Летали 12.08.15 из Таллинна в Берлин (Тегель). Всё очень понравилось. Хорошие стюардессы, никаких задержек. Контроль на гейте проходится мгновенно. Ручную кладь даже НЕ взвешивали, и НЕ просили запихнуть в спец. рамку (которая была у гейта). По поводу того, что люди злятся из-за того, что с них дерут деньги за регистрацию или багаж... Читайте внимательно условия тарифа, при бронировании жирным шрифтом выделено, сколько КГ багажа можно сдать. (Естественно, в базовом тарифе нужно докупить, но вас никто не заставляет этого делать, при онлайн бронировании всего 25 евро). А по поводу регистрации... Так многие А/К делают. У того-же Ryanair'а штраф 70 евро - никто не жалуется. Здесь несколько раз Вас система предупреждает о платной регистрации - во время бронирования и с письмом с приглашением на онлайн регистрацию. Даже если нет возможности распечатать талон после онлайн регистрации (а там всего два щелчка мышью сделать) - можно получить БЕСПЛАТНО в аэропорту, в случае, если пройдена онлайн регистрация, в которой НИЧЕГО сложного нет. Считаю, это нормальная практика. Специально писал, в данную А/К - они это подтвердили. Но сами использовали виртуальные Passbook талоны. Самолёты Dash Q400 в отличном состоянии. На удивление - очень тихие. Не ожидал, что будет так комфортно лететь. Лучше, чем на видео и картинках :) Во время онлайн регистрации система позволила БЕСПЛАТНО выбрать посадочные места (возможно, это было связано с тем, что мы их заранее оплатили, этот вопрос не уточнял), и всё прошло очень быстро. Назад (14.08.15) тоже вылетели без задержек. Очень довольны, полетим ещё раз этой А/К. Летели только с ручной кладью. И да, билеты смогли купить всего за 130 евро за человека (TLL-TXL-TLL), на сайте была акция. Хотя, обычно билеты в этом направлении у других А/К стоят на 100-150 евро дороже. При этом обслуживание сильно не отличается. В общем, читайте внимательнее, и всё будет хорошо. Спасибо AirBaltic за прекрасный полёт!
Летели из свадебного путешествия трансфером Рим-Венеция-Рига. В случившейся ситуации, бесспорно виноваты и итальянцы, которые, видимо перепутали наш багаж при сортировки на трансфер в Венеции, и латыши, которые улетели без зарегистрированного багажа на борту. Но по правилам, виновным признается последний перевозчик, т.е. это AirBaltic. По прибытии в аэропорт Риги и ожидании нашего багажа в течение 1 часа, оказалось, что мы прилетели, а наши чемоданы в Венеции остались. Вместе с нами еще 2 семьи итальянцев. Мы из +35 прилетели в балтийские +15. А у нас ни вещей, ни косметики, ни лекарств. Мы подали заявление в окошке Lost & Found. Т.к. прямых рейсов Венеция-Рига в ближайшие три дня не было, а мы на третий день (утром) уже улетали домой, нам сказали, что чемоданы будут нам доставлены в Ригу до нашего отъезда при помощи трансферных рейсов. В следующие три дня было много звонков от нас в AirBaltiс, также я написала подробное письмо о случившемся. Операторы в ответ 'сочувствовали', но поделать ничего не могли, потому что то трансферный рейс, на который поставили наши чемоданы, не существует (ну это вообще абсурд!), то итальянцы молчат - не отвечают. А мы уже через день улетаем: я в Москву, муж - в Англию.Во время очередного звонка, они обещают, что в Англию они доставят чемодан по адресу пассажира, а вот в Москву...не уверены, скорее всего, как они сказали, я должна буду сама ехать (в будний день) за чемоданом в аэропорт и в случае чего платить пошлину за каждый кг веса чемодана. По поводу остальных компенсаций сказали писать письма в клиентскую службу AirBaltic. В итоге мы потратили 100 евро на необходимые нам вещи: предметы гигиены и дешевые кеды (муж был в шлепанцах по прилету). Естественно, AirBaltic решил не напрягаться, никто трансферами наш багаж не стал пересылать. Просто дождались четвертого дня с момента нашего прилета и прямым рейсом привезли наши сумки в Ригу (когда нас там уже, естественно, не было). Далее мы, уже окончательно 'впечатлившись' работой AirBaltic, попросили отослать оба чемодана мужу в Англию (в аэропорту Италии еще и неправильно наклеили бирки: на мой чемодан - мужа, на его - меня). В итоге мы были без вещей 5 дней. В чемодане также были съестные сувениры, которые испортились и которыми пропахли наши вещи. Я написала очередное письмо в AirBaltic, в ответ - либо 20 евро на двоих компенсация (в целом, не в день), либо скидка 35 евро на след полет AirBaltic-ом. Аргументировали тем, что задержка была допущена непреднамеренно и что они приложили все усилия, чтобы вернуть нам чемоданы. Скажите, как можно покрыть расходы даже на самые необходимые вещи на двоих в течение пяти дней 20 евро? Две зубные щетки и маленький флакон жидкости для линз = 15 евро. В итоге, несмотря на все мои аргументированные доводы, что усилия приложены ими не были (чемодан вместо 1-2 дней доставляли 5 дней), мне грубо ответили, что либо 20 евро на банк карту, либо скидка 35 евро на след полет. Как можно расценивать работу и отношение к клиентам авиакомпании, которая зарабатывает 80-90% своего оборота на России (цены далеко не уровня low coster, коим AirBaltic является); авиакомпании, которой мы вместе с билетом заплатили также за провозку багажа?! Компенсация в 20 евро выглядит просто как издевательство. Мы потеряли кучу времени, нервов, потратили деньги, которые не планировали тратить в принципе, не говоря уже о том, что вся эта ситуация подпортила впечатление о нашем медовом месяце. Советую не связываться с AirBaltic, который под прикрытием лоу костера дерет дополнительно деньги за всё без исключения, плюс не желает нести ответственность за свои ошибки. PS: на неделе по тв в новостях сказали, что у них еще и пилоты пьяные рейсами управляют. Докатились...
Летали из Москвы в Милан и обратно через Ригу. Купили билеты, а потом почитали отзывы... Были шокированы множеством отрицательных отзывов. Изучили на сайте все условия компании, выполнив все по правилам, не имели никаких проблем. Остались довольны, с багажом все отлично, спасибо 'Аэрбалтик'
Купил билет за 2 месяца до вылета из Барселоны в Ригу. Уже в аэропорту у своего гейта меня вызвали по громкой связи. Подхожу к стойке и мне сообщают 'К сожалению, Вы не имеете место в самолете. Произошла накладка и airbaltic продал больше билетов чем мест в самом самолете. Если кто-то из пассажиров не явится, то можете лететь. В противном случаи, Вас посадят на самолет завтра через Стамбул'. Проблема решается просто! Требуете официальный отказ от предоставления купленного места в письменном виде. За минуту Вам находят место в самолете. Подобная ситуация встречается не впервые и мысли сложились следующие: 1. AirBaltic на самом деле продает больше на 5-7 билетов. Как правило как раз эти 5-7 пассажиров не являются на посадку. 2. С рейса снимают пассажиров, которые летят без багажа и не парами.
Санкт-Петербург - Рига - Амстердам - Рига - Санкт-Петербург. июль 2015. Впервые мой полет с AirBaltic был без проблем, все четко по расписанию, никаких задержек и накладок. Пересадка обратно была 45 минут, на деле весь контроль прошел за 10 минут. Так же впервые заказал питание для сайте airbaltic. На борту еду принесли сразу после взлета без напоминание, стюардесса подошла ко мне и уточнила я это или нет. Самолеты Боинг 737-500 и 737-300 конечно старые, особенно это видно по 737-500. Но все было чисто и комфортно. С моим ростом 180 см дискомфорта не возникло. Из минусов - за месяц до вылета мне пришлось связаться с АК, т.к. мой рейс из спб в Ригу отменили и пришлось переносить даты, но это было сделано бесплатно и моментально так, как мне было удобно.
Начиталась много негативный отзывов перед перелётом, очень сильно переживала. Летела Киев-Рига-Таллин и обратно. Все перелеты прошли отлично, без проблем, летела без багажа но с большой ручной кладью примерно чуть больше 8 кг. никто меня не заставил сдать сумку в багаж. Ни один из рейсов не задерживали, все прошло очень хорошо.
Пользовался услугами Airbaltic два раза. Первый раз на стыковочном рейсе Таллин-Рига-Амстердам все прошло нормально, второй раз, с Праги в Ригу, на чек ине работница сообщила мне, что на рейс продано много билетов и меня просто попросила отойти от стойки и подождать человека по кличке Супервайзер. Супервайзер сообщил мне, что так как у меня рейс до Риги, он предлагает мне за 250 евро лететь в Ригу через Копенгаген, прибытие в конечный пункт на пять часов позже и гарантированное опоздание на автобус. Отказать, как я понял, в данном рейсе, мне не имели права и, естественно я не согласился, билет выдали, багаж оформили, в душу нагадили, извинений не принесли. Но, как оказалось, это был не конец. При выходе на посадку уже по громкоговорящей связи устроили допрос, кто согласился-бы, уже за 125 евро лететь через Копенгаген. Не знаю, раскрутили ли кого. Может я не сведущ в ведении дел просто, но мне кажется такое поведение представляющих авиа-перевозчика лиц, мягко говоря, некорректным. Кстати сказать, на рейс продали больше билетов на два и, как я понял, умышленно, потому что сайт, когда билетов нет.
Летел вчера Прага-Рига-Спб. Из плюсов: 1. Никаких ужасов с хамским отношением персонала не встретил. Все, как и везде- спокойно и корректно. Девочки улыбчивые, англоязычные. В самолете говорят и на русском в том числе. 2. У меня была короткая стыковка в Риге - 1 час. По факту же - вообще 45 минут. При этом и сам успел перейти из гейта в гейт (включая погранконтроль) и чемодан мой, зарегистрированный до конечного пункта, нормально был перегружен и не потерялся. 3. Ни копейки не доплачивал за багаж. (Потому не понимаю - о чем все комментарии ниже, возможно - разные тарифы - см.ниже коментарии по ценнику) В билете написано, что 1 место до 20 кг - бесплатно. Так и вышло. 4. Хорошие новые самолеты DASH 8-400 NG. Уровень шума - ну чуть выше, чем в реактивных. Комфортный (я - 185 см) шаг кресел. Из минусов: Это НЕ лоукостер! Цена на сайте при нажатии кнопки 'купить' меняется в большую сторону, так как нет типа билетов по данному тарифу. И еще +10 евро нужно будет заплатить при регистрации он-лайн или на стойке. Нас летело 4 человека. Т.е. 8 регистраций т.е. еще +80 EUR В итоге перелет по маршруту Прага-Рига-СПб Аирбалтиком стоит ДОРОЖЕ, чем я летел Аэрофлотом СПб-Мск-Прага. (12 816 руб+10EUR+еда против 12766 руб. 'все включено', соответственно). Это мои лично билеты, взятые по безналу. Билеты же с сайта (брал на семью, с оплатой карточкой) - еще дороже: взрослый билет: 263 EUR+10EUR (~16 400 руб) Желающим вышлю пруф. (mgr@bk.ru) Общий вывод: а) Летать можно, если уж нужно (с точки зрения удобства маршрута, наличия билетов и .т.п.) б) Более энергозатратно с точки зрения количества оплат по сравнению с обычными авиакомпаниями и заметно более дорого в сумме. Цена, выдаваемая скайсканером - это цена базового минимального тарифа и не учитывает все сборы.
Омерзительный сервис! Покупал рейс у AirBaltic с пересадкой в Риге (Париж - Рига - Киев). При посадке в Париже возникли трудности и оказалось что с AirBaltic уже никакое агенство в этом аэропорту и никакой помощи оказать не может. В итоге, прозевав рейс, пришлось брать WizzAir до Риги, чтобы успеть на вторую часть рейса. Каково же было мое удевление, когда нас просто отказались пускать на второй рейс! Мол, вы же первый рейс не летели с нами, а у нас есть такой пунктик в договоре... Ваши места в самолете есть, только ваш билет не действителен, и вам нужно заплатить еще 440 евро за двоих. Какая же это бюджетная авиакомпания с ценами 220 евро за человека??? Я был просто в шоке. 30 минут мы стояли уговаривали представителей главного офиса AirBaltic пустить нас в полупустой самолет - все тщетно. Ничего человеческого им не чуждо. Единственное что посоветовали - попросите родственников переслать вам денег... Самое интересное, что билеты были еще актуальны и если вы сделали онлайн check-in и у вас только ручная кладь, технически вы можете спокойно сесть в самолет.
Если рассматривать полет без разделения на фазы - покупка билета- регистрация- посадка- полет - прибытие , то общее впечатление от авиакомпании AirBaltic (ЭйрБолтик) очень портит денежная регламентация каждого момента. Первый шок - при покупке билета онлайн с вас берут дополнительные деньги(!) , т.е. вы сами проделали работу по внесению данных и оплате билета, а вас просят за это заплатить. Второй шок- регламентация габаритов ручной клади. Практически во всех приличных авиакомпаниях регламентируется сумма измерений сумки или чемоданчика, а в Болтике- стоит узкая рамка с жесткими нестандартными габаритами, куда не всякий кабинного формата чемоданчик влезет, и вас заставят сдать его в багаж и оплатить (уже по высокому тарифу, поскольку это происходит в аэропорту). Не разрешается женщинам взять маленькую сумочку для кошелька и телефона, неужели надо распихивать это по карманам одежды? Крохоборство и нечеловеколюбие пронизывает правила авиакомпании. За стакан воды на борту надо заплатить 2 евро! К полетам и самолетам претензий нет, хотя задержки нередки. К сожалению в Ригу ничем другим не полетишь, выбора нет- монополизм .
