Абсолютно точно могу сказать, что не советую. Если ваш рейс не отменили и ваш чемодан прилетел с вами в одном самолете - приятная радость, но далеко не норма. В январе летела из Малаги в Москву, выбрала именно указанный рейс с целью прилететь в комфорте без пересадок (с утра встреча по работе). Нет. На почту за пару дней приходит сообщение: рейс отменяется. А если у меня нет возможности проверить почту?? ок, мы перезвонили, перенесли на другую дату, конечно, с пересадкой с несколькими часами в Барселоне (вечер/ ночь /утро пропали, устала, не спала). Прилетев в Москву, понимаю, что моего багажа нет (и еще неск людей). Начинаю задавать вопросы в службе поиска багажа как такое могло произойти, у меня зимние вещи и все необходимое (прилетела в январь). Сотрудницы аэропорта с умилением посмотрели на меня сказав: девушка, это всего пару чемоданов...летом целыми самолетами не прилетает багаж... это уже такая норма... От этих слов я * в таком шоке. Написали заявление. Чемодан нашли в Барселоне (через которую я вообще не должна была лететь). Через неск дней прислали. Чемодан сломан, замки вскрыты, восстановлению не подлежит, так же как и дальнейшему использованию (запирающее устройство просто полностью сорвали). Пишем заявление о компенсации стоимости чемодана, конец мая (прошло 5 мес) - ответа по моему делу нет, на эл почту инфо не прислали, на тел линии слушаем мелодии. Не рискуйте, платите дороже, но никогда не пользуйтесь указанной компанией (Vueling).
Планировали отпуск с марта, лететь должны из Казани в Барселону в июне. Но нам сообщили, что рейс с 21 июня перенесен на 28 июня. Все планы порушены, отпуск надо снова согласовывать, бронь отеля отменять. А с нами ребенок. Придется лететь через Москву с пересадками или покупать более дорогие билеты. А возврат денег и не светит. На все письма компания отмалчивается, из телефона только музыка. Вот уже три недели нет ответа на наши претензии. 85 тыс. руб похоже, судя по отзывам, не вернут. Больше этой компанией не полетим никогда. Кстати наш предыдущий негативный отзыв исчез с этого сайта.
Господа! Я никогда не думал, что такое возможно. В августе прошлого года я летел Vueling'ом в отпуск - из Санкт-Петербурга через Барселону в Малагу. Чемодан, где находились вещи всей семьи был потерян и не найден. Но даже оказаться в чужой стране без вещей - пустяки по сравнению с 'радостью' общения с авиакомпанией. Ни звонки (иногда, чтобы связаться менеджером, приходилось по полчаса слушать жизнеутверждающую музыку в роуминге), ни формы, заполненные на сайте, ни к чему не привели. Менеджеры постоянно путали информацию, приходилось каждый раз все начинать сначала. Прошло 9 месяцев. Багаж, естественно, не найден. Смешная денежная компенсация (320 евро), которую после долгих препирательств авиакомпания согласилась выплатить, также до сих пор не получена. Деньги были якобы отправлены в ноябре, а в апреле (!) я получил письмо с просьбой проверить реквизиты счета. В приложенном документе просто забыли указать номер счета! На повторные письма с реквизитами отвечает робот. В последнем письме от Vueling мне сообщают, что у меня есть возможность онлайн-проверки статуса... поиска багажа (то, чем я ежедневно занимался в первый месяц). В общем, если вам дорого время и нервы, НИКОГДА не летайте Vueling'ом!
Рейс отменили, извинились за все возможные неудобства... А мы тем временем собрались путешествовать с 2 детьми, одному из которых пол года... Взяли эти билеты только из-за прямого вылета из Казани... Теперь придется на перекладных... Деньги возвращать не торопятся. Поговорить с ними только на английском и испанском возможно... В письме написали: рейс отменен, если у вас есть какие-то вопросы вы можете позвонить в течении 7 дней! Про возврат денег ни слова... Планы все испорчены!!! Теперь этой компании для нас не существует!
Летаю Иберией и Вуэлингом из Москвы до Аликанте последние 20(!) лет, раз по 5 в году. Никаких, особенных замечаний. Бывало опаздывал на пересадку в Мадриде, легко улетал следующим рейсом. Пилоты на твердую пятерку, обслуживание вполне ничего. Чего, предлагаю не ждать, сильно от лоу-костера: -новых самолетов -много места для ног(сам 190, знаю, что это такое) -знания русского языка, все ж испанцы -вольного обращения со временем при посадке и регистрации -бесплатного комфорта в полете (все дорого и ужасно, это да) А так вполне приличная АК. Все касается полетов в из Испании)
2015 март 10 туда 13 обратно СПБ-Барселона.Рейс обратно отменили-увидел при очередной проверке бронирования.Причем рейс обратно перенесли автоматом тоже на 10 число,то есть обратно раньше чем туда.Уведомлений на почту не было.Позвонил в колл центр-подтвердили отмену рейса и без проблем оформили возврат на рейс обратно.Говорили по английски. Деньги вернули на карту через 4 дня. Рейс туда вовремя-самолет очень приличный.Прибыли в Барселону на 20 минут раньше. Вобщем коммерческий интерес блюдут строго и в случае плохой заполняемости самолета рейсы отменяются с легкостью.
Рейс Рим-Мюнхен (14-25:16-00) Рейс задержали. Потом просидели 1 час в салоне самолета. Потом попросили всех выйти и привезли назад в аэропорт без какого либо объяснения. Когда народ стал возмущаться и просто орать представитель авиакомпании сказал, что 21 час отвезут в Барселону, а в 7-00 на следующий день в Мюнхен или как хотите так и добирайтесь рейсов на Мюнхен сегодня и завтра из Рима уже не будет. Выхода не было. Большинство согласилось лететь в Барселону. Рейс в Барселону был задержан до 23 часов. Прилетели в Барселону ы в 1 час ночи. Выдали паек и отвезли в отель примерно к 2 часам ночи. Уже в 5-40 утра нужно было собраться у отеля для поездки назад в аэропорт. Итог: два дня из 10-дневного отпуска коту под хвост. Один день мотались по аэропортам, на другой день спали (т.к. были в неадекватном состоянии). Пропал билет на поезд из Мюнхена до другого города. Списали деньги за незаезд в гостинице в Германии. Испорченные продукты из Рима. Самолеты других авиакомпаний в этот день взлетали и садились.
