Летели с Трансаэро по маршруту Москва - Бангкок - Москва , туда 21.11.12 обратно 06.12.12 . Это не первый мой полет с Трансаэро. Что могу сказать, с каждым годом обслуживание становится все хуже и хуже. Самолеты и туда и обратно видавшие виды. Такая мелочь , как не работающие кнопки включения индивидуального освещения и вызов борт проводника не удивляли даже. Особенно порадовал закрытый туалет в середине салона. Причем он был закрыт уже при посадке в самолет в Бангкоке. В первый мой полет по этому маршруту выдавали наушники, было несколько программ радио и несколько каналов видео с мультиками и фильмами. Транслировали карту полета. В этот раз все развлечения кроме пяти игрушек исключительно за деньги. О невнимательности бортпроводниц умалчиваю. Заявленная авиакомпанией электронная регистрация полная фикция для отвода глаз. В реальности даже если сел регистрироватся на рейс в Бангкок за 23 часа , что либо нормальное подобрать достаточно трудно. Из Бангкока в Москву в реальности открывается два варианта в хвосте и места вразнобой, хотя в аэропорту Суварнабхуми на регистрации я увидел всего лишь две семьи с электронными посадочными талонами. Уважаемые руководители, снимите тогда совсем электронную регистрацию, все равно она бессмысленна при таком подходе. Зато на борту крутится реклама о том что Трансаэро входит в 10 лучших компаний мира! 25.11 улетал с Шри Ланкан эйрлайнс с Бангкока в Коломбо по сравнению с этой небольшой компанией оценка Трансаэро где то на уровне 2,1 по пятибальной шкале. Единственное сносное из сервиса на борту у Трансаэро это питание. Все остальное оставляет желать много лучшего.
Последний раз летел а/к Трансаэро по маршруту Спб-Афины-Спб, мои ощущения следующие: вылет состоялся во время, персонал доброжелателен, бортпроводницы улыбчивые, на рейсе обратно выдавали пледы в одноразовых пакетах, питание сносное, но я, вообще, редко видел изыски в эконом. классе, поэтому не жалуюсь на то, что на мне кончился лимон для чая. Единственный неприятный момент - это старый салон, обшарпанная обивка кресел с торчащими нитями, столик плохо закрывался и трочал всю дорогу, не работают мониторы (хотя тоже самое было и на недавнем перелете с Air France). В целом, ставлю 4!!!!
Привет всем!!!!! Сейчас нахожусь в Доминикане. Позавчера прилетел сюда а/к Трансаэро. Летел этой авиакомпанией первый раз (до этого летал Аэрофлотом в тайланд). Летать приходится много и всякими компаниями, но тут купил тур в доминикану и рейс был Трансаэро т.к. У Аэрофлота не было мест. Летели боингом 747-400. Что хочу сказать: между креслами очень маленькое расстояние, хотя я не высокого роста 168 см. Ноги затекли за 12 часов перелета. В самолете очень грязно, у меня упал плеер и пришлось лезть под сиденье. Такое ощущение, что не убирали там очень долго: фантики, крошки, пакет и др. Кормили кстати не плохо. 2 раза давали горячее, есть можно. Мультимедиа у меня лично не работала. В туалете после 5 часов перелета не осталось полотенец для рук, а за 4 часа до приземления туалет вовсе закрыли в начале самолета и в середине, не объяснив причин. Теперь представьте какая толпа стояла у туалета в хвосте. Ужас. Я еле вытерпел до посадки. Обслуживание на борту (отношение бортпроводниц) желает оставлять лучшего. Уважаемые руководители системы менеджмента качества на борту! Убедительная просьба!!!!!! Посадите кого нибудь из сотрудников в качестве тайного наблюдателя!!!!!!! Пускай посмотрите и сами все поймете! А бортпроводников я бы рекомендовал отправить на стажировку в Аэрофлот!!!!! Вот компания так компания!!!!! Держит имя на высоте!!!!!!! Скажу одно: летаю этой а/к в первый и последний раз!!!! Уж лучше переплачу 2000 руб либо подожду свободных мест на Аэрофлот!!!!!! Люди, пассажири!!!! Подумайте несколько раз прежде чем лететь Трансаэро, ведь отдых начинается еще в самолете!!!! АЭРОФЛОТ - лучшие!!!!! Летайте Аэрофлотом!!!!!!!!
Доброго времени суток всем! Речь идет о перелете, который состоялся у меня 31 октября по маршруту Домодедово-Пунта-Кана (РД) и 11 ноября в обратном направлении на самолете Boing 747. Мне кажется, что руководство компании совершенно не в курсе тех дел, которые творят ее сотрудники во время полетов, в связи с чем выложу свои претензии по порядку: 1. Умышленно не включают вмонтированные в передние пассажирские сиденье стационарные мониторы для просмотра мультимедийных программ, а навязчиво впаривают за 1000 руб. портативные устройства для просмотра фильмов. Ни одно устройство в самолете на указанных выше рейсах не работало (специально обошел по самолету, все сидели с удовольствием от Трансаэро за 1000 руб.). На мои неоднократные просьбы предоставить мне данную услугу, которая мною, как я думаю, оплачена при покупке билета, девушка делала непонимающий вид и приносила очередные наушники, прекрасно видя, что устройство в принципе не активировано на всем борту! 2. Очень скромное питание для 12 часового рейса и без возможности выбора, хотя стоимость билета и брэнд компании не должны позволять опускать планку до провинциальных перевозчиков! В итоге по прилету в Пунта-Кана сразу пошел покупать гамбургер. 3. На обратном пути обслуживания в ночное время практически не было (вызывыл несколько раз стюардесс, ждал по 15-20 минут, но безрезультатно). Вынужден был пройти сам в их отсек и обнаружил там множество туристов, которые сообшили мне, что обслуживаются сами, вода и стаканы выставлены специально для этого, а персонал отдыхает)!!! При этом обслуживающий персонал, на мой взгляд, совершенно не соответствует заявленным высоким стандартам компании. В самом конце полета, когда я высказал свои замечания, успокоившись, одному из стюартов, он аргументировал это тем, что предыдущий рейс из Москвы был тяжелым, многие пили, персонал утомился - и вообще им до лампочки наши претензии... Он с улыбкой произнес: Летайте в таком случае Аэрофлотом!!! 4. Считаю крайне неуважительным ставить на такие дальние перелеты самолеты, на которых пространство между сиденьями около 30 см!!! Я не то, чтобы спал, мне ноги было некуда девать, при том что рост у меня всего 172 см., а вес 75 кг. После общения со знакомыми на предмет перелета все высказались, что действительно Вашей компанией в Доминикану лучше не летать - обслуживание отвратительное! Летал этой весной в Дубай на Эмирейтс, до сих пор только доброые чувства! С уважением, Бадрудинов Р.С.
Хочется выразить огромную благодарность Большагиной Юлии сотруднику Трансаэро аэропорта пункта кана!!! Это единственный человек который разделил нашу беду( наш ТО не купил нам обратные билеты, узнали мы об этом только на стойке регистрации перед вылетом) она очень помогла нам и все сутки была с нами на связи, без неё даже и не представляю что бы мы делали!!! После суток проведенных в аэропорту сил не осталось ни моральных ни физических, и когда нам всё таки купил ТО обратные билеты( не без скандала и боя конечно, в котором нам опять же помогала Юлия!!!!!), Юлия помогла с местами в самолете, опять же огромная благодарность ей! Всё это было 1 и 2 ноября 2012 года!
Летела в Ростов-на-Дону 3 ноября утренним рейсом. Очень вкусный завтрак (картофельная запеканка или блины на выбор). Аэрофлот горячим на рейсах до 2х часов вообще не кормит. Полет очень уютный и спокойный, за сутки прошла онлайн-регистрацию и выбрала место. Простояла в пробке и прибежала на посадку последняя. Меня ждали, все с улыбкой и вежливо, пропустили на контроле без очереди. Стюардессы милые и улыбчивые. Обратный рейс был 6 ноября вечером. Экипаж уставший, весь полет турбулентность, трясло прилично. Вкусный ужин, мягкая посадка. Для меня Трансаэро по России пока в приоритете, хотя живу близко к Шереметьево и удобнее Аэрофлот. Все же 20 лет безупречной безопасности - это весомый аргумент в пользу Трансаэро. В прошлом году летала с ними на Кубу, выбирала тоже осознанно именно из соображений безопасности (путь не близкий). Надеюсь, они не подведут и на технике экономить не станут. Желаю компании укрепления ведущих позиций. Молодцы!
Империал класс. Подробный отзыв о нашем переедете в нем. Только что вернулись с пхукета, летали империалом на боинг 747-300 vp-bhx. Перед покупкой билетов пытался долго найти отзывы более мения объективные, но четно. Поэтому сейчас решил написать сам, может камуто пригодиться так как билеты в него на семью(у меня я жена и сын 7- ми лет) стоит реально не дешево , сколько писать не буду, вся информация есть на сайте. И так, аэропорт- по желанию реально встречает Вип менеджер проложает в Вип зал, регистрация, паспортный, а дальше можете остаться в нем до вылета, можете идти гулять или в бизнес зал, его то мы и выбрали( часто летаем бизнесом Трансаэро и очень любим этот зал. Далее посадка на самолет. Встречает менеджер на борту . Менеджер обслуживает максимум 3- их пассажиров. Салон хороший мест 1-2-1 и 1-1 . Питание хорошее, скажу сразу какой деликатес не подай, но на высоте в 11000 метров его вкус будет очень отличаться от того что Вы помните на земле. Кресла- все работали, взлет, отдых, ужин, сон это запрограмируемые положения так же можно построить под себя индивидуально. Ко сну кресла готовят стюардессы стоит только намекнуть, стелят матрас простынь подушка с наволочкой и полуторное!!! одеяло в пододеяльнике. Кровать получилась реально удобная. Обратно все также. В Домодедово встретили у трапа м проводили в Вип зал куда через 10 минут доставили багаж. Скажу сразу я мальчик не звездный. Летаю и в экономе когда один по работе и в бизнесе стараюсь с семьей. С ребенком летаю с 1-го года 2-3 раза в год от Кипра до доминиканы и пхукета, Хайнань и тенерифе и летали лет так до 5-ти(ребенку) в экономе, с не работающими спинками, подлокотниками, хамскими стюардессами и отказами в лишней порции томатного сока и как видете живы!!! И задерживали часов так на семь и вода с потолка текла( я то знаю что это нормально) и в туалет было не зайти от грязи и вони но не чего, живы! И ребенок нормально себя чувствовал. Я не в коем случаи не пощаряю Трансаэро за это, нет, им реально есть к чему стремиться. Я хочу сказать то что компания меня лично устраивает всем. Стоит ли империал тех денег которые за него просит Трансаэро? Отвечу не однозначно- например цена на Пхукет я думаю реальная и оправданная, а вот например на Мале и Маврикий считаю что нет так как можно улететь первым классом Эмирейтс с ост обновкой в Дубаии в два раза дешевле, но опять кому как Трансы туда летают без пересадки!, я бы полетел через Дубай, а например империалом в Пекин да еще и новом 777-300 и новом импереале очень адекватная цена. Общее настроение мое - довольно хорошо и есть к чему стремиться как мне на более частые перелеты в импереале так и Трансаэро в области новых бортов и повышения класса обслуживания на не примеальных классах.
Мы теперь всегда будем летать авиакомпанией Трансаэро! До перехода Туркишей во Внуково летали ими, но как приятнее общаться с экипажем на родном языке! И сервис,и доброжелательность и профессионализм у Трансаэро на высоте! Летели из Шереметьево 10 октября рейс UN 1349 и обратно из Анталии 22 октября рейс UN 1350. Вылет вовремя, взлет и посадка идеальные! Бортпроводники доброжелательные,красивые девочки! Пледы лежали на каждом кресле, наушники. Перед едой раздавали влажные салфетки, предлагали конфетки,соки,воды. Обед нормальный, голодными не остались. Чай и кофе предлагали и после обеда,кому хотелось еще-брали. Соседи нам тоже попались правильные, кресла во время обеда не откидывали, никто не пил,не буянил, в проходе не танцевал))) Детишкам раздавали подарочные наборы, командир корабля рассказывал где летим, на пути в Турцию показывали фильм,обратно почему-то нет,но многие просто отдыхали,так как всех рано утром забирали из отелей. Спасибо всем,кто нас бережно доставил на отдых и обратно! Успехов и процветания а/к Трансаэро!
Летели 05.10.12 из Ларнаки в Новосибирск. Рейс 062. Трансаэро. В самолете врубили кондиционер так, что было впечатление что летим в леднике, причем из температуры +30 попасть с такую контрастную атмосферу. Попросили уменьшить кондиционер, что сначала сделали, а потом опять так же включили. По прилету всей семьей заболели, замечательный отдых полностью испортили. Кормили отвратительно, есть было не возможно (салат из старой капусты, лапша какая-то склеенная, курица острая, мясо с кетчупом). Дети не смогли вообще ничего есть, кроме булочки не очень свежей, а полет 6 часов. Напитки полноценно дали только один раз, после взлета, потом только одну воду. На основании чего? Всегда соки предлагались. Конфеты самые дешевые однообразные, туда летели и то были несколько видов, а при снижении вообще даже не дали. Что себе по карманам разобрал экипаж? Не в одном самолете этого не видели. Крохоборы!!! А когда прилетели, на улице было +4, так только в нашей стране, забота о людях, выход не по рукаву (причем два было свободных), а по трапу. И стояли в очереди на паспортный контроль минут сорок с детьми в первом часу ночи, т.к. был стыковочный рейс и работали всего две кабинки (еле -еле). на наше возмущение сказали, ну вы же отдыхали, теперь постоять можете. Вообще хамство!!! Пока стояли, пустили наш багаж, чемоданы все упали с ленты, повредились. Платим не маленькие деньги за перелеты, а не получаем сервис достойного уровня. Поучитесь у других стран. Оценку данной авиакомпании могу только двойку поставить!!
Планируя свой отпуск для меня одним из основных критериев является авиаперевозчик. Мы всегда указываем: Трансаэро для нас принципиально важно. В который раз летели Трансаэро и ни на минуту не усомнились в правильности своего выбора. Рейс UN 1349 28/09/2012. Все прекрасно, как впрочем и всегда.Вылетели вовремя. Великолепный экипаж. Взлет и посадка выше всяких похвал. Пледы были!!! А то многие жалуются на их отсутствие! Сам полет тоже проходил хорошо. Ни разу не попали в зону турбулентности. Девочки и юноши предельно вежливы, моментально реагируют на просьбы пассажиров. Напитков в избытке. Девушка Светлана обслуживающая наш блок - умница и красавица. Никаких грубых слов в отношении пассажиров я лично от нее не слышала.Да и другие бортпроводники с удовольствием помогали людям, если это было в их силах. Но все таки пассажиры встречаются разные и поэтому к некоторым нужно находить подход (мягко сказано). Один из пассажиров ни в какую не соглашался поднять свое кресло на время обеда, никакие уговоры на него не действовали, Меня это не волнует - вот его ответ на все уговоры.. А пассажир сидящий сзади просто не мог разложить столик. Откуда к такомой важной персоне будет уважение персонала и собственно других пассажиров? Я думаю, что в плохом отношении к пассажирам виноваты сами пассажиры. Что касаемо питания на борту: все не так уж и плохо. Соков, я повторюсь было достаточно, а питание неплохое. Поскольку вылет был утренний предлагали завтрак на выбор: блинчики или запеканка. И то и другое было свежим и горячим. Обратный полет тоже с Трансиками UN1350 05/10/2012. И тоже все прекрасно. Полет хороший, взлет посадка - великолепные. Бортпроводники предельно вежливы.Нас обслуживала очень милая девушка, к сожалению я не запомнила ее имя. Оно у нее какое то очень красивое и необычное. Жанин или Жания...Прекрасное отношение к пассажирам и к своей работе.Детям выдали дежурные подарки от Трансаэро.На протяжении полета показывали какую то комедию, но я читала и не могу точно сказать, что это был за фильм. Во всяком случае пассажиры смеялись. Пледы снова были! В общем как всегда Трансаэро оказалось на высоте. Я не знаю где люди находят в Трансаэро невежливый экипаж,грязные вилки, протухшую еду и т.д., но лично мне выходя из самлета всегда хочется улыбнутся экипажу и сказать простое человеческое СПАСИБО! Ребята, спасибо Вам за все, что Вы для нас делаете! Скоро снова в полет и мой выбор очевиден.
