Летел этим-же рейсом UN 202 6 октября Киев-Внуково.От себя хочу добавить, что кроме того что стюард со своей телегой дотащился до хвоста перед самым снижением самолёта, и давиться наспех едой пришлось когда самолёт уже снижался... Самолёт ещё и опоздал на полтора часа. Сели в 22:30, а в 23:00 у меня трансферный рейс! И главное, в отличае от других рейсов ( в той-же Трансаэро), экипаж не предупредил пассажиров, что трансферный рейс тоже задержат,не успокоили, как это часто бывает...Пришлось ещё сломя голову, с сумками нестись голопом через весь аэропорт, с паспортом и билетом в зубах, думая что уже опоздал. Кроме того что похож был на скаковую лошадь, сошло 10 потов, так ещё и кучи нервов это стоило! Что мешало предупредить пассажиров о задержке трансферного рейса и не мотать им так нервы?! Помню в ноябре, когда задержали в Трансаэро питерский рейс , то трансферных пассажиров там предупредили стюардессы, что их по пребытию специально ждут, и чтоб они выходили в первую очередь. На данном рейсе это было проигнорировано... Тот самый стюард Алексей, в ответ на наши опасения о том что мы опаздываем, невозмутимо нам ответил: Не хочу Вас обнадёживать, сразу Вам скажу, что Вы опоздаете! Ну слава богу и тот рейс тоже задержали, и мы успели... Ну вот такое вот было содействие и успокоение...Кроме того что были на нервах и боялись опоздать, раздражение подогревалось ещё нерасторопной работой...Бортпитание, как я сказал уже, принисли только перед снижением. На вызов бортпроводника отреагировали только после 10-го нажатия кнопки вызова... В довершение ко всему, несмотря на сквозную регистрацию и оформление посадочных в Киеве с указанными местами, по прилёту во Внуково оказалось, что моё хорошее и выбранное 22А заменили на 34В, посадив в конец салона....И всю ночь у меня над головой стояли очереди в туалет...К слову, места поменяли всем киевским пассажирам попавшим на тот трансферный рейс, почему-то... Ещё в довершение к этому букету, КВС так шмякнул наш самолёт при посадке, об ВПП, что тот аж дал козла хорошенько подпрыгнув, было ощущение, что консоли крыла едва не коснулись бетонки винглетами, самолёт повело в сторону и он резко начал тормозить...После этого, хлопали экипажу в салоне единичные пассажиры... Впрочем следующий полёт в плане остального комфорта и работы экипажа был безупречным.Стюардессы были улыбчивыми, учтивыми, услужливыми и не игнорировали так нагло, как на предыдущем рейсе. Кормили вкусно, посадили самолёт очень мягко (спасибо КВС Славику Дев... (забыл пардон фамилию) ) Горячих салфеток как в прошлом году хоть и не давали, но зато показали за рейс аж 2 старых фильма: Большая семья 30-х гг и Человек амфибия 1962 г.Правда гнёзда для наушников в кресле были так расшатаны и раскурочены, что мало что слышно было из того что показывали, пришлось пальцами поддерживать вилку в гнезде, чтоб что-то услышать. Потом правда плюнул на это безнадёжное дело и лёг спать... А вообще у меня с Трансаэро уже 10 полётов было.Не все конечно похожи один на другой, где-то есть к чему придраться, чем-то остаёшься недоволен, где-то работа авиакомпании и экипажа безупречна. Сколько рейсов, столько и мнений...Но в общем хочу сказать, что данная авиакомпания мне нравится в целом, и я буду ей летать. К тому-же всё познаётся в сравнении. Куда уж лучше Трансаэро, чем какая-нибудь S7, VimAvia, Nord Wind, Иж Авиа или уже покойные Kras Air, Заполярье, поматавшие мне немало нервов...Хотя опять-же, не сказал-бы что Трансаэро лучшая авиакомпания в стране...Например Ut Air, Газпромавиа нравятся мне больше, несмотря даже на отечественный парк ВС. Аэрофлот тоже поспорит с Трансаэро за качество обслуживания (правда у Аэрофлота и самолёты получше и новее). Ну, а с многими иностранными авиакомпаниями я даже не сравниваю :) В целом Трансаэро средненький перевозчик. Хоть и не эталон авиакомпании, но и не какая-нибудь шаражка тоже.
Очень хочется сказать большое спасибо руководству компании Трансаэро, я пассажирка злополучнго рейса 486 Ираклион-СПб, 28 сентября 2013 года. Вот уже и пройден паспортный контроль, вот мы уже и в самолете по расписанию, вот уже шепчу Отче наш и готовлюсь к взлету. Но, покатались мы, покатались по аэропорту и пилоты объявили, что обнаружена неисправность. Попросили посидеть в самолете, подождать, принесли воды, минут через 40 объявляют, что обнаружена неисправность в двигателе и нас просят вернуться в аэропорт. В аэропорту ждали примерно часа два, за это время покормили и потом , объявив, что самолет починить не удается и за нами будет выслан дополнительный борт, предложили проехать отдохнуть в отеле. Настроение, конечно у нас было не айс, но деваться не куда, все лучше, чем на железных скамейках сидеть. Думали, что привезут в какой-нибудь захудалый отель, но нет привезли в пятизвездочную Грету Марис, где мы покупались и поужинали, удалось даже вздремнуть, потом обратный трансфер в аэропорт, все по второму разу, дожидаемся другого самолета, садимся и наконец улетаем. Стюард обращается как с родными, пересадил некоторых пассажиров с детьми поудобней, и так как летели ночью, то все общение происходило почти шепотом, чтобы не потревожить спящих людей. Большое спасибо Трансаэро, что в очередной раз показали отличное отношение к людям, если честно, то были тронуты вниманием.
Доброго времени всем суток! Только сегодня вернулась с отпуска, как мне сказал менеджер туристического агенства: Вам несказанно повезло, Вы летите Трансаэро! Присоединяюсь к отзывам других, как вижу, я такая не одна, с едой просто полная беда, туда летела ночью, подумала, что горячее не полагается, обратно днем - тоже самое (салатик, булка, вафелька, сырок, масло и пара кусков нарезки), более того на обратном пути, всем раздали первые напитки с как бы едой, где были 2 булочки и что-то из чего можно сделать бутерброд, в итоге в связи с экономией на напитках, народ всухомятку жевал сухие булки, а напитки принесли спустя минут 20-30, я понимаю, что мы были в хвосте самолета, но это не дело. Никогда не пишу плохих отзывов, но тут меня прям накалило это. Не мне одной показалось, что персонал был довольно резковат и раздражителен. Не хочу больше летать Трансаэро.
В нашей семье с годами сложилось очень хорошее отношение к авиакомпании Трансаэро, и, по возможности, старались летать самолетами данной компании. Но предпоследний полет из Киева в Москву 6 октября 2013г. (рейс 202) вверг нас просто в шоковое состояние: хаос, анархия - это все как-то мягко сказано, более подходящим для того, чтобы охарактеризовать качество обслуживания, являются слова народного русского языка. Полет занимает всего 1 час 10 минут, обычно стюардессы быстренько и с улыбками всех поят и кормят. Но на данном рейсе наш туристический класс обслуживал стюард Алексей, иначе, как брожением теленка по салону назвать его работу нельзя: пока он раздавал напитки и еду четырем рядам, стюардесса в улучшенном экономе успела обслужить весь салон. После первых четырех рядов напитки он раздавать перестал, всем быстро раздал ланч-боксы. Про то, что у нас заказано спец-питание, мы этого Алексея предупредили в самом начале полета. Доходит Алексей с ланч-боксами до нас: -У нас заказано два спец-питания... -Вы подтверждали свой заказ за 24 часа? -???!!!(На официальном сайте авиакомпании ничего подобного не требовалось). -Я сейчас дойду до конца салона, разберусь и принесу Вам питание. Ладно, ждем. Доходит Алексей до конца салона, берет в руки кофейник и идет помогать стюардессе из улучшенного эконома разливать горячие напитки. Вызываем Алексея: -Если не можете принести спецпитание, принесите хоть какое-то питание и хоть что-то попить. -Со спецпитанием я разберусь, а напитки еще никому не наливали - вот мы идем и наливаем. Через несколько минут приносит нам одно спецпитание из заказанных двух и стандартное. С соками доезжают до нас еще через несколько минут. В это время самолет приступает к снижению. Быстро проглатываем соки, давимся питанием, костерим про себя нерасторопного Алексея на этом коротком перелете. Посадка. Командир корабля умудряется не посадить самолет, а шмякнуть его о ВПП так, что самолет аж подпрыгивает над полосой, затем резко тормозит, что чуть ли не втыкаешься головой в впереди стоящее кресло. Выходим с рейса, костеря нерасторопную бригаду бортпроводников, мастерство летчиков со шмяканьем самолета о ВПП, и авиакомпанию в целом за предоставленный нам полный букет негатива. Попросила родственников больше не приобретать билеты на полеты данной компании. Но через час мы на этом же самом самолете (сверили бортовой номер) летели в Красноярск с другим экипажем. Привычные улыбчивые и очень любезные стюардессы, от обслуживания которых просто получаешь удовольствие, а в Красноярске командир корабля садит самолет так мягко, что не чувствуешь момент касания шасси ВПП - попросили передать ему спасибо за профессионализм. Решили: ну ладно, последний экипаж весь негатив в нашей душе стер, будем и дальше летать самолетами Трансаэро. То есть получается, что истинна поговорка Ложка дегтя испортит бочку меда - один нерадивый экипаж способен перечеркнуть годами наработанный положительный имидж компании, тем более в современных условиях, когда существует большая конкуренция на направлении, из-за 1 часа негатива готов на несколько лет отказаться от полетов данной компанией.
Жаль, что Траснаэро меняется не в лучшую строну.((( Всегда выбираю для полетов только эту АК. И в очередной раз я тоже полетела Трансами. Вылет М.Воды-Москва, 8 октября 2013 года, рейс 170. Вместо Боиг 737-500, подали Боиг 737-300, вот уж где было доставлено много дополнительных рядов. При моем росте 162 см, у меня колени упирались в кресло впередисидящего пассажира. Питание стало действительно каким то скудным... Про подушки, пледы вообще речи не было, никто никому даже не предлагал. Но что очень удивило, что всегда отличительной фишкой Трансов было то, что перед разносом питания стюардессы на подносях разносили теплые, влажные салфетки! Мелочь, а было очень приятно!!! Но увы... тоже не было. Обратный рейс 189 был 11 октября 2013. Так же из всего вышеперечиленного не было.((( Правда Боиг 737-500 был, и сидеть было достаточно комфортно. Стюардессы уставшие, им не то что улыбаться,им вообще по моему от усталости даже говорить не хотелось. Зачем так девочек выматывать?((( Резюме:))) Верните влажные, горячие салфетки, пусть все таки девочки хоть немного улыбаются и предлагают пледы, подушки! Удачи и процветания Трансаэро! Все равно в следующий полет выберу тоже ВАС!!!))) Это наверно Любовь))))
Замечательная компания. Летели 27.09.2013 в Турцию из Волгограда и 08.10.2013 обратно с двумя детьми: 5 лет и 10 месяцев. Моя мама очень плохо переносит и взлеты и посадки. Но тут просто поразительно, мы их просто не заметили. Деткам на борту маленький подарок - радости старшей не было предела. Очень отзывчивые экипажи. По дороге туда у меня упала сережка в раковину для умывания и застряла в трубе. Стюардесса не поленилаь вызвала техника, а тот приложил все усилия и достал сережку, была очень тронута таким отношением (а ведь сережка даже не была золотая. бижутерия, хотя и очень дорогая в прямом смысле и лично для меня). Питание достойное. Впервые стлкнулась с таким единодушно добрым отношением к пассажирам. Спасибо всему коллективу за качественные услуги. УДАЧИ И ЕЩЕ РАЗ СПАСИБО!!!!
В этом году летал Трансаэро уже четыре раза, рейсы Благовещенск-Москва и обратно, всегда регистрируюсь и выбираю места в интернете, когда летал в марте, и туда и обратно смог выбрать места в 14 ряду, а вот в августе система давала возможность выбора только во втором салоне, что не много огорчило... Из четырех перелетов только один был на пять, я оцениваю компанию только по уровню обслуживания бортпроводников и бортовой еде, так вот только на одном из перелетов была самая приятная дружная команда бортпроводников, которые относятся к просьбам и пожеланиям пассажиров с вниманием, в остальных командах бортпроводники были злые и невнимательные, а порой немного грубыми. На крайный рейс из Москвы я просто успел чудом, рейс улетал в 19.20, а я был в аэропорту только в 19.10, была дикая пробка на Каширском шоссе, но слава богу таких как я было 8 человек и самолет без нас не улетел! Авиакомпания - одна из лучших в России, очень приятно летать Трансаэро! Скоро полечу с вами в Тайланд, посмотрим сервис на чартерном рейсе! ))
Замечательная компания! Летал в сентябре в Симферополь из Домодедово. 15.09.13г рейс 217 и обратно 27.09.13 рейс 218. В обоих случаях сервис на уровне. Стюардессы милые и улыбающиеся. Пилоты СУПЕР! Взлет и посадка практически не заметны (а я очень плохо переношу полеты). Вылеты без задержек. Самолеты чистые и уютные. Еда на борту вкусная. Для меня было приятным удивлением, что все так замечательно. Ведь перед полетом начитался отрицательных отзывов о компании и думал, что придется поволноваться. На самом деле все замечательно. Поэтому делаю вывод, что отрицательные отзывы это происки конкурентов компании, либо же беспардонное хамство разбалованного быдла, которое считает, что перед ними должны все кланяться и на руках носить. В общем компания отличная со всех сторон. Теперь буду летать только Трансаэро! P.S. Кстати, на обратном пути с разницей в 15-20 минут из Симферополя должно было вылететь 5 самолетов: аэрофлот, ютэйр, трансаэро и еще две какие то компании. Так вот - только Трансаэро вылетел по расписанию. Все остальные задержали.
Летели из Москвы 8 сентября из аэропорта Внуково, через медицинский кабинет.Старший ребенок после операции ,на данный момент ограничен в движении. ТРАНСАЭРО предоставила коляску,сопровождающего и отдельную машину до самолета.Очень внимательное отношение к инвалидам, везде отдельные лифты, подъемники для людей с ограниченными возможностями.Обратно 30 сентября летели из Сочи в Домодедово, сопровождение было осуществлено на том же уровне. СОПРОВОЖДАЛИ нас на улицу до такси, на коляске. Наша семья благодарна компании Трансаэро за предоставленные услуги.Спасибо большое!
Мы летели 15.08 рейсом UN 0117 Домодедово-Петропавловск-Камчатский. Посадка и вылет без каких-либо задержек. Самолет Боинг 777-400-зашли в салон, чистота была практически идеальная. Ребенку небольшой подарок-мелочь, но приятно. Кормили хорошо и в достаточном количестве. Огромное спасибо командиру за замечательный взлет и посадку-даже не почувствовали ничего. Спасибо бортпроводникам ха корректное отношение к пассажирам. Удачи ВАМ!!!!!!
