стороны руководства не последует. Больше в жизни не будут летать на этой Авиакомпании и всем советую. А зовут эту мразь - КАЗАКЕВИЧ ЕЛЕНА.
Это ужас а не авиакампания!!!!! 21 июня летели с Внуково в Адлер-рейс на час отложили, но не из-за метеоусловий, а из-за решения кампании... Обратно летели с Адлера 30 июня, рейс вообще отложили с 15.00 до 21.00, а у нас билет на поезд в Москве в 22.00. Пошли в представительство, ничего умного не сказали, лишь то что с Москвы вылетает самолет с ремонтной бригадой в 20.00, но каким чудом мы вылетим в 21.00 нам не ответили, а ведь самолет летит 2 часа.....А спустя минут 20 представитель вообще исчез... Вообщем пришлось сдавать билеты и покупать на новый рейс и терять 5-6 тысяч, а на четверых вообще 27.000!!! Так что делайте выводы, уважаемые пассажиры...
