Летели семьёй из Москвы в Рим, об авиакомпании сложилось двоякое впечатление: старый Airbus A321 (1994 г.), в туалете ящики заклеены на скотч, нет туалетной бумаги, нет подарков детям, стюардессы в возрасте, не очень приветливы, но в то же время - кресла удобнее Аэрофлотовских, завтрак тоже на порядок лучше (только никакого вина, которое тут все расхваливают), сам самолет чистенький, летели 3:15 вместо 4:00, багаж весь долетел. Но все-таки впредь буду внимательней при выборе рейса - этот выполнялся Alitaliей совместно с Аэрофлотом, лучше наоборот.
Персонал улыбается до того момента пока не обратишься к нему с проблемой. Я летела в Геноа через Рим. Когда я прилетела в Геноа, я обнаружила что мой багаж потерян. В Lost and Found девушка спокойно взяв мою информацию, вручила мне бумажку и сказала мы вам позвоним. На мой вопрос улетел ли мой багаж из Москвы, в Риме ли он, она просто пожала плечами. Я попыталась позвонить в компании, где, в свою очередь, на меня просто бросали трубку под видом что им надо перевести звонок. С 10 раза кто то нвконец то поднял трубку и заговорил со мной по-английски, узнав мой вопрос мне сказали позвоните завтра. Я живу в Нью Йорке, где любая проблема решается в любое время суток. Не смотря на изнурительное ожидание на телефоне, операторы или представители компании пытаются помочь. В Италии я столкнулась с тем, что плевать они хотели на чьи то проблемы. Такого ужасного обслуживания клиентов как в Италии я еще не видела нигде. Позор этой авиакомпании, которая не может научить своих сотрудников помогать клиентам, а не отмахиваться от них
Летал Алиталией из Рима в Неаполь и обратно. Обычный полет без изысков. Питания не было- оно и не нужно. По расписанию полет длится 1 час, но на самом деле самолет летит 25 минут. Взлетали очень резко. Дамочка рядом из-за такого взлета все время вскрикивала -'О Мио Дио!!', но в целом мне авиакомпания понравилась. Новый самолет А320. Улыбчивый персонал.
Летели самолетами этой авиакомпании Киев-Рим-Киев (28.12.12-05.01.2013), никаких задержек рейсов не было, немного трухануло по пути в Рим, обратно вообще отлично. Самолеты не новые, но в хорошем состоянии, чистенько. Так как брали эконом - питания, особо, не было (вино или чай/кофе и 2 маленькие печеньки в упаковке) :), бортпроводники приветливые и спокойные. Проблем с багажом не было.
Летел 8 июня из Рима в Москву. Рейс задержали на 4 часа (несколько раз переносили время), за это время никто из представителей авиакомпании ничего не сделал для пассажиров. Дополнительно ждали взлета около 30 минут в самолете. Но самое интересное оказалось в Шереметьево - из всего самолета, а это минимум 35 рядов по 6 человек, багаж прилетел только для 10-15 пассажиров!!!!!!!! Остально просто забыли погрузить в Риме!!!!!! Оформление заявок на поиск и доставку багажа в Шереметьево Д заняло 3,5 часа и за это время представитель авиакомпании отказывался спуститься в таможенную зону!!!! Отвратительная авиакомпания - представители не только не выполняют своих обязанностей, но избегают общения с клиентами!!!
Летал 2 раза - Москва-Рим-Москва (март 2013) - чистый самолет и вроде не старый, нормальные стюарды, еда тоже ничего. Взлет-посадка плавные, на протяжении полета изредка потряхивало. Никаких особых задержек тоже не было, хотя погода на вылете из Москвы была ужасной. Единственный негативный момент - ограничение в 23 кг на чемодан. Кажется в других компаниях такого ограничения нет, разрешенный вес багажа суммируется в случае нескольких пассажиров. Пришлось прямо у стойки регистрации перекладывать вещи в ручную кладь (еще можно было оплатить 55 евро за перевес). Таких 'счастливчиков' было достаточно много.
случайно купив билет у аэрофлота оказалась на совместном рейсе москва-рим-москва альиталии.прочла в основном негативные отзывы и заранее испереживалась.Итак ближе к перелету-не боись все ок-самолетик новый и действительно кожаный в экономе сотрудники нормальные как и самый главный шофер единственный минус-по сравнению с аэрофлотом-нет горячего в еде в экономе но это можно пережить .Обратно-задержка в порту на 40 мин но в шер.-по расписовке.Резюма-молодцы
Летела с двумя пересадками, Сицилия Милан, и Милан Париж. с Сицилии стартавали на повороте . Такого еще ни когда не было. перед поворотом стали набирать скорость и вырулили уже взлетая. Атас!!!! Самолет не понятно какого года. хорошо вино было. Долетели нормально. Персонал был приветлив. Летайте самолетами Алиталиа.
О компании alitalia ничего плохого сказать не могу.Летаю только этой компанией и все отлично.А сегодня хотела бы 'ПОБЛАГОДАРИТЬ' рабочий персонал этой компании аэропорта Борисполь(г.Киев)!Дело в том,что у меня был билет на 31 января в Рим.Киевляне знают,что в этот день из-за снегопада транспотр просто'парализовало' на дорогах.Мне повезло попасть в аэропорт,когда посадка на самолет проводилась уже 15 мин.Но каково было мое удивление,когда мне сказали,что посадка проводится в другом терминале(за 2 км от этого).Туда я 'прилетела' за 15 мин. до отправки самолета.Посадить меня в мой самолет отказались,мол сама виновата,что пришла поздно и помочь ни чем не могут.Любезно предложили билет на другое число.Вот так я попутешествовала Ровно-Киев-Ровно.
всем првет!Летели alitalia 23ноября по маршруту Москва-Барселона с пересадкой в Риме.Впечатления только положительные.Вылетели по расписанию,самолет достаточно новый,стюардессы заботливые.В Рим прилетели чуть раньше,стыковка была 1ч.15м.на самолет успели без проблем,даже пробежались по магазинам.Багаж прилетел с нами чистенький и не потрепаный.Компанией остались довольны.
