По оформленному через сайт компании 26 июля 2015 года возврату билетов деньги не возвращены до сих пор, несмотря на то, что билеты покупались по возвратному тарифу!Придется добиваться возврата через суд.
Оформил возврат билетов 27.07.2015. До сих пор (09.09.2015) стоимость билетов не возвращена. По телефону связаться не возможно - в call-центре отвечают, что у них такой информации (что логично), но при этом переключить меня на сотрудника, который бы смог помочь, не могут. Ответ только один - Ждите. На письма не отвечают. Т.е. на сегодняшний момент нет ни денег, ни хоть какой-то информации.
Собралась в Шри-Ланку. Я тогда находилась в Ростове-на-Дону. При проверке авиабилетов нашла невероятно дешевое предложение за 16 тысяч рублей из Ростова-на-Дону в Коломбо компанией Трансаэро. Правда пересадка в Москве 14 часов и в эти часы нужно успеть перебежать из Внуково в Шереметьего. Не самый удобный вариант, но мне подходил - в моих планах было встретиться с друзьями. При проверке стоимости билета из Москвы в Коломбо оказалось, что стоимость 15тр. То есть перелет Ростов-Москва стоил всего 1000рублей. Даже автобусы стоят от 1500р. Я счастливая купила билет. Я вегетарианка. И так как перелет из Москвы будет 8 часов я хотела заказать специальное питание. Звонила два дня по каналу связанному с бронированием билетов. Долго ждала, но трубку никто так и не соизволил взять. Так что я поняла, что буду голодной во время полета. У меня много вещей и явно был бы перевес. Я это учла и нашла информацию на сайте авиакомпании о том, что за перевес в каждые 10кг оплачивается 15евро. Цена приемлемая, думаю, оплачу и нет проблем. Набирая огромный чемодан я думала, что как обычно сдам багаж при первой посадке (в Ростове) и получу в конечном пункте в Коломбо. Но на регистрации мне сказали, что они не перевозят багаж из аэропорта в аэропорт. Сюрприз, и мне пришлось таскаться по Москве с тяжеленными сумками. Когда вошла в салон самолета я впервые испугалась за свою безопасность. Изрядно потертый самолет не внушал доверия. Перелет прошел хорошо. В Москве я сменила мой небольшой чемодан на большой и набила его под завязку. Неприятности ждали меня в Домодедово. Я приехала за три часа. На регистрации богажа девушка из Трансаэро спросила меня есть ли у меня обратный билет. Я не поняла к чему такой вопрос. Никогда у меня еще не спрашивали этого на регистрации в России. Она мне сказала, что нужно иметь обратный билет и без него они не могут пропустить меня. Я заранее получила электронное подтверждение визы специально во избежание неприятностей при прибытии в Шри Ланку. Но таких вопросов со стороны России я никак не ожидала. Это был мой третий визит в Шри Ланку за последние пол подтвердить что я не забомжую на Шри Ланке. Такие подозрения оскорбляли мое достоинство. Да и вообще я сомневаюсь в законности таких просьб от представителей авиакомпании. За пять минут до закрытия гейта на посадку железные леди услышали мои мольбы и позволили регистрировать багаж. Я была уже в изрядной панике. На кассе меня повергли еще в больший шок, когда сказали, что я должна заплатить 7500 рублей за перевес в 7 кг. Деваться было некуда. Мне не оставили времени для того чтобы я могла что-то выкинуть из чемодана. Я набрала много барахла из расчета, что обещанные на сайте 15 евро это ерунда. Трансаэро: лучше пешком!
Читая негативные отзывы о компании Трансаэро, я не перестаю удивляться нашему народу! Почему придя на самолет, вы считаете, что вам все тут должны? Люди немного начинают забывать, что они находятся в общественном транспорте повышенной опасности, а не в ресторане,кинотеатре и т.д.Перевозчик выполняет перед Вами долг, отправка с пункта А до пункта В, все остальное, а именно, наушники,развлечения,пледы,подушки и т.д.на усмотрения перевозчика..что за манера постоянно возмущаться едой? Вы не в ресторане,четкого меню в самолетах нет! А вам, мамочки, рекомендую заранее заботиться о своих детках,взяв с собой в дорогу малышу водичку,сок,печеньки,кофточку и т.д.а не требовать все это у бортпроводников! Экипаж не обязан думать о ваших детях! Боже мой, не налили сока,не дали алкоголь, все катастрофа,сдавайте билет тогда и отказывайтесь от перелета,если для вас это важный момент, а не безопасность полета! Кому то не дали наушники? Что за бред вы несете? 21 век,практически у каждого есть гаджеты,вам кто-то обещал наушники при покупке билета? Для вас это тоже катастрофа? Одумайтесь люди, как вам не стыдно писать подобные вещи? Почему никто никогда не возмущается в поезде? Там все платно! Даже пост.белье! вы заранее продумывайете свою поездку и приносите все необходимое! Вас не устраивает рос.перевозчики? Так летайте иностран.компаниями,в 3 раза дороже,где будет все предоставленно,где вы не сможете проявлять свое неуважение к персоналу,точнее сказать быдлить, иначе будите жестоко наказаны! А то я смотрю вы и рыбку хотите съесть и сковородку не помыть! О,боже рассадили на разные кресла...тоже доя вас катастрофа? Я понимаю, когда речь идет о мамочек с детками, тут экипаж помогает, одно дело, наш народ не охотно идет на встречу,сама была свидетелем этого цирка,с женой видите ли ему не хочется расставаться в полете! Мужику лет 50, смешно просто...и это не вина компании!авиакомпания Трансаэро самая лучшая! Я всегда пользуюсь услугами этой компании! 24 года безопасного полета! Ни одного падения! Вот на что надо обращать внимание, а не на те мелочи, о кот.вы пишите!
Очень хорошая компания я очень доволен был всегда такая компания заслуживает не оценку 5 а все 100 очень квалифицированный персонал спасибо вам что вы были и надеюсь что вы нас не оставите и на смену вам придет такая же компания потому как лучьше компании я не встречал я летал вашей компанией на протяжении 10 лет и всегда получал удовольствие от полета и обслуживания.СПАСИБО ВАМ ЗА ВСЁ ВЫ СУПЕР СУПЕР СУПЕР!!!!!!!!!!!
03.09.2015. Рейс un560, Ираклион - Москва. В хвостовой части салона самолета пахнет из туалета. На просьбу пересадить получаю ответ, что свободных мест на борту нет и максимум, что могут сделать проводники - побрызгать в проходе освежителем воздуха(что в итоге и делают). Плохая подготовка салона самолета к вылету.
Впервые решила полететь этой авиакомпанией, очень уж дешевые у них билеты. Мой рейс задержали на 5(!) часов по очень глупой причине - судно не подано. Потом была другая причина - двери не открываются. По идее, авиакомпания должна была нас накормить, но в итоге мы просто получили по 0,5 воды на входе в самолет. И сам самолет оставляет желать лучшего: старый, воняет хлоркой, все скрипит. Во время полета на нас полилась с потолка вода. Поездкой совсем не довольна, да и всем советую НИКОГДА не летать Трансаэро.
Не могу сказать ничего плохого об той авиакомпании. Часто летаю из П-Камчатского в Москву и обратно. Очень нравится работа представителя в аэропорту П-Камчатского. Без приувеличения - он постоянно на ходу, ни минуты не сидит без дела. Наблюдала как к нему подходили в течении часа человек 10 с проблемами и просьбами (беременные, с младенцами и т.д.), никто не ушел недовольный. Посмотрев со стороны, решила, что неблагодарная эта работа. Видимо человек очень любит своё дело. Если я не ошибаюсь зовут его Сергей Николаевич (слышала как обращались к нему). Да и вообще цены приемлемые (если брать заблаговременно), приятные стюарты, питанием конечно не балуют, но никто и не обещал) Общая оценка 4+
