После того как приобрела билет на рейс авиакомпании МАУ решила проверить отзывы и была просто в шоке от количества недовольных людей которые воспользовались услугами МАУ..была на грани отказаться от билета и полететь другой авиакомпанией т.к была еще и с ребенком, не хотелось рисковать. В нужный срок не нашелся подходящий рейс и пришлось всё оставить без изменений. Летела 27.09.15 с минска до аммана..пересадка в киеве..оба самолета с МАУ. вылетели вовремя..никаких задержек рейсов,самолеты новые чистые,вежливое обслуживание так же одноразовое вкусное питание..по мимо этого в аэропорту киева сектор D есть детские площадки и комнаты для ребенка и мамы, что намного облегчает ожидание с ребенком..багажи были доставлены в целости и сохранности,ничего не потерялось..короче я осталась очень довольна.. пользуйтесь услугами МАУ на здоровье, тем более что стоимость билета значительно меньше чем на другие авиакомпании
Летел я с женой украинской авиакомпанией (МАУ) из Минска в Мадрид. Очень удобное время отправления и прибытия, да и стоимость билетов EUR 475, 28 нас вполне устраивала. Кроме ручной клади был у нас большой чемодан фирмы Samsonite куда поместились все наши вещи. В минском аэропорту чемодан запаяли плёнкой. Вылет 17:30 2015-06-15 из Минск-2 . В Борисполь пересадка 1 час и в 23:00 прилетаем в Мадрид. Здесь и начались проблемы. Очень долго пассажиры в т.ч. с маленькими детьми стояли около окошек паспортного контроля. И только спустя 1,5 часа прошли паспортный контроль. Наконец мы оказались в зоне выдачи багажа. Постепенно все пассажиры уехали. Остались только мы вдвоём с женой. А чемодана всё нет. Когда все вещи были разобраны, мы увидели свой чемодан без кодового замка и без упаковочной плёнки. Открываем чемодан и видим, что похищены вещи. Уже 2 часа ночи. Мы направляемся к единственной работающей в это время к информационной службе Iberia и составляем акт нанесённого ущерба. После этого едем в гостиницу. На следущий день фиксируем украденные вещи, фотографируем чемодан в месте взлома и едем покупать новые. По телефону: 00380445377076 авиакомпании МАУ я не смог дозвониться, но после того как у меня появляется возможность выхода в Internet, направляю 18.06.15 по электронному адресу МАУ претензию. От неё приходит сообщение, что моё обращение принято к рассмотрению и через три месяца я получу ответ. И вот прошло более 3-х месяцев, а ответа от МАУ нет. А в том, что в этой авиакомпании полный бардак я убедился, когда возвращался назад, так как у меня билеты были туда и обратно. В Борисполь я пытался найти представителей МАУ чтобы узнать по поводу багажа, меня посылали мягко говоря подальше. Выводы делайте сами.
Незнаю, что за рейтинг 50%позитива.. Чушь! Эта авиакомпания заслуживает -1звезду! Отвратительный сервис. Летела дважды. Первый раз поломали чемодан, деньги не вернули, составив некий протокол по которому нужно было связаться с офисом, из предложенных телефонов не один не отвечал, подозреваю что умельцы ставят ваш телефон в черный список и просто не отвечают. Написала по электронной почте и отправила, спустя полтора месяца пришла отписка, которую даже комментировать лень. Второй раз была вынужденная поездка, это. Рейс подходил по времени. Столкнулось с отвратительным сервисом, рядом с нами девочку (4-5 лет) вырвало. Стюардессы вместо того чтобы помочь молодой маме самой успокоится и ребенку помочь, делали вид что это не их проблема, пока не повысили голос и не потребовали принести салфетки и мусорные мешки, и то.. через губу, ужасно неприятное обслуживание, мой вывод что набирают в эту авиакомпанию по какому принципу, чем хамоватей, непрофессиональный, без знания английского в должном виде - тем лучше для них. Совет - не летайте МАУ или UIA, учитись европейскому сервису!!
Летела Мау Харьков-Киев-Берлин, очень понравилось, наверное единственная авиакомпания, которая ещё даёт бесплатно воду, несмотря на бедственное экономическое положение в стране, обслуживание вежливое. Советую летать авиалиниями Мау
Летели Мау Киев-Бангкок, Бангкок-Киев. На ботру кормили бесплатно, но разве это можно назвать едой? Хуже ничего не видела, абсолютно невкусно, какое то салаты с майонезом, тортики один крем. При полете обратно было очень холодно, по приезду сразу заболела. Обслуживание в целом хорошее, вежливое.
Доброго времени суток! Хотел бы поделиться о фантастически наплевательском отношении к труду и своим клиентам 'компании' МАУ. Приобрел билет на рейс PS 0309 Киев - Рим 17.09.2015. Вылет должен был состояться в 10:05. Не состоялся.., перенесли на два часа без каких либо вразумительных объяснений , сказали просто - ' не прилетел'. Народ первый удар выдержал. В 11.00 диспетчер сообщил, что рейс снова откладывается на 2 часа, объяснения были схожи. Пассажиры пытались добиться разъяснений и пообщаться с представителем МАУ, который никак не мог материализоваться в поле зрения клиентов. Причем сотрудники МАУ как-то физически растворились во времени и пространстве терминала. Пояснения без объяснений стоически пытались дать только сотрудники аэропорта. Момент истины наступил в 14.00, когда диспетчер сообщил, что рейс будет отложен до 18.00... Назревал Майдан! После НЕШУТОЧНЫХ уговоров сотрудники аэропорта высказали МАУвцам по телефону все очень доходчиво, но и это не помогло, говорят - 'заняты все, нет на месте'. Мы, пассажиры, стали требовать пограничников выпустить народ из нейтральной зоны к кассам дабы добраться к вожделенному сотруднику МАУ. Через минут сорок Народ победил и нас провели в общий зал. В зале в четырех свободных от посетителе кассах сидели зевающие труженицы известной компании... Дальше все было неинтересно и напоминало бесперспективные разборки покупателей с продавцом отдела 'свежемороженой' рыбы советского гастронома. Был бы рядом профессор Преображенский, сказал бы _ 'не летайте авиалиниями МАУ'. Ну и далее по классику - 'так других же нет'. 'Вот никакими и не летайте' Пора заканчивать с монополиями, олигархами, с 'совком'!
Это ужасная авиакомпания. Чисто жлобское отношение. Цены высокие, обслуживание плохое, на борту не кормят... Можно заказать обед за 9 ЕВРО., который есть не возможно: варенная безвкусная курица, которая еле жуется и картошка водянистая. В столовых и то вкуснее кормят! Со своей бесплатной водичкой они только позорятся. Уже лучше бы ничего не носили, чем этот 'широкий жест' - бесплатная вода. Или бедные МАУ удавятся, если хотя бы бесплатный кофе/чай предложат??? А цены на билетик ведь не маленькие... Я только одного не понимаю, им самим то не стыдно? Из всех международных авиакомпаний эта худшая!!!
Рейс Киев-Санкт-Петербург, 31.08.2015г. вылет в 19.30 Я человек, которого удивить сложно, но эта авиакомпания СМОГЛА. В общем за мои деньги (если кто скажет о стоимости), я купила 2 часа хамства и унижений, плюс к этому 3 часа задержка рейса, того же хамства и унижений - но уже БОНУСОМ к билету по основной программе. Своим мнением хочу предупредить тех кто с маленькими детьми, пожилых людей - лучше выбирайте другие авиакомпании.
Летел с семьей из Киева в Ларнаку и обратно. Туда все более-менее нормально, правда цены на напитки завышены в 7-11 раз (конкретно по тем, что точно знаю), а бесплатно только водичку один раз за 2.45 полета дают. После этих цен и на Кипре все очень дешево. Зато обратный рейс - это просто ужас. Температура в салоне была градусов 15, я вышел из самолета на улицу, где, как сказал, пилот +14, так реально ощущалось теплее. Сына 3 года закутал в 2 кофты, но сейчас он с температурой, поднялась через пол дня после прилета. Думаю, что всё же даже в 2-х кофтах он замерз. Чемодан наш остался в Ларнаке, к вечеру вроде в Киев привезли, но домой еще не доставили. Все телефоны, которые дали для связи не отвечают. Короче, сервис 'великолепный'. Всем советую: если есть возможность - летите с другой авиакомпанией, здесь все по-нашему, в плохом смысле этого слова
один.Билеты предложили класом выше с доплатой штрафа за неявку и сбора аэрофлота или билеты на 9 сентября и это для детей студентов.Дети опоздали не по своей вине а по поломке поезда.Так что я советую хорошо подумать прежде чем лететь их рейсами.
