Летел Air Moldova в августе месяце из Москвы в Венецию транзитом через Кишинев. Получая багаж в Марко Поло, на ленте, не обнаружил свой багаж. Обратился в службу в аэропорту, которая принимает заявки по потерянному багажу. Оформили заявку. Вечером выяснилось, что при регистрации на рейс в Москве перепутали багажные бирки. Заявка оформлена на багаж, который долетел и забрали. Возможности откорректировать заявку уже не было. Уехали из Венеции. На почту Air Moldova и представительство в г. Москве было направлено письмо, в котором была изложена суть возникшей проблемы. Air Moldova уведомила о прочтении.... Через 25 дней получилось заняться утратой багажа вплотную. За это время никакой реакции от компании Air Moldova не последовало...вообще 0. Стали звонить в их службы по поддержке клиентов, в отдел претензии и потери багажа. Писать на сайт через формы. Реакции 0. По прошествии недели, мы дозвонились в поддержку клиентов, где нам сказали, что у них трудности с работой между отделами и что нам надо написать им, а они передадут информацию. Так и сделали. Через неделю стали справляться о результате, а нам заявляют звоните в отдела претензии.....там трубку не берут в любое время дня и ночи. Нам в поддержке клиентов дали другой номер, по которому удивительным образом ответили, НО сказали что никаких сведений поддержка клиентов в отдел претензии не передавала..... Как вы понимаете по прошествии 2 месяцев результата 0. Багаж никем не ищется, сведений никаких получить не возможно. Общение с аэропортом Венеции вообще отдельная тема... Может кто сталкивался с такой проблемой и посоветует чего? подскажет? В следующий раз 10 раз подумаю, чтобы вообще иметь какие то взаимоотношения с Air Moldova.
Летали Мск-Анталия-Мск с 22-29 сентября. Начну с того, что начиталась тут отзывов и готовилась к ужасному, что в аэропорту будем сидеть десять часов и что самолеты все старые и не рабочие,что крылья отвалиться итд. всплакнула когда взлетали и весь полет тряслась, особенно если начинало хоть чуть покачивать самолет =) В общем полет прошел оооч нервно, а зря. Первое, туда была задержка 2,5 часа что считаю не критично для чартера. Обратно вылетели во время. Это уже большой плюс. Взлет и посадка отлично,мягко и незаметно и полет тоже, трясло не сильно и периодически на обратном пути, туда вообще хорошо летели. Обратно еще уши сильно закладывало и голова потом болела и до вечера гул в голове был, обычного такого нет. Неудобно сидеть, кресла близко друг к другу, это действительно, и пледов туда не было обратно только детям, стюардессы улыбались, еда для перекуса где полет три часа считаю норм, сама не ела, ну раз другие едят, значит съедобно)) В общем полет прошел отлично, зря нервничала, поэтому меньше читайте, все будет хорошо, а от переносов никто не застрахован, правда у этой авиакомпании уж очень часто :))
Хорошо были билеты другой компании и были деньги, поэтому отдых нам не испортили. Но билеты пропали, деньги никто не вернул. Найти кого-либо из представителей этой компании так и не удалось, все на месте, а в их кассе никого нет...Пришла дама через 25 минут и говорит, а что вы хотите Ваш самолет уже взлетает, конечно мы Вас ждали пока вы справите свою нужду... А она в ответ: а Ваши билеты возврату не подлежат, хотите обменяю билеты с доплатой на завтра. ОЧЕНЬ ХОТИМ!! - ждать с ребенком 1 сутки в аэропорту родной Москвы, хорошее предложение. Поэтому и приняли решение лететь другой компанией. Т.к. билеты были обратно той же компании PED WINGS пришлось лететь. Всю дорогу боялись, что опять проведут, но мы с нервами четко стояли у стойки... И что - самолету лет 30, кондиционер не работает, в самолете градусов 45, персонал грязный, туалет грязный, посадка ужасная..НЕ СОВЕТУЮ ДАЖЕ ВРАГАМ эту компанию
Только факты. 1. 14.09.2015 летели из Тель-Авива в Вильнюс. Все отлично, но чемоданы в Вильнюс пришли через сутки. В Вильнюсе сказали, что с Киевом это обычное явление. 2. 28.09.2015 - возвращение в Тель-Авив. Безветренная ясная погода. При посадке была болтанка по сторонам как во время шторма, спасибо, что чемоданы прилетели с нами.
В общем Авиакомпания это сборище уродов!!! Первый раз я летели ими с супругой из Минвода в Самбул и обртно, работа персонала НОЛЬ с тремя минусами, задеражали рейс и тула и обратно!!!Самолеты у них хорошие(это едениственный плюс) А вчера 28.09.2015 моя мама должна была лететь в 23-20 из Сабихи в Минводы разумеется рейс задержали на 1,5 часа. потом утром звоню маме,а она еще в Турции!!!Прошло больше 6 часов, их не кормили и ночлег не обеспечили!!!И в итоге люди вылетили в 12:10 29-го числа!!!А до этого находились 12 часов в чистой зоне! И не один сотрулник ничего не объяснил, слышны были только выкрики аля 'Звоните своему Путину' .... Короче Компания, полное г... , без уважения к людям!!! Никому не советую!!!
При покупке билета,был оплачен багаж,но в аэропорту пришлось выложить ещё 40 евро.Якобы багаж не оплачен...после прибытия домой решила связаться с компанией и разобраться...в нете на моей странице указанно -багаж 20кг оплачен,а в аэропорту этого не видят...второй раз попадаю в одну и ту же историю...позвонила,а у них видимо указания-разговоры не вести...все жалобы по нету на эмайл писать предлагают...других вариантов нет...жалобы рассматривают в течении 10 дней...что то с трудом верю,что увижу свои деньги...
Летели этой авиакомпанией 06.09.2015 из Архангельска в Анталию, обратно 17.09.2015. Отвратительно и ужасно. Нет, рейсы не были задержаны. Вылетали минута в минуту. Но...бортпроводницы ходили по самолету с такими надменными лицами, будто они правят балом, а мы - пассажиры вообще никто и звать нас никак и мы им просто всем обязаны. Неулыбчивые и неприветливые. Питание отвратное. Летали с разными авиакомпаниями и всегда обед был горячий, полноценный. А тут дали бургер, наполнитель: пластинка сыра типа Хохланд, два кружочка помидора и лист салата и плюс бисквитик. Это все!!! Кофе - натуральное пойло. Прохладительные напитки вначале полета ассортимент еще более или менее (соки 3 видов, лимонад, вода), в конце только лимонад и вода. К слову осталось добавить, что автобус в аэропорт выезжал в 9 утра (вылет в 13 часов дня), то есть из дома мы вышли в 8.30, а в отель мы приехали в 9 вечера. В номер заселили нас быстро и хорошо что ресторан в отеле работал круглосуточно. Но ведь не во всех отелях рестораны так работают. Скажите, как можно с таким обедом продержаться более 12 часов??? Сделала стюардессе замечание по поводу питания - не понравилось.
Трансаэро летели впервые. Именно этой авиакомпанией, потому что случайно наткнулись на очень дешевые билеты, правда они оказались невозвратными. Купив билеты, начали читать отзывы и пришли в ужас, так как было очень много негатива, а лететь нам с малышом 4 мес. 13.09.2015 мы летели рейсом Домодедово-Симферополь. Начитавшись отзывов о том что одну семью могут рассадить по всему салону, мы решили все таки попробовать зарегистрироваться онлайн. Все получилось, нас рассадили именно на те места которые мы хотели. В начале отсека оказались свободные места куда разрешили при желании пересесть. Рейс слава богу не задержали, все было во время. Весы в Домодедово взвешивают точно, так как опять начитавшись отзывов чемоданы мы взвесили еще дома. Экипаж приветлив, профессионален. После взлета предложили пледы и подушки, а так же накормили. Обед конечно не шикарный (я не думаю что в коном классе он должен быть как из ресторана), но что удивило питание принесли даже для 4 мес. малыша. Во время перелета потребовалось обезбаливающее, нам сразу же принесли таблетку анальгина. Пилотам спасибо за полет и мягкую посадку. Обратно мы летели 25.09.2015 рейсом Симферополь -Внуково, все то же самое, ни каких опозданий, задержек. Посадили куда мы и хотели, накормили. Багаж не потеряли. Самолеты конечно не новые, летали Боинг 737 и Боинг744. Перелет туда-обратно обошелся 3 взрослым и 1 младенцу в 14 000 рублей. Считаю очень удачной поездкой в отпуск! Не понимаю почему столько негатива в адрес этой авиакомпании или нам просто повезло!
Решили полететь в отпуск от турфирмы библиоглобус, где чартерные рейсы Москва-шарм предоставляло Трансаэро. В итоге оба и туда, и обратно рейса задержали на 4 часа. Было бы все хорошо, если бы мы были москвичами. Пришлось в первый день гулять по Москве... И вот обратные билеты решили брать уже в последний момент с учётом задержки. И бог с ним, что билеты под конец стоят дороже! Проблема в том, что рейс Москва-СПб от того же самого Трансаэро за 2 часа до посадки перенесли ещё на два часа. И хоть бы Трансаэро неустойку платило за задержки! В общем отпуск испорчен! Спасибо Трансаэро за головную боль! Три из трёх рейсов в период за неделю задержаны! Джек пот!
Летели с мужем в отпуск с Аэрофлот 02.09.2015, по маршруту Екатеринбург-Москва-Симферополь. Прилетев в Симферополь узнали, что наш багаж не прилетел. Сразу написали претензию, ответа из Аэрофлота до сих пор нет. Отпуск испорчен. Летели обратно 14.09.2015 Симферополь-Москва-Екатеринбург, рейс задержали на час. Во время полёта кормят: бутерброд + полстакана чая (нам лететь 2 часа, пересадка и ещё 2 часа). Компания Аэрофлот разочаровала!!!
