Рейс Вена-Москва. Компания аэрофлот потеряла мой багаж, а также багаж еще примерно 15 пассажиров. Нашли и вернули багаж лишь через неделю, причем, вещи внутри оказались поврежденными!! На претензию реагировать отказываются - либо не отвечают вообще, либо присылают отписки! Даю одну звезду только потому, что нет возможности поставить оценку 0!
Летали из Москвы в Сочи и обратно и оба раза была ужаснейшая еда - странные холодные бутерброды. И не раздавали леденцы перед взлетом и посадкой. В остальном все хорошо: салон чистый, проводники вежливые, посадки мягкие. На будущее для себя вынесла, что нужно прихватить с собой еду или перекусить заранее
Третий раз летела компанией \Аэрофлот\, первые 2 была скептически настроена (Москва-Калининград), но все лучше чем 6.09.15 Геленджик - Москва. Даже смешно, я первый раз попала в такую ситуацию. Все самолеты прилетели в Геленджик, а самолет \Аэрофлот\ приземлился в Анапу. Тут я не могу ничего сказать - ситуации бывают разные. Нас загрузили в автобусы, дали воду и сказали что ориентировочно вылет будет в 16:00, задержка была около 5 часов, но естественно кормить нас было некому. Да и ел бы кто-то, когда все были на нервах. Вылетали мы в 17:00 из Анапы, никто не извинился,ни пилот, ни стюардессы (которые обычно выглядят миловидно) хотя бы ради приличия, нас убеждали, что самолет нас ждет, но при нас же его запрявляли - это мелочи, потому что на самом деле меня возмутило то, что они дали нам в качестве еды: а-ля бутерброд с ветчиной, вот таким давиться, когда ты голодный - никому не пожелаешь, даже при обычном перелёте было бы не приятно получить такой презент. В итоге пила чай. В конце старший борт-проводник сказал: \Ещё раз приносим свои извинения...\, которых не было. Пишу потому что только от этой компании остался неприятный осадок и даже на следующий день. Не смотря на их саморекламу, самолеты и финансирование.
Рейс Москва-Пхукет, по непонятным причинам отложен на 9 часов!!!!!! И это не первая задержка данного рейса!!! Да, Аэрофлоту плюс за предоставленную неплохую гостиницу на ночь, но ощущение от отпуска подпорчено, так как рейс выбирался исходя из удобного времени длЯ перелета. Если есть возможность выбрать другие авиалинии, пусть даже с пересадкой, то лучше брать их чем аэрофлот!
летели 31 августа по маршруту иркутск-москва-геленджик. пересадка всего 45 минут! в шереметьево. с вылетом опоздали на 20 минут, думали , что все не успеем, но капитан чуть поднажал и прилетели вовремя. 950 км.час была скорость. кстати если бы не успели , то девочки стюардессы( очень вежливые и улыбчивые(даша и александра)) пообещали , что нас без проблем и без доплат !! посадят на следующий самолет. Очень приятно. Правда после приземления автобус ждали минут 15 , но ничего, и билетах стоял выход 18, а по факту был 14, побегать пришлось малость( пока на табло не посмотрели), а так даже не последними вошли в самолет. С иркутска до москвы был а-330 а.сахаров. Большой , летел отлично! взлет, посадка сказка! (мониторы были, но даже были попытки их включать, а потом девочки сказали , что чет не получается их запустить(я думаю это всем рейсам так говорят, а на самом деле , видимо, они уж давно все сломаны))) кстати на сайте про самолет написано, что там еще и телефон в полете можно использовать через эту систему!!!!!!!!!!!! , ну да мы ж в россии , так что это ерунда , что такие мелочи не работают, главное долететь))). с москвы до гелинджика был а-320. Маленький , шустрый, несколько дерганный показался по сравнению с предыдущим. НО, оказалось, что расстояние между креслами у него Больше !! но нам на том как то спокойней было лететь !!! еда , конечно, не жаркое на сковороде с шашлычком, в голодный год и такой будешь рад))). В ОБЩЕМ ВСЕМ УДАЧНЫХ ПОЛЕТОВ!!! кстати летал ютэйр из москвы также в иркутск - тоже отлично! ботнг 737-800
Летели в августе 2015 Ростов-Москва-Барнаул. Пересадка в Москве. Прилетаем мы значит в незнакомый город,до нужного места с Барнаула ехать еще 500 км! Мы то прилетели,а вот багаж нет! Никакого представителя авиакомпании мы так не дождались. Багаж прилетел спустя сутки!!! И ждать мы его должны были а Барнауле!!! Спросить не с кого!!!и самое интересное,что в этот день не прилетело 2 рейса багажа. Очень не довольны!
Вчера 3 сентября отправлял сына в Китай на учебу через Гонконг компанией Аврора (Аэрофлот). Багаж вытянул на 29,5 кг(допустимо до 23 кг), не вопрос пошел оплачивать перевес. Оплатить за перевес в 6,5 кг мне пришлось 7500 рублей!!!!!!!!!! БИЛЕТ ОБОШОЛСЯ В 12000 РУБ(ДЛЯ СРАВНЕНИЯ). Как мне пояснил манагер перевес от 23 до 35 кг по России 2500 руб. а за границу 7500 руб.(привязка к 100 евро). Оказывается Владивосток находится в Еврозоне!!! В прошлые года также сын улетал компанией S7 перегруз был всегда, только платил в районе 1000 руб. Я раза 2 в год летал компанией KOREAN AIR, так у них на перегруз вообще никогда не платил. Спорить с манагером, только кровь себе портить. ЗАПЛАТИЛ ПУСТЬ ПОДАВЯТСЯ!
В июле летела рейсом Пермь-Москва-Мюнхен. В результате перелета был утерян багаж. Через 2 дня багаж был доставлен на домашний адрес. Но...чемодан, купленный накануне поездки, был изодран, упаковки -фолио, сделанной перед полетом в аэропорту -не было. Было сразу написано три претензии -на эл.адрес офиса Аэрофлот аэропорта Мюнхен, на эл.адрес претензионного отдела авиакомпании и через обратную связь сайта Аэрофлота. Прошел месяц....ни извинений, ни устных и ни письменных, не говоря уже о возмещении убытка. Сам полет прошел приятно и обслуживание было на 5+. Но вот последствия...увы....Жаль,что российские авиакомпании не научились разрешать проблемы с клиентами....
Летела рейсом Аэрофлота, потом плевалась. Нас посадили в самолет, вывезли немного, потом объявили, что у нас технические неполадки, сейчас их починят и мы полетим. Не тут то было! Нас выгнали из самолета и посадили в автобусы. Для начала, нас держали в закрытом автобусе возле здания аэропорта без какой-либо информации и под охраной полиции? И я прошу отметить, что полиция нужна была, чтобы мы никуда не ушли, а не для того, чтобы защитить нас. Кошмар! Нам не объяснили НИЧЕГО – почему мы вышли из самолета, почему нас держат в автобусе, почему нас проверяют. Даже в конце никто не сообщил нам никакой информации. При выходе из зоны, где нас проверяли, для посадки в самолет человек в гражданском потребовал (подчеркну – он требовал, а не просил) от меня мои личные данные – ФИО, дату рождения и телефон. Сотрудники полиции и аэропорта (или Аэрофлота, никто не представлялся) никак ему не противостояли. Он сообщил, что он якобы из полиции, однако сам был в гражданском и документы не показывал, однако сесть в самолет без сообщения данных о себе было невозможно. Как такое может быть?! В итоге рейс был задержан на 3,5 часа, за это время нам даже не предложили бутылку воды! Это была моя первая и последняя поездка Аэрофлотом. И, разумеется, я не буду рекомендовать вас кому бы то ни было.
10 августа летал в Крым, был первый полет в жизни. Впечатления очень приятные от действий экипажа, взлет посадка все шикарно, даже страшно не было. Но из багажа пропала электронная книжка. Книжка была очень дорога мне как подарок на окончание университета. В отпуске писать жалобу не стал, чтобы не портить себе настроение. Написал по возвращению домой на сайте аэрофлота, где подробно изложил всю проблему, претензии сразу же присвоили номер. В итоге не ответа не привета, хотя оставил и свой телефон и почту. В принципе, возврата украденной вещи и не ждал, но хотя бы банальные извинения можно было принести. Ничего, полный ноль, как будто ничего им не писал. Смысл тогда вообще от их сайта и формы для претензий. Видимо, они сразу смываются в унитаз. Желания звонить самому и выклянчивать как нахлебник каких то результатов или извинений по своей претензии тоже никакого нет. Выводы: 1. В багаж ничего кроме трусов сдавать не стоит 2. Претензии писать тоже не стоит, потратите время, а результата все равно никакого не будет.
