Летели с мужем Екатеринбург-Сочи и обратно, с хамством не встретились, вода в самолете по требованию без проблем. По багажу возникли вопросы на обратном пути,т.к.при бронировании не оплатили дополнительный багаж, связались с компанией по электронке, на все вопросы получили ответ.Заказали доп.услугу багаж до 20 кг, оплатили 1500 рублей,(багаж должен быть ОДИН до 20 кг+10 кг бесплатный, имейте ввиду). Спинки это да не удобные и у кого длинные ноги тоже дискомфорт, но потерпеть 2 часа можно.