Данная авиакомпания не выдерживает никакой критики! Работники просто предел безразличия и не профессионализма! Перелёт Новосибирск-Полярный. Какая-то непонятная путаница мест, пересадки пассажиров закончившаяся руганью с пассажирами. Дурдом, описать трудно. Не рекомендую авиакомпанию никому.
Летел 24 и 31 августа по маршруту Киев - Монастир - Киев рейсами 919-918. Вылет из Киева задержали на пол часа, обратный на 2,5 часа. В аэропорту Монастира делать вообще нечего, сидел в кафе скучал. Самолеты были чистые, экипаж не особо приветлив как мне показалось. Кормили не плохо холодными закусками как на 3,5 часа полета - более чем достаточно. В целом поставил бы компании 3+ летать можно ничего страшного как некоторые пишут там нет.
Летали в этом в августе 2015 семьей из 3х человек в разные даты вылета и прилета соответственно. Маршрут Москва-Бургас-Москва. Итог - все рейсы в Москву выполнялись на одном и том же воздушном судне Boeing 737-322 регистрационный номер LZ-BOT. Данное воздушное судно совершило первый полет в июле 1990 года, то есть летает более 25 лет. Так например если в один день выполняются три рейса в Москву и первый рейс опаздывает на 5 часов, то и остальные будут опаздывать соответственно на соизмеримый промежуток времени. То что на одно направление летает один борт это обычная практика. Но вот если самолет опаздывает на пять часов и авиакомпания прекрасна это понимая никак не оповещает пассажиров и не изменяет дату вылета на табло регистрации это мягко говоря странно. При этом на вопрос когда же будет вылет представители авиакомпании в аэропорту то же четкого ответа не дают. Итоги по шести вылетам. Минимальная задержка вылета составила 40 минут (один рейс), средняя около полутора часов (четыре рейса), максимальная рейс FB643 31.08.2015 в место вылета в 5.40 из Бургаса вылетел в 10.33 то есть ПЯТЬ часов!!! При этом за задержку не командир воздушного судно ни экипаж да же не изменились. Очевидно задержки рейсов для этой авиакомпании норма. Питание на борту круассан и напиток по выбору один раз. Для сравнения на рейсах компании S7 923/924 (регулярный рейс) на том же направлении задержек в прошлые года не было, прилет обычно чуть раньше графика. Один раз была задержка в 40 минут из-за грозы, но экипаж изменился за задержку, кормят лучше, и самолеты новее. Норд Авиа - чартеры 5N9239/5N9240 то же по расписанию, питание у них скромное. Выводы кем летать в Бургас делайте сами.
Летали из спб на закинф. Отличная авиакомпания. Бесплатное вино в экономе) пролила кофе на себя, бортпроводники тут же надавали мне салфеток:) очень понравлась компания, будем пользоваться и дальше
Летели с семьёй 04.08.2015 года из Шарм-эль-Шейха в Киев. При получении багажа в Борисполе обнаружили, что один из чемоданов, причём абсолютно новый, купленный специально для поездки, повреждён. Там же совместно с представителем службы аэропорта зафиксировали это повреждение путем составления письменной претензии и направили в представительство авиакомпании с указанием всех своих адресов. По прошествии месяца ни ответа, ни привета. По телефону представитель авиакомпании перенаправил в претензионный отдел, там вообще никто не поднял трубку. С учётом того, что рейс был чартерный и весь багаж страховался, ситуация оставляет желать лучшего. Больше услугами компании не воспользуюсь никогда.
Здравствуйте! До глубины души поразило хамство и безразличие персонала аэропорта Домодедово в зоне выдачи багажа на внутренних рейсах!!!!! Самолет Трансаэро, рейс 2318 , прибывший с 3 часовой задержкой, в 2 часа ночи в Москву из Симферополя, в котором находились группы детей-инвалидов, многие не могут передвигаться самостоятельно, и всем было известно об этом. Не то что не организовали сопровождение( бедные родители с горем пополам несли детей на руках), так даже элементарных тележек для багажа в зале было всего несколько штук. На просьбу предоставить эти несчастные тележки в ответ услышали такое хамство, ухмылки вполне здоровых тетушек и предложение взять своих детей, чемоданы и не мешать им беседовать на личные темы!!! Стыд и позор!!!! Даже никто не пытался помочь, и это все по отношению к детям -инвалидам, в основном с ДЦП!!!!!! Очень показательное наплевательское отношение!!!Уважаемая администрация аэропорта, разберитесь со своими сотрудниками, такие случаи не влезают уже ни в какие рамки, это не допустимо для цивилизованной страны!!!! Не позорьте имя аэропорта за счет таких сотрудников!!!
Лечу сегодня, 2го сентября бизнес классом в Стамбул. Летаю очень много. Но первый раз в жизни столкнулся с тем, что двери бизнеса просто закрыты... На досмотре говорят-ну, сидите, ждите.. Песец!)) я даже опешил... Жду уже 30-ю минуту.... Надо бы поработать с документами , но в коридоре перед дверьми не удобно..((. Не удели такое бывает?!?!
10 августа летал в Крым, был первый полет в жизни. Впечатления очень приятные от действий экипажа, взлет посадка все шикарно, даже страшно не было. Но из багажа пропала электронная книжка. Книжка была очень дорога мне как подарок на окончание университета. В отпуске писать жалобу не стал, чтобы не портить себе настроение. Написал по возвращению домой на сайте аэрофлота, где подробно изложил всю проблему, претензии сразу же присвоили номер. В итоге не ответа не привета, хотя оставил и свой телефон и почту. В принципе, возврата украденной вещи и не ждал, но хотя бы банальные извинения можно было принести. Ничего, полный ноль, как будто ничего им не писал. Смысл тогда вообще от их сайта и формы для претензий. Видимо, они сразу смываются в унитаз. Желания звонить самому и выклянчивать как нахлебник каких то результатов или извинений по своей претензии тоже никакого нет. Выводы: 1. В багаж ничего кроме трусов сдавать не стоит 2. Претензии писать тоже не стоит, потратите время, а результата все равно никакого не будет.
Впечатление осталось прямо отвратительное.Такое ощущение,что нас испытывали на прочность!Не понятно,почему говорят не дорого.Мы за каждый билет отдали по 15000.Нам не дали даже стакана воды,что не кормят мы были в курсе.Спинки не регулируются,при полете 4,5 часа!Короче полный ужас !!!больше никогда!
Летели вчетвером Уфа-Москва-Уфа (2 взрослых+ 2 ребёнка).При бронировании билетов дали отдельные места в самолёте, пришлось объединять за доп.плату. Во время полёта не предложили даже минералки. При регистрации на обратный рейс предложили доплатить за ручную кладь (рюкзак) в котором были 2 куртки , фотоаппарат и планшет, хотя все эти предметы разрешены для провоза без доп. оплаты (при регитрации в Уфе этот же рюкзак спокойно разрешили взять в салон). Пришлось рюкзак сдать в багаж (практически пустой!).При этом общий вес багажа на 4 человека составил 19 кг.при максим. бесплатным 40 кг. Обратный рейс: задержали на 25 минут + жестковатая посадка. В Москву самолёт прилетает во Внуково (медленный сервис в аэропорту + неудобное расписание аэроэкспресса).Единственный плюс свежие боинги. Никакой выгоды по деньгам нет!
