Доброго времени суток всем! Речь идет о перелете, который состоялся у меня 31 октября по маршруту Домодедово-Пунта-Кана (РД) и 11 ноября в обратном направлении на самолете Boing 747. Мне кажется, что руководство компании совершенно не в курсе тех дел, которые творят ее сотрудники во время полетов, в связи с чем выложу свои претензии по порядку: 1. Умышленно не включают вмонтированные в передние пассажирские сиденье стационарные мониторы для просмотра мультимедийных программ, а навязчиво впаривают за 1000 руб. портативные устройства для просмотра фильмов. Ни одно устройство в самолете на указанных выше рейсах не работало (специально обошел по самолету, все сидели с удовольствием от Трансаэро за 1000 руб.). На мои неоднократные просьбы предоставить мне данную услугу, которая мною, как я думаю, оплачена при покупке билета, девушка делала непонимающий вид и приносила очередные наушники, прекрасно видя, что устройство в принципе не активировано на всем борту! 2. Очень скромное питание для 12 часового рейса и без возможности выбора, хотя стоимость билета и брэнд компании не должны позволять опускать планку до провинциальных перевозчиков! В итоге по прилету в Пунта-Кана сразу пошел покупать гамбургер. 3. На обратном пути обслуживания в ночное время практически не было (вызывыл несколько раз стюардесс, ждал по 15-20 минут, но безрезультатно). Вынужден был пройти сам в их отсек и обнаружил там множество туристов, которые сообшили мне, что обслуживаются сами, вода и стаканы выставлены специально для этого, а персонал отдыхает)!!! При этом обслуживающий персонал, на мой взгляд, совершенно не соответствует заявленным высоким стандартам компании. В самом конце полета, когда я высказал свои замечания, успокоившись, одному из стюартов, он аргументировал это тем, что предыдущий рейс из Москвы был тяжелым, многие пили, персонал утомился - и вообще им до лампочки наши претензии... Он с улыбкой произнес: Летайте в таком случае Аэрофлотом!!! 4. Считаю крайне неуважительным ставить на такие дальние перелеты самолеты, на которых пространство между сиденьями около 30 см!!! Я не то, чтобы спал, мне ноги было некуда девать, при том что рост у меня всего 172 см., а вес 75 кг. После общения со знакомыми на предмет перелета все высказались, что действительно Вашей компанией в Доминикану лучше не летать - обслуживание отвратительное! Летал этой весной в Дубай на Эмирейтс, до сих пор только доброые чувства! С уважением, Бадрудинов Р.С.
