Летала 4мя рейсами данной компании. Два внутренних и два в/из Москву. Проблемы были с одним рейсом - Москва-Урумчи 21.06.11: при входе в самолет никто из экипажа не здоровался, что неприятно удивило, я не узнавала китайцев.... Подавали напитки и еду не то что без улыбки, а с выражением отвращения на лице и небрежно-обратила внимание только потому что летела в Китай отдохнуть, отпуск раз в год, было праздничное настроение, но его малость сбили. Туалеты были забиты, возможно и по вине пассажиров, но как то удивительно что почти сразу после взлета. Но, справедливости ради, еще три рейса CSA были абсолютно нормальными, экипаж вежлив, туалеты чистые, еда хорошая. Так что думаю, компании нужно просто продолжать работу над уровнем обслуживания, тем более что некоторые моменты не требуют финансовых вложений, только желание
