Самая отвратительная авиакомпания. Вылетали с ней в понедельник 08 декабря из Воронежа. Рейсы Руслан до Москвы и Санкт-Петербурга. сначала загрузили всех в самолет и продержали 2 часа в самолете. Потом повезли обратно в аэропорт, ссылаясь на плохие погодные условия. Ладно, такое бывает. Но дальше был сущий ад. Часа четыре рейс откладывали, а потом по громкой связи объявили, что рейсы отменены. Было уже 03 утра вторника. При это ни еды, ни прохладительных напитков никто не разносил. Не было и представителя компания в зале! Рядом S7 кормила своих пассажиров и отвезли их в отель отдохнуть до следующего рейса пока погода улучшиться. Телефоны горячей линии Руслайна не отвечали! С нами были иностранцы. Боже, у них был шок, так как они вообще не понимали, что происходит, к кому обратиться и что делать дальше! так стыдно за страну мне еще никогда не было. Утром дозвонился до Руслайна, на что их девушка ледяным тоном заявила: 'У Вас что претензии к нам? Тогда в письменном виде направляйте.... ' и все. Друзья, для меня этой авиакомпании (если такое название вообще можно применить по отношению к этим оборотням) больше не существует. Не рекомендую никому. В итоге большинство уехало на поезде, потеряв Целые сутки благодаря пофигизму, раздолбайству этих летунов.
Отвратительная компания. Третий раз попадаю на последниие рейсы, вылетающие в москву. В прошлом году дважды откладывали рейсы из Воронежа. Сейчас сижу в а/п Белгорода в ожидании вылета. Рейс постоянно отклыдывают на 1 час. Никакой официальной информации от компании о причинах задержки (рейсы 167/168 из Домодедово) нет. Приходила представитель, которая сказала, что после 6-8 часов задержки должна быть предоставлена гостиница. Не вижу смысла уже вылететь в Москву, т.к. в понедельник снова обратно, кстати, с Руслайн. Придется сдать билет. И обратный тоже, на всяуий случай. Компания очень непорядочная. Никому не рекомендую.
Остался не доволен работой сайта авиа компании. А именно: Купил билет, оплатить одной банковской картой не смог. В колл центре авиакомпании сказали что вариант один: сдать авиа билет, заново забронировать и оплатить другой картой(еще уточнили что, они ничего сделать не могут с билетами купленными на сайте)... Сдал забронированный билет, а купить другой не получилось т.к. места на рейс закончились... Вот так :) И смешно и грустно, этот рейс был в Москву в 21.00 из Ульяновска. Следующий в 6 утра, прийдется сидеть в аэропорту :(((
Летел этой компанией с Москвы Домодедово в Белгород. Рейс сначала отложили на час из-за погодных условий, Белгород не принимал.потом ещё на час затем на 2.5 часа . потом всех позвали к представителю на первый этаж где регистрация проходит. представитель сказал нам о объединении с утреним рейсом который также переносили несколько раз потом вообще убрали с табло и два часа не было ни какой информации. на табло уже появилась информация о вылете на Белгород другого рейса и другого перевозчика. когда мы подняли панику только тогда о нас вспомнили заставили заново регистрироваться забрать и снова сдать багаж. когда пришло время вылета нам опять сказали что не летная погода, хотя другой рейс улетел на Белгород вот благодаря ему и наш перевозчик начал шевелится и в концэ концов мы всё таки вылетели. На борту нам явно были не рады капитан не поприветствовал нас не объявил ни чего.
Летела этой авиакомпанией из Ульяновска в Москву 9 октября 2014 г. Самолет был маленький красненький. В принципе, долетели нормально. Единственное, в самолете было ОЧЕНЬ душно весь полет (полтора часа примерно). Это довольно мучительно. Кормить не кормили, один раз за весь полет раздали яблочный сок, воду (в пластиковых баночках) 2 печенюшки и 2 карамельки дюшес. Бортпроводница была одна. Взлет-посадка были мягкие, ничего плохого не могу сказать. Правда при посадке портясывало чуть-чуть аж багажные полки дребезжали)))).
Только вчера слетал этой замечательной АК по маршруту Самара-Москва. Начитавшись отзывов,готовился к худшему,но все опасения оказались напрасны- вылет вовремя,самолётик ( crj-200) чистенький. удобный, приветливый экипаж в лице бортпроводницы и пилота, который держал в курсе пассажиров по поводу матча ЧМ по хоккею в Минске)) На рейсе только напитки,не кормят, но не страшно- 1.20 можно и потерпеть) Взлёт-посадка прошли просто замечательно. В дальнейшем совершенно однозначно при случае буду пользоваться услугами этой АК. Благополучия и процветания, РусЛайн)
Летел авиакомпанией 'Руслайн' из Домодедово в Белгород 15.04.2014. Самолет CRJ-100 (красный). В салоне тихо, сидел возле иллюминатора, нигде не дуло. Кресла удобные, пластик чистый. Бортпроводница предлагала перед взлетом карамель 'Взлетная', в середине полета- безалкогольные напитки, соки, булочка (что-то вроде гамбургера). Во время полета не заметил, чтобы трясло. Посадка была мягкой. Полет прошел по расписанию, без задержек. От полета только положительные эмоции. В дальнейшем намерен летать этой авиакомпанией. Жду открытия рейса на направлении Белгород-Симферополь.
Добрый день! Рейс 782 Самара-Ростов-на-Дону. Отменен по метеоусловиям Самары, аэропорт Курумоч в ту ночь не принял ни один самолет. Благодарим авиакомпанию Руслайн за четко организованный сервис(пассажиров напоили, накормили, как говориться и спать уложили)) домашняя пища. Когда окончательно подтвердили, что рейс отменен до понедельника, принялии решение добираться своим ходом. Все предварительно сделали отметки в аэропорту о задержке рейса для возврата денег, который производит касса, в которой приобретал билет. Еще одну умную вещь представитель сделал, что доложил сразу реальную официальную метеосводку с распечатки, так что компанию в общем то не в чем было обвинить. Еще раз спасибо от души, привет собратьям по приключению -замечательным людям и респект Михаилу!
За 2013 год совершил 38 перелетов по маршруту 'Москва - Ульяновск - Москва'. Почти столько же перелетов в 2012 году и чуть больше (около 70) в 2011 году. Летею почти каждую неделю, либо несколько раз в неделю. Альтернатива данной авиакомпании это Ютейр (Внуково). Но учитывая что проживаю в 30 минутах езды до Домодедово - стараюсь летать именно РусЛайном. По моему личному опыту могу сказать что по данному маршруту задержки рейсов были только в 80-85% случаев!! Более 2-х часов задержек не припомню, хотя по разговорам других пассажиров бывали задержки и по 6 часов! Также за 2013 год только однажды был отменен рейс. Смс не приходило, т.к. билет покупал через 'агент.ру'. При покупки авиабилета через официальный сайт и в случае задержки рейса - всегда смс приходили, а иногда даже звонил оператор (за 8-12 часов) и сообщал о задержке рейса. К персоналу замечаний и претензий нет. Если ты конечно не прыгаешь на чужое место, не пытаешься втащить чемодан в салон с габаритами метр на метр... Расстояние между сидениями самолета - допустимые и мне комфортно. Молодцы что внедрили систему он-лайн регистрации на рейс. Разочарован что не работает система поощрения частолетающих пассажиров. Очень актуальная тема! Также есть проблема со службой поддержки клиентов по телефону. Несколько раз звонил ночью, но увы видать все спят крепким сном... По моим наблюдениям реально работают с 7 утра до 1 часа ночи... Отвечают на вопросы граммотно, спокойно. Что касается состояния самолетов: здесь 3-ку могу поставить 60% парку, 4-ку 35% и 5-ку 5%. Поясню почему: некоторые самолеты вылизанные. видно что после ремонта. новый ковролин, все прикручено, комфортные сидения (мягкие), хорошая звукоизоляция, чистенький пластик. Некоторые самолеты почти в таком же состоянии, но либо промятое сидение, что чувствуется каркас сидения, либо дреббежание декоративных молдингом, полок, либо конденсат с потолка (освежающий душ!), либо немного дует в бок (если у иллюминатора сидишь). Ну и тройка тем самолетам в которых ранее описанные недостатки не в единичном количестве, а в комплексе!!! Но я ко всему на позитиве отношусь, так как состояние самолетов у Трансаэро тоже не в лучшем виде, а летают они на куда большие расстояния (приходилось летать и в США, и в Индонезию, и в Мексику)... Мастерство пилотов - считаю хорошим. Несколько раз бывал в сложных метеоусловиях (туман+ сильный боковой ветер). Пилоты очень мягко и аккуратно посадили самолет, хотя понимаю что они вспотели... Народ в салоне покрикивал от испуга.... Ранее (в 2010-2011 г.г) летал авиакомпанией Газпромавиа! Вот там бывали чудеса техники))) Равно как и пару раз в Ютейре, когда ловили воздушные ямы в полете метров так по 100...без предупреждения пассажиров и экипажа, когда пилот выходил из кабины с монтажкой чтобы открыть дверь самолета после посадки, когда сидение открутилось и я 'улетел в проход'))) Когда в самолете не работает освещение из-за севших аккумуляторов, а двигатель (генераторы) заглушены... И ты ночью в темках ищешь свои вещи)))) Аттракциона в России с самолетами хватает! Так что за жизнь мне хватило с чем сравнивать.... В том числе и европейские авиалинии (очень часто летаю как по России, так и за 'бугор'). Не думайте о плохом и все будет тип-топ!!!!!!! А здесь, равно как и других ресурсах, народ пишет только негатив... И в редких случаях выражает благодарность сотрудникам авиакомпании. Настоящим сообщением я именно выражаю им благодарность - СПАСИБО!!!
Здраствуйте.Летел с 'Руслайн' из Домодедово в Саранск в командировку 27.11.2013.Сам проживаю в Германии.Прилетев в Домодедово,нашёл стойку авиакомпании 'Руслайн'(сектор С,в самом дальнем углу).На мой вопрос:'Будет ли сегодня вылет в Саранск?'(был небольшой снег) последовал ответ:'Я не метеостанция,не могу сказать'На вопрос:'Можно ли сдавать багаж?' был ответ:'Это спрашивайте на стойке приёма багажа.Здесь только касса,а не информационное агентство'.Вылетели по расписанию.Во время полёта бортпроводник разносил прохладительные напитки.Экипаж самолёта был приветлив и вежлив. 30.11.2013 мои коллеги по работе (люди,которые не понимают по-русски) должны были вылететь из Саранска в Москву,и далле во Франкфурт.Вылета не было 'по-техническим причинам'.Самолёт даже не прилетел в Саранск (узнали мы это потом).Не буду описывать все мытарства.Это называется 'дебилизм и пофигизм' по отношению ко всем людям в России.Пришлось вылетать 02.12.2013.Десятью днями позже улетали ещё два моих товарища.Оказывается,'Руслайн' также отменил все вылеты из Саранска 'по-техническим причинам' с 13 по 15 декабря.Узнали об этом случайно в гостинице поздно вечером.Пришлось ночью ехать в Пензу,что бы улететь в Москву и успеть на самолёт до Франкфурта.С Пензы до Москвы летает...... 'Руслайн'!!!!!!!! Оказывается,надо покупать новье билеты.Я два часа пытался понять ПОЧЕМУ? звонил по 8-ми разным телефонным номерам в 'Руслайн'и ещё раз убедился в 'дебилизме и пофигизме'.Я 20 лет прожил в России и 15 лет живу в Германии.Понятие 'дураки и дороги' как было 15 лет назад так оно к сожалению и осталось.Сам улетал неделей позже.Всё как по-маслу,без нареканий.
