Чудо компания,теперь буду избегать летать этой компанией,при вылете из Барселоны в Москву долго всех мурыжили прежде чем посадить в самолет прождали около 40 минут,наконец посадили и тут началось,оказывается им надо было поменять экипаж,в итоге просидели на самолете 2 с половиной часа,при этом экипаж общался только на испанском и ломаном английском,после чего наконец полетели,еда у них оказывается не входит в перелет который составил больше 4 часов плюс ожидание,но это только цветочки,по прилету обнаружилось что у многих пассажиров не прилетел багаж,так что делайте выводы,летал другими компаниями такого отношения никогда не встречал.
БЫВАЮ ЧАСТО В ИСПАНИИ И СЕЙЧАС ПУТЬ БУДУ ДЕРЖАТЬ .ЛЕТАЛА РАНЬШЕ С НИМИ .НО ОТЗЫВ МОГУ ОСТАВИТЬ ТОЛЬКО СРЕДНИЙ .ПОЧИТАВ СЕЙЧАС ПОСЛЕДНИЕ ОТЗЫВЫ .ЗАСОМНЕВАЛАСЬ В ИХ ПОРЯДОЧНОСТИ .ВЕДЬ ОНИ НЕ СКРОМНИЧАЮТ .БЕРЯ ДЕНЬГИ ЗА ПЕРЕВОЗКУ .ХОТЯ И ЭТО И НЕ ШИК .НО СВИНСТВО ПОЛУЧИТЬ ЗА СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ НЕ ХОЧУ .КОРОЧЕ ФИРМА ЭТА ЗАЖРАЛАСЬ !ВЕДЬ ИХ .В ОСНОВНОМ .КОРМИТ СВОЙ ТУРИСТ + РУССКИЙ. ЖЕЛАНИЕ ПРОПАЛО.
Летел этой 'чудо' авиакомпанией в аликанте и обратно. Туда летел в июле рейс опаздал на час- ну с кем не бывает не так критично.... а вот обратно целая эпопея!!!! 31 июля 180 человек зарегистрировали на рейс и запихали в буферную зону, после чего аэропорт в аликанте благополучно закрылся( рейс на Питер последний у данного аэропорта) на рейсе половина детей от полу года и до.... нас до 3 утра мурыжили тем что вот вот полетим хотя экипаж самолета еще перед регистрацией говорил что самолет сломан и они ни куда на таком самолете не полетят... В результате нас выпустили к представителям авикомпании которые в крайне неприятной форме обменяли билеты на рейсы кому то через неделю кому то через 2. Самая ужасная авиакомпания не летайте НИКОГДА И НИЗАЧТО. Багаж теряют в 50% перелетов, представительства в россии нет. В испании претворяются что мол ни русского ни английского языка не знают, только на испанском.... отвратительное отношение к клиенам, особенно к русским,,,,
Хотелось бы поделиться своими впечатлениями о перелетах с «чудесной» авиакомпанией «Vueling Airlines», с которой нам пришлось столкнуться к нашему несчастью в июле месяце 2015 года. Но обо всем по порядку. В отпуск мы отправились двумя семьями, но так как даты наших отпусков не совпадали – вылеты были разными. Наша семья вылетала 1 июля 2015 из Санкт-Петербурга в испанский город Аликанте рейсом № VY-7749 в 3 час 55 мин. и прибытием в 7 час. 35 мин. Однако,после прохождения всех положенных таможенных и регистрационных процедур и посадке в самолет, нам равнодушно объявили, что самолет находится в неисправном состоянии и вылететь не может. Никакой информации от представителей авиакомпании мы не получили, никто не взял на себя ответственность за задержку рейса и не дал ясных разъяснений относительно наших дальнейших действий. Более того ни один представитель данной авиакомпании не появился перед пассажирами! Пассажиры, разбившись на небольшие группы, бродили по аэропорту, пытаясь разобраться, где получить багаж и отменить уже поставленную визу. Мы решили, что в жизни бывает всякое и не стоит портить себе настроение перед отпуском, вернулись домой. Но многим пассажирам из других городов пришлось до вечера сидеть в аэропорту. Из Санкт-Петербурга мы вылетели около 20 часов и приземлились в Аликанте примерно 23:30. Таким образом, мы прибыли в пункт назначения на более 16 часов позднее назначенного времени. Такие «мелочи» как проблемы пассажиров (заказанный трансфер, работа, гостиницы и т.д.) авиакомпанию не интересовали. Другая семья вылетала из Санкт-Петербурга 11 июля 2015 года и этот рейс был единственный из 4-х наших перелетов, который компания совершила без существенных задержек и проблем. Обратно вылет был назначен из аэропорта города Аликанте (Испания) на самолёт рейса № VY-7748 на 31 июля года в 23 час 50 мин. и прибытием в Санкт-Петербург 01 августа 2015 года в 5 час. 20 мин. Однако, после прохождения всех положенных таможенных и регистрационных процедур, выяснилось, что и в этот раз самолет находиться в неисправном состоянии и вылететь не может. Таким образом, пожилой человек и ребенок оказались в чужой стране без денег и без знания испанского языка! Нам предложили забрать свой багаж и идти в офис. Новый самолет за нами не прислали и все 180 пассажиров, многие из которых были с маленькими детьми, остались без еды, денег, были вынуждены остаться в Аликанте. Потом начали предлагать билеты на другие рейсы и в другие города и с задержкой в неделю, две, три. Просто на те рейсы, где оставались свободные места! После длительных препирательств, слез и криков, нас поселили в гостиницу города Аликанте только около 7 часов утра 01 августа 2015 года. Вылет был предложен только до Москвы и только 03 августа в 23:55 с прибытием в Москву 04 августа 2015 в 5 часов 40 минут. Таким образом, мы прибыли в Москву спустя 3 суток позднее назначенной даты. Из Москвы никаких билетов предложено не было и мы были вынуждены добираться самостоятельно. Мы были просто в шоке от всего происходящего! Семья друзей вылетала также из Аликанте 31 июля, но билеты у них были на транзитный рейс Аликанте-Барселона-Санкт-Петербург. Но их рейс по необъяснимым причинам был задержан на 8 часов и самолет из Барселоны улетел без них. Им тоже пришлось провести всю ночь в аэропорту и после длительных препирательств, их наконец в 8 утра поселили в гостиницу. Но поспать им так и не удалось. В расчетное время 12 часов их оттуда успешно выселили. А вылет назначен только ночью. Таким образом, только через сутки они попали в Санкт-Петербург. Дальнейший их перелет был в Сыктывкар и билеты, конечно, пропали, что авиакомпанию «Vueling Airlines» абсолютно не интересовало. Не хочется повторяться про грязь на борту, отсутствие еды и воды. Но когда мы из Москвы летели авиакомпанией S7- разница была очевидной! Никогда не летайте данной авиакомпанией! Таким образом, Вы сохраните свои нервы, деньги и время!
Прилетела 04/08 рейсом VY7892. Пересадка была в барселоне. Без багажа(нас таких человек 7 набралось и у каждого две и более сумок. Причем за багаж на тарифе Basic нужно платить. И вообще билеты на двоих с ребенком до 12ти лет + багаж вышли мне больше 1000 евро. Где мои чемоданы - вообще не ясно. Сайт все время выдает статус 'РОЗЫСК ПРОДОЛЖАЕТСЯ. ПОЖАЛУЙСТА, ПРОВЕРЬТЕ ПОЗДНЕЕ'. Звоню в москву, а там тишина. Пулково отправляет запрос в Испанию, те отвечают, мол отправим 05/08, будет у вас 06/08 в 04-05. Ничего нет. Сегодня лично смотрела в столе находок Пулково. Агенство Аэролайн (представитель а/к в Пулково) 'ничем помочь не может'. Никто ни за что не отвечает!!!!
Летала вуэлингом два раза, правда, не из России. Первый раз все было хорошо, второй раз задержали рейс на час, и тоже была очередь из людей, у которых почему-то не было места и они ждали, что кто-то не придет. Это очень странно.
Вчера летела из Барселоны в СПб, купив за три дня до этого из Барселоны билет, прямо с сайта Vueling. Притом за 27 тысяч рублей, что немеренно. На сайте было написано, что осталось еще четыре билета. За два часа, как положено, уже стояла в очереди к стойкам регистрации, очередь гигантская, я добралась до самой стойки только через час и пятнадцать минут. И тут девушка выдает мне посадочный и сообщает, что места у меня нет, потому что я 181 пассажир на 180 мест. Но волноваться не стоит особо, мол, обычная ситуация: я полечу, если кто-то из пассажиров не дойдет до самолета. А если все придут и мест не будет, сотрудники компании Vueling пристроят меня на следующий рейс, который ровно через сутки. Сижу в слезах и полуобмороке у гейта, жду, пока все везучие пассажиры пройдут в самолет. В указанное на посадочном время гейт не закрыли, а ждали всех пассажиров до последнего. В итоге в такой же ситуации, как у меня, оказались еще два человека, мужчина и женщина, оба со сданным багажом. Служащие сообщили: два пассажира не пришли, так что есть два свободных места. Объявляют: лечу я и молодой человек, а женщина остается в Барселоне. Я, конечно, рада, что улетела. Но почувствовала себя очень унизительно. Купила билет за огромные деньги, прибыла в аэропорт за два часа, а съела д*рьма ни за что. Ужасное свинство! Совершенно не по-человечески! И после такого забываешь уже и о том, что еду в самолете не приносят, за воду питьевую надо платить, коленки при росте всего-то 170см не помещаются, вылет задерживается, багаж - за дополнительную немалую плату. Да чтоб еще хоть раз!
Вчера ночью я была, мягко говоря, шокирована работой испанских авиалиний. После задержки рейса Аликанте-Санкт Петербург в два с половиной часа, к пассажирам подошел работник и сообщил, что рейс отменен из-за неполадки самолета. Спокойные, невозмутимые лица поручили нам забрать свой багаж и идти в офис вуелинга. И все бы ничего, только они отказались присылать за нами другой самолет. 180 пассажиров, многие из которых с маленькими детьми, остались без еды, воды и денег, были вынуждены остаться в Аликанте на неделю, а то и две больше. Нас буквально распихивали по разным рейсам, где остались места (в каждом самолете было по два- три места), таким образом, около трех человек в день могли улететь в Петербург, причем с пересадкой в 9-11 часов. Билеты плавно раскупались, когда очередь дошла до среды, мужчины сказали 'стоп!' И не пускали никого к стойке. Наши соотечественники просили у работников авиакомпании срочным образом вызвать шефа, чтобы тот решил этот вопрос, на что получали ответ :' он спит, мы не будем его будить', а иногда вообще игнорировали наши просьбы. В конце концов, мы начали топать, бить стойку, кричать, хлопать, чтобы они хоть что-то сделали. Женщины с детьми лежали на бетонном полу, потому что на всех пассажиров не хватало мест. Мы решили устроить забастовку и вообще не менять билеты, явно 180 разбушевавшихся человек они не оставят в аэропорту на несколько дней( кстати, оплачивать трансфер до гостиницы и саму гостиницу они тоже отказывались). Прошло еще около двух часов, мы позвонили в посольство, и сказали нам ждать до 10 часов утра, потому что они, оказывается, тоже спят, и положили трубку. А потом просто включили автоответчик. Дело дошло до МЧС- там вообще никто не ответил. Чтобы подать в суд на эту авиакомпанию, на наших билетах должны были поставить печать, что рейс отменен, но, как вы уже догадываетесь, нашу просьбу проставить печати тоже проигнорировали. Женщина, которая там работает просто не отвечала. Она сидела в своем компьютере и не сказала ни слова. Я просто сдала свой билет, когда я уходила из аэропорта, очередь дошла уже до пятницы следующий недели, а это только начало. Люди, которые стояли в конце очереди, наверное, получили билет через недели три, если не больше. Работникам авиакомпании абсолютно наплевать, что у людей работа, дети, или просто нет денег даже на пропитание. Из-за нехватки билетов многие брали рейсы до Киева, Минска, Кишинева, чтобы хоть как-то улететь. Мужчина рядом со мной поменял билет на вторник до Москвы, попросил эту женщину найти мне такой же билет, в ответ , на ломаном английском, она сказала :' если бы эта девушка не была такой тупой, она бы была уже в Питере' и назвала тупой она меня два раза. Вместо того, чтобы извиниться перед всем пассажирами, она начала оскорблять людей. Крайне не рекомендую летать этой авиакомпанией.
