Отличная компания! Часто летаю на A319 и А320 по матшрутам FRA-SVO-FRA и DUS-SVO-DUS.Всегда отличный сервис, комфорт, безопасность на уровне.Ни разу не осталось неприятных впечатлений.Молодцы!
Добрый день. За последние пол года пользовался услугами Вашей компании (Аэрофлот) 8 раз. В последнем перелете с Киева до Астрахани через Москву случилась неприятность с багажом. В Киеве сдал багаж до Астрахани, получил подтверждающую трансферную бирку, а багаж в Астрахани НЕ ПОЛУЧИЛ. Прилетел в воскресение в чужой город (Командировка на довольно продолжительное время). В сумке все необходимые вещи и проектная документация. Написал заявление о неприбытии багажа, обратился к представителю Аэрофлота. За два последующие дня звонил десятки раз, а интересующий ответ не - лично прилететь в Москву за свой счет и забрать; - забрать на обратном пути (напомню, что командировка длительная); - возвратить в Киев (пункт отправки). Мое видение этой проблемы состоит в том, что видимо, не я должен искать своими силами утерянный багаж, а должна Компания которая берет на себя обязательства доставить в целостности и сохранности. Что мне это стоило? Испорченные нервы, дополнительные расходы на покупку вещей первой необходимости, значительные междугородные телефонные расходы и огромная похвала руководства за \организацию работы\ по оставшимся в сумке рабочим чертежам. Не могу сказать, что представители Аэрофлота по месту (Астрахань) не работали по данному вопросу, но видимо не достаточно. Мне удалось, а им нет. Стоит задуматься при выборе перевозчика на следующие поездки. Видимо политика отношения к клиенту не является приоритетной в компании Аэрофлот. Богдан.
Только что слетал Аэрофлотом из Москвы в Южно-Сахалинск и из Владивостока в Москву. Впечателния положительные. На Сахалин летели на Ил-96-300, из Владика на В767-300. Самолеты новые, чистые, стюардессы и стюарды вежливые. Кормили на удивление вкусно. О минусах. Рейс из Владивостока задержали на 55 минут из-за позднего прибытия самолета. Что его задержало в Москве - не знаю. А в самолете не показали кино по причине поломки оборудования (так объявили). А может ничего не сломалось, просто в программе должен был быть Мимино, а Кикабидзе у Кремля теперь персона нон грата.
А мне нравиться эта авиакомпания!!!!!!Сказка!многие пишут отрицательные отзывы,а что вы хотите за такие деньги?скока заплатили ,стока получили!Меня вполне устраивает.Пилоты молодцы,самолеты чистые(даже не самые новые),бортпроводники адекватные!Рейс задержали-покормили!Причем очень даже не плохо!летала и Пекин,и в Дублин,и Лондон и др!Все отлично. p/s ЧЕм больше компания,тем больше отрицательных отзывов!не слушайте никого!
Полное разочарование в этой компании! никогда и ни за что не полечу сама, и буду отговаривать родных, близких и друзей! Стольтко недостатков и столько недопонимания в одной компании - просто невозможно!!! Летели Уфа-Москва-Дюссельдор - ЛосАнджелес. И представьте, господин Икс (кому интересно, спрашивайте, назову всех своими именами) - представитьель АЭОФЛОТА в местном порту, по-видимому, мечтающий стать г-ном Генеральным Директором Авиакомпании Аэрофлот =). Насколько я понимаю, представители ДОЛЖНЫ помогать пассажирам в решении возникающих вопросов. Тут же речь идет не о том, чтобы помочь, а о том, чтобы искусственно создать проблему. Подводя итог моенго казусного приключения, 1) багаж нам оформили только до Москвы (несмотря на то, что мы следовали транизитом). В этой связи стоит отметить, что представители в Москве оказались более адекватными и разобрались в сложившейся ситуации 2) колл-центр АБСОЛЮТНО неадекватен! Мы не получили ни одного вразумительного ответа и поддержки от них. 3) представтели - тут уже без комментариев!
Около восьми лет летаю \Аэрофлотом\ и относительно часто. Достойная авиакомпания, постоянно работеат над обслуживанием и персоналом. Доброжелательные, улыбчивые, всегда готовые помочь - вое, что я могу сказать о стюардессах. Прочитала отзывы других гостей и честно говоря поразилась . Мне очень бы хотелось, чтобы они прочитали мой отзыв. Я думаю, что надо начинать с себя и посмотреть как мы с вами ведем себя на самолете. Поведение некоторых пас-ров оставляет желать лучшего. И я пораженна терпением, которое проявляет персонал. Уважаемая гость от 12.08.08 самолет - это не гостиница и, взлет и посадка - это два самых опасных периода в полете. Уверенна вас бы не разбудили, если бы Вы были пристегнуты и сидели в вертикальном положению. В данной ситуации заботились о Вашей безопасности. Не встречалась на борту с Федуловой, возможно она и есть такая, как о ней отзываются гости, но ставить клеймо на всех стюардессах....Я подобных не встречала. Девушку все на уровне, грамотные. Конечно не все соответствуют параметрам 90-60-90, но все милые... А насчет редких хамок, еще раз говорю - посмотрите на себя... Еще раз выражаю уважение Аэрофлоту и стюардессам! И не обращайте внимание на побобные хамские отзывы.
Обслуживание оставляет желать лучшего! Еда символическая, выбора-ноль. Кипятка всем не хватило. Летела с ребенком ночью, ни пледа ни подуши не предложили, на посадке заставили ребенка разбудить,именно, заставили!!! Самолеты старючие, тресло как на телеге.
Хочу просто сказать спасибо за качество полета,и обслуживание!неделю назад полетела другой авиакомпанией,проклела все на белом свете!Вспоминала Аэрофлот ,его чистые самолеты,приличную еду и главное качестов обслуживания,улыбки на лице персонала,и четко слаженную работу!Спасибо вам!Больше другими авиакомпаниями летать не буду)))
Только что прилетел из Франкфурта - всё как всегда на высоте!!! Взлёт и посадка - превосходно, спокойно, даж уши почти не закладывало!!!!А еда - ну курочка это супер!!!!!!Капитан весёлый, говорил очень бодро и весело, вселял хорошие впечатления!!! Экипаж улыбался весь рейс, несмотря на то, что уже обратно летели, да ещё и ночью!!Так что Аэрофлот, я всегда с тобой!!!!!!!!
У нас вылет 19.07.08 в 10:45, рейс 609, сейчас в 19:00 18.07.08 позвонили, сказали, что рейс отменен. Дают теперь на выбор либо время вообще категорически неподходящее , кроме того летим с маленьким ребенком, либо говорят, что вернут деньги, а на удобное нам время за ту же цену билетов нет. Да и когда мне завтра с утра мотаться по кассам, возвращать все, ведь утром надо уже вылететь, нас уже ждут. Спасибо Аэрофлоту, весь отпуск теперь на ушах.
