14.08.15 г. Возвращался из Симферополя в Москву с семьей. Рейс в 16.05, зарегистрировался через сайт. Приехали в аэропорт в 15.00 и, о чудо, рейс отложен на 2 часа. примерно через час проходя мимо экрана увидел, что рейс вообще отменен. Я сразу отправился в кассу авиакомпании. Следом за мной в кассу потянулись еще более 100 пассажиров и началось переоформление билетов, крики и ругань представителей этой авиакомпании на пассажиров пытавшихся выяснить причину отмены рейса я опущу. Итак я 4 в очереди, но не тут-то было, молодая девушка-кассир по всей видимости первый раз оформляла билет и тщетно пыалась искать буквы на клавиатуре. Вообщем простоял я около 2,5 часов и ЧУДО, у меня на руках переоформленные билеты на другой рейс вылет на 2 часа ночи в..... Нижний Новгород. Ну хоть так... В полночь началась регистрация, но девица на стойке отправила меня опять в кассу так как билет оказался не правильно оформлен, пришлось опять бежать в кассу, потом опять на стойку, опять не правильно, вообщем пришлось вызывать представителя авиакомпании, который пришел уже под конец регистрации. Вообщем нас зарегистрировали и мы полетели в Нижний Новгород. Подводя итог хочется сказать: Опуская хамство,равнодушие, некомпетентность и нежелание работать с пассажирами представителей этой авиакомпании, отвратную кормежку, а точнее ее отсутствие, с нас,как потом оказалось, взяли полную плату за билет на ребенка. Это выяснилось на стойке регистрации авиакомпании ЮТэйр в Н.Новгороде при перелете в Москву. Вообщем если вам дороги ваши нервы, время и деньги НИКОГДА не пользуйтесь услугами этой авиакомпании.
Летели 18.08.15 Владивосток-Новосибирск в бизнес классе. Самолет чистый, обслуживание 5. Кормили как в экономе,моя оценка 1. При приходе в самолет пассажирам бизнес класса дают напитки и набор для путешествия, а нам всего этого не давали. И за что мы платим деньги сами делайти выводы.
Летели 19.08.15 СПб-Москва. Наш вылет должен был произойти в 21*30. За день до вылета нам позвонили и сказали,что рейс будет задержан до 23*00. По приезду в аэропорт ,мы увидели ,что наша регистрация начнется только в 00*30,а вылет в 2*30. Никто ничего даже не объяснил ,все были в замешательстве. В итоге нас запустили в самолет в 3ч ночи. Самолет старый,сиденья старые,еды нет. Прочитал отзывы ,где пишут люди о возгараниях ,задержках ,экстренных посадках ,и у меня возник вопрос : за что мы платим деньги ?
Дорогие читатели никогда не пользуйтесь услугами данной авиакомпанией. Полный кошмар!!! Я вместе с ребёнком летели 16.08.2015 года из г. Симферополя в г. Иркутск через Москву Домодедова. Рейс из Симферополя был задержан на 2 часа причём как в порядке вещей, извинение мы услышали только в г. Москва когда прилетели. В самолёте нас не кормили, только разнесли воду и сок. Стюардессы никакие. Прилетев в г. Москва, рейс Москва-Иркутск был также задержан. В очереди на посадку мы уже стояли из последних сил. Пока летели, 1 раз разнесли воду и сок и накормили убогим ужином. Самолёт тесный, сиденья неудобные, пледов у них считанное количество, что даже не всем детям хватило. Стюардессы объясняли, что пледов у них больше нет, так пледы у них всего в количестве 20 штук, которые закончились. По прилёту в г. Иркутск при получении багажа моего чемодана не оказалось. Работники аэропорта разводили руками, говорили, что у них постоянно такое происходит, чтобы я не волновалась. Мне пояснили, что это вина авиакомпании. Разговаривая с представителем авиакомпании Вячеславом, он пояснил, что они не виноваты, и их хата с краю, что багаж должен искать аэропорт. Работники аэропорта приняли от меня заявление, пояснили, что они отправят в г. Москва радиограмму и будут ждать ответа в срок 21 день. Когда я звонила в отдел розыска багажа, меня постоянно спрашивали, что произошло. Поясняли, что информации у них нет, что будут ждать когда отправят багаж, что по телефону с аэропортом Москвы они не связываются. Номеров телефонов аэропорта г. Москва у них нет. Короче полный кошмар, работники никакие. Было испорчено всё впечатление об отдыхе и настроение никакое. Платим им деньги за их свинское отношение. Через 2 суток чемодан нашёлся без бирок.
Возвращение в прошлое....приехали в Домодедово за 3 часа до вылета...я такие очереди не видел уже давно...подумал что все летят в одном рейсе,а оказалось, что на регистрации стоят 6 рейсов!!! В разные направления по России и в ближнее зарубежье.и в все это в одной куче. Не было ни одного представителя компании чтоб хоть чем то помочь в этой неразбериха.девушка на регистрации помочь физически просто не могла.теперь буду приезжать за 4 часа до регис-ции, если конечно полечу этой авиакомпанией.
Рейс Симферополь-Краснодар (а также параллельные рейсы этой же компании до Москвы и Питера) был задержан на 4 часа (до Москвы и Питера 6 и 8 часов). Причины долго никто не объяснял. Потом появился злой представитель компании,который всем рассказал,как они ему надоели,ибо это уже четвертая задержка рейсов из Симферополя за ночь по причине проблем с рейсом из Барселоны. После хамского общения с пассажирами были розданы коробки с самолетной едой. Вместо 5:10 вылета самолет до Краснодара обещан был в 7:50. В 6 началась регистрация,и все обрадовались. Но не тут-то было. Обещанная посадка в 7:25 не началась. Надо добавить,что аэропорт Симферополя достаточно маленький и не очень благоустроенный для большого пассажиропотока. В 8:20 решили звонить в службу поддержки компании. Там тоже не очень вежливые люди ответили,что по их сведениям, у нас все в порядке и мы уже чуть ли не в процессе полета. В 8:50 началась посадка. В 9:10 вылет. Таким образом,минус 4 часа и деньги на билеты на стыковочные рейсы. Больше всего поразила не сама ситуация,а именно скотское и хамское отношение к клиентам.
Если дорого время - лучше не экономить на билетах. Задержки рейсов, судя по всему, здесь в норме вещей (летели рейсами У371 07.08.2015 и У372 09.08.2015 - задержки вылета на 2 часа и час соответственно).
Рейс до Москвы был задержан. Рейс до Симферополя 13.08.15 был перенесен дважды. Отсутствие еды на всех отрезках маршрута уже не имеел значения. Рейс 16.08.15 из Москвы задерживают на 5 часов. Что-то странное творится с этими авиалиниями. Бедные представители на стойках регистрации принимают весь огонь на себя... Люди с нереально железными нервами! Лучше выбрать другую авиакомпанию, если есть возможность.
Я хочу сказать СПАСИБО!!! 12 августа летели из Кишинёва в Москву, у нас была очень сложная ситуация- дочка сломала ногу, была ножка в гипсе и надо было лететь только лёжа, я попросила помощи у аэропорта Кишинёва, но он нам ничем не помог, предложил лишь купить ещё 1билет, я сама обратилась в авиакомпанию и господину Скуратову,: в итоге, нам предоставили коляску, Бесплатное место,на отдельном автобусе довезли до борта и разместили до приезда других пассажиров, а в Москве приехал за нами \лифт\( не знаю как он правильно называется), причём с каталкой, провели без очереди паспортный контроль и первым выдали наш багаж! Благодарю всех работник авиакомпании и господина Скуратова! Мягкой, Вам всегда посдки!!! P.S никаких задержек не было и неисправностей тоже!
УЖАС!!!!!!!Задержки по всем направлениям из Домодедово от 2-....ч. Сидим уже 7ч. + пересадка 6ч.Ни каких объяснений,обещанной воды и купонов на еду НЕТ!!!Долететь бы до места больше НИКОГДА не полетим ЭТОЙ КОШМАРНОЙ компанией.
