Летели этой а/к 1 декабря из Домодедово в Хабаровск на самолёте боинг 777-300. Задержка 5 часов!Еда не очень.Самолёт очень чистый(за 5 часов хоть убрать успели),но меня удивило что у моей соседки по креслу на самом сидении была жевачка!!! За это ставлю четыре.
Летели из Внуково в Канкун рейс 587 13.12. при выходе из самолета забыл планшет в кармане впереди стоящего кресла. Обнаружил данный факт только в отеле. Безо всякой надежды сообщил об этом отельному гиду. Она созвонилась с представителем Трансаэро, зовут Эдуард, и выяснилось, что планшет находится в аэропорту, и отдать его мне смогут, только при обратном возвращении, что и случилось 27.12. при вылете в Москву. Принесли планшет, попросили его открыть, после чего я расписался в документе и мне его отдали. Спасибо огромное Эдуарду и его мексиканским коллегам. В разговоре с ними я узнал, что вещи забытые пассажирами в самолете хранятся и возвращаются им после того как они обратятся к представителям Трансаэро. Еще раз большое спасибо мексиканским ребятам за честность и отзывчивость.
Всегда летали только зарубежными авиакомпаниями. Первый раз рискнули лететь нашей два года назад (соблазнила большая разница в цене, почти 150 тыс.) и поняли, что на меньшее не согласимся! Летчики - ПРОФЕССИОНАЛЫ С БОЛЬШОЙ БУКВЫ! Не чувствуется ни взлёт, ни посадка. Решила написАть отзыв после последнего перелета. 3 января 2015 г. летели ТРАНСАЭРО рейсом 1556 из Дубай. Посадка в Питере была при крайне сложной метеорологической обстановке. Сильнейший порывистый ветер, метель (видимость 0), гололед. Пилот ОТЛИЧНО посадил самолет. СПАСИБО!!!
Авиакомпания просто отстой.не рекомендую. 14.12.2014 у меня был запланирован перелет рейс 2164 Краснодар- Москва (Домодедово)в 13:20. По приезду в аэропорт была внештатная ситуация( аэропорт был закрыт по метеоусловиям- туман). Самолеты не взлетали и не улетали. Да я за безопасность полетов! Но моя история другая: рейс постоянно переносили. Потом представители авиакомпании заявили, что самолет сел в запасном аэропорту - это КавМинВоды и нас доставят туда и самолет улетит в Москву. Но переносили рейс до 20:00, потом нас отправили в столовую, где нас обеспечили холодным питанием ( рис склеенный 2 сосиски, 250г сока и маленькая упаковка вафельки(1шт)), затем мы вернулись в аэропорт у нас собрали электронные талоны поставили штамп, что рейс отменен и все. В гостиницу разместили только пассажиров с детьми и престарелых, а остальных просто отправили на красивую букву х. При отказе представили компании также заявили, что нам будет полный возврат денег за билеты. В это время другие авиакомпании увоЗили своих пассажиров в другие аэропорты, также запасные). Мне пришлось искать возможность уехать в Москву самостоятельно, потому что в понедельник мне надо было уже быть на работе. И я беру такси и еду в Сочи, там покупаю билет сочи- Москва АК Аэрофлот и в 5:10 минут я улетаю в Москву. Далее я обратился с на сайт доя возврата денег за билет на сайт- И к вашему удивлению- оказывается я не могу вернуть деньги за этот билет, по простой причине, потому что тариф невозвратный. Потом я был вынужден составить претензию и отправил её в АК Трансаэро. Совсем недавно узнал, что АК Трансаэро имеет проблемы с финансами. Поэтому вывод: не надо летать не надежными АК - пусть лучше объявят себя банкротом честно. Это будет справедливо.
Неплохая авиакомпания, летали неоднократно, все нормально, НО в июле-месяце 2014г. купили билеты на январь в москву - домодедово, там стыковка на мюнхен, за 2 недели до вылета, т.е. вчера 25.12.204 г. приходит сообщение, что время вылета и аэропорт прибытия изменены, вылет - на 4 часа позже, аэропорт прибытия - внуково!!! Звоню в трансаэро, 25 минут вишу на линии, дозваниваюсь, а мне говорят, типа вот как то так, вылет изменен, все претензии - на эл почту, не нравится - добирайтесь как хотите. 2 НЕДЕЛИ ДО ВЫЛЕТА, НОВОГОДНИЕ ПРАЗДНИКИ!!!! Где я возьму 2 билета на самолет?!!!! Спасибо трансаэро, что спустили с небес на землю, я то думала, что отечественная авиация в кои то веки стала нормально работать (уральские авиалинии не в счет!), КАК ЖЕ Я ОШИБАЛАСЬ!!!!!
Летели 17.12.2014, Шри Ланка-Москва, рейс 9452, бизнес-класс. Боинг очень старый, мониторов нет (что оказалось полной неожиданностью, т.к. перелет около 9 часов!). Но еще больше убило обслуживание. Стюард, проходя перед нашими креслами с подносами, вывалил мне на ноги еду! Я чудом успела подвинуть ноги и большая часть попала на выдвигающуюся подножку. При этом, никто даже не извинился!!! Такого хамства от лучшей компании Европы не ожидали. Трансаэро летали первый и последний раз.
Летели из Москвы на Гоа в декабре 2014года.В восьмой раз пользуемся услугами этой авиакомпанией-все на стандартном уровне-вылет без задержек,посдка мягкая,самолеты в приличном состоянии, подушки, одеяла, мониторы(на обратном пути много фильмов, мультфильмов,игр-все бесплатно).Питания хватало всем(правда раз за разом оно становится все скуднее).В целом все неплохо.Спасибо.
Летели с Таиланда 19.12.2014 до Екатеринбурга претензий к самолету нет к обслуживанию тоже. Но есть одно! Непонятным мне причинам бортпроводники впустили пьяного пассажира в самолет . Я все понимаю что не оставлять же его, но с самого начала Владимир ( так его звали) агрессивно себя вел. В полете он кидался на всех, не кому не давал покоя, оскорблял благим матом ну и говорил периодически что самолет взорвет и вы здесь все разлетитесь на мелкие кусочки. Понятно что может кому то и смешно, но слушать это 8, 5 часов было просто не выносимо. Больше удивило то что это пассажир не чего не понес , он спокойно поехал домой допивать оставшийся алкоголь, купленный дютеке. Вообщем Владимиру передаю большой привет ,рейс 928.
Летали данной авиакомпанией в Таиланд и обратно в декабре 2014 года. Туда долетели хорошо, без задержек, кормили нормально, чай, сок, вода. Весь полёт смотрели фильмы на встроенном в сиденье проигрывателе. Обратно самолёт был немного другой, очень неудобные сиденья, спина за пол часа полёта очень устала. Дополнительный чай или сок не предлагали, приходилось просить самому. Встроенный в сиденье проигрыватель в данном самолёте был немного другой и не у кого не работал, 10 часов летели без фильмов. Планшетник в данном случае решил бы проблему, но его не было. Очень возмутил тот факт, что по прилёту пришлось пол часа сидеть в самолёте и ждать пока расчистят место парковки самолёта (шёл мелкий снег), это что за детский сад? Раньше это сделать нельзя было? Почему представители авиакомпании не проконтролировали данный вопрос до прилёта нашего самолёта? Более 500 пассажиров сидели и ждали, так же сидели и ждали встречающие в аэропорту. Выходил первый из самолёта бизнес-класс (около 15 человек). Сначала быстро вышли 10 человек, вроде бы всё хорошо и сейчас начнём выходить мы (эконом-класс и туристический класс), но нет, 500 человек стояли и ждали, пока стюард поднимется на второй этаж, пнёт оставшихся 5 человек бизнес-класса, чтобы те вышли из самолёта. Кто хотел - тот вышел сразу, почему 500 человек должны ждать нескольких человек? Что это за бред? Не захотели выйти сразу - идёте позже вместе с остальными. Авиакомпания должна уже давно ввести данное правило, а не ерундой заниматься.
Рейс 526, 18.11.2014г. Бангкок - Москва, бизнес-класс. Невероятно обшарпанный, грязный и старый самолёт Боинг 777. Жуткое качество телевизора, выбора фильмов нет. Кормили нормально, бортпроводники вежливые и внимательные, Сергей и Ирина. Теперь только Аэрофлот или иностранные перевозчики.
