Уже не первый раз пользуюсь услугами этой авиакомпании. Не потому что в восторге, а потому что нет выбора. Название громкое...и больше ничего. В какой то степени даже обидно. Назвали б себя ...даже не могу предложить, нет ничего подходящего. В расписании указывают Боинг-737, на рейс отправляют 'свисток' (Ту-134)...который старше меня по всей видимости (более 35 лет). Но не это главное. К летному составу претензий нет, молодцы. А вот сервис и обслуживание на борту никакое. Постоянно практикуют 'экономичное' обслуживание...при этом используют самые дешевые соки и воды. В Мурманске население давно отказалось от таких продуктов, их даже в магазины города давно не завозят, так как не востребованы... Но при этом компания старается экономить даже таким 'ширпотребом'... Она не предлагает, как все нормальные авиакомпании, прохладительные напитки после взлета...они, быстренько раскидав по прянику каждому одновременно предлагают и прохладительные и горячие напитки. Естественно, пассажир берет что-то одно. И самый позор, с которым я никогда не сталкивался, это леденцы... Находясь в начале салона бортпроводник уже кричит во все горло, чтоб не смели брать больше одной конфеты, мол до конца салона надо дойти-) ПОЗОР...да и только. Попросили б у меня перед рейсом...я не пожалел бы - купил пару килограмм хороших конфет...только не позорьте 'РОССИЮ'...или смените название... Такая мелочь, а как не приятно...
Летал в из С.Питербурга в Москву летов 2008 компанией 'РОССИЯ' на ТУ154, лётчики были молодцы, полёт прошёл без всяких проблем, а вот персонал это нечто. Билеты были на 3 места на меня,жену и ребёнка при посадке в самолете оказалось, что для ребёнка места нет ( на коленках должен сидеть ), только после того как поднял шум сразу всё нашлось. Вот такая вот история полёта
Сегодня обратился в городской офис продаж на Невском 61 авиакомпании 'РОССИЯ', с целью выкупа забронированных мною билетов, был не приятно удивлен хамским обслуживанием персонала. Создалось такое ощущение, что я требую эти билеты бесплатно. Дело в том, что данные о пассажирах были сохранены на флешке в электронном виде, кассир отказалась меня обслуживать, хотя распечатать инфо со съемных носителей не сложно. Но задело даже не это, а то каким тоном, и какими словами позволяют себе сотрудники Вашей компании разговаривать с клиентами. Очень бы хотелось, чтобы вы шли в ногу со временем и были клиенториентированной компанией, а не продавали билеты 'старым дедовским способом' - нельзя купить самостоятельно электронный билет на сайте до Красноярска,приходится оплачивать картой, а потом опять же стоят в офисе часами за распечаткой, жутко не удобно. Причем другие авиакомпании продают и очень давно электронные билеты на Красноярск. Да и регулярные проверки кассиров на качество обслуживания не помешали бы. И очень печально, что на весь Питер только 2 офиса продаж, очереди огромные и даже присесть негде. Спасибо, надеюсь мое письмо не останется не замеченным
Летел на ТУ-154м в Барселону из СПб в июле 2008 а/к Россия. Конечно внутри самолёт не охти.... Всё старенькое уже, пора бы на замену. Взлёт прошёл мягко, с большим углом взлёта. В полёте кормили. Еда хорошая. Сам полёт прошёл без каких-либо малейших замечаний. Правда странно одно было. Сидел я у аварийного выхода. А дверь этого аварийного выхода начала замерзать ИЗНУТРИ!! хз, как это нормально или нет, но когда стали приземляться она тут же оттаяла))) Приземлились так, что даже не почувствовали как шасси коснулись взлётно-посадочного полотна!!! Командир экипажа наверно асс!! Обратно же летели на ТУ-214 (даже не знал о таком) а/к таже. Когда только самолёт начал набирать разгон по полосе, всё внутри затряслось! Внутри самолёт вовсе выглядел на советские времена!! Во время полёта немного потряхивало( Приземлились отлично!
После авикампонии Сингапурские и Емирейтс хочеться плакать,летела авиакомпанией Россия чартер из Коломбо ,это ужасно 10 часов перелета это ад.Самолет не комфортабельный ,ни кино ни музыки серость ,грязь,кресла неудобные ,теснота в общем страшно.Жаль было стюардесс ,но они класно работали,только были оч уставшие.
Летел рейсом Санкт-Петербург Барселона. ту-154 самолёт хороший и чистый! Взлетели мягко! В полёте совсем не трясло! Питание тоже понравилось есть горячие и закуски! Стюардессы все красивые и опрятные! Сервис тоже хороший! Приземлились мягко! Авиакомпания просто супер!!!
Слетали в начале ноября в Питер, честно - летела с опаской, но все было замечательно, летели на А-319, бортпроводники были вежливы, соки разносили раза три, но и так можно было попросить без проблем... Питание тоже вполне сносное, даже выбор горячего...так что согласна с последними высказывания - если сам не свинья, то и отношение к тебе будет соответствующее!!!
Летели из Краснодара 9 сентября в Питер, Ту-154м, рейс немного задержали...питание на борту мне понравилось... вот только крены были великоваты,заход на троечку.... само касание 5 балов.IMHO
Летел 10.11 рейсом ПЛ117 СПб-Москва Шереметьево (Боинг 737). КВС: Борис Щвец. Единствеными моментами, которые могут навести хоть какую-то тень на авиакомпанию - задержка вылета на 7 минут и незафиксированная спинка сидения, перед моим соседом. В остальном всё изумительно. Прилетели на 10 минут раньше. Стюардессы симпатичные, приветливые обаяшки. Взлёт и посадка плавные. Летаю редко, но предпочитаю 'Пулково', т.е. теперь уже 'РОССИЯ'.
